市場營銷戰(zhàn)略人員的5個必備的綜合能力

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市場營銷戰(zhàn)略管理是指為創(chuàng)造達到個人和機構(gòu)目標的交換，而規(guī)劃和實施理念、產(chǎn)品和服務(wù)的構(gòu)思、定價、分銷和促銷的過程。市場營銷戰(zhàn)略管理是一個過程，包括分析、規(guī)劃、執(zhí)行和控制。其管理的對象包含理念、產(chǎn)品和服務(wù)。市場營銷戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)是交換，目的是滿足各方需要。

一、公關(guān)能力

第一、溝通技能。市場營銷戰(zhàn)略人員如何做好汽車銷售管理系統(tǒng)工作，具有良好的溝通能力是十分必要的。一方面，市場營銷戰(zhàn)略人員要有良好的語言表達能力，市場營銷戰(zhàn)略人員善于運用真誠而巧妙的言辭，獲得顧客的信任與支持。要注意用詞得當和語調(diào)得體，使人感到親切自然，避免紛爭、注意傾聽，重視客戶情緒的波動。還要能夠與領(lǐng)導和同事進行有效的溝通。另一方面，則要有較強的文字表達能力，能夠用流暢、簡潔、生動的文字撰寫各種商業(yè)研究報告，以書面語言明確地表達自己的觀點與建議。

第二、人際交往能力。市場營銷戰(zhàn)略的人際交往能力是衡量是否適合市場營銷戰(zhàn)略工作的標志。因為市場營銷戰(zhàn)略的工作實質(zhì)是公關(guān)過程，公共關(guān)系中的最高表現(xiàn)形式即為人際關(guān)系。這就要求其必須具備與各種各樣的人打交道的能力：一方面在企業(yè)內(nèi)部與上級和同事相處關(guān)系要融洽，形成團隊作戰(zhàn)能力;另一方面要能夠建立牢固的人際關(guān)系，維持持續(xù)的業(yè)務(wù)關(guān)系，并且要不斷開拓新顧客，為企業(yè)產(chǎn)品打開廣闊的市場。在人際交往時要注意做到：待人熱情真誠，達人達己，在交易過程中注重人情味;抓住一切機會和時間廣交朋友;不斷總結(jié)并提高處理好人際關(guān)系的藝術(shù)技巧。

第三、形象禮儀。市場營銷戰(zhàn)略人員要有良好的儀表形象，在著裝風格上要考慮年齡、時令、檔次、配飾意義等因素。市場營銷戰(zhàn)略人員著裝打扮要得體，整潔干凈，在和顧客交往的過程中要以尊重為本、重視自己的形象和注重行為規(guī)范。力爭言行舉止都給顧客留下良好的印象。良好的形象還在于市場營銷戰(zhàn)略的內(nèi)在素質(zhì)和職業(yè)道德，要在交往中充分展現(xiàn)自身的文化修養(yǎng)和內(nèi)在氣質(zhì)，使顧客得以親其人而信其物，最終達成交易。

二、信息搜集處理能力

當前市場競爭日益激烈，單純的市場調(diào)查和舊有手段的信息搜求已經(jīng)不能適應(yīng)海量市場信息瞬息變化的情況。市場營銷戰(zhàn)略人員應(yīng)該具備較強的信息收集和整理能力，要做市場活動中的有心人。善于學習和運用多樣的信息處理技術(shù)，綜合運用包括網(wǎng)絡(luò)、報刊和會議在內(nèi)的多種渠道，對市場中出現(xiàn)的新情況、新問題做出迅速的反應(yīng)，盡可能及時、準確、全面、具體地收集一切與市場營銷戰(zhàn)略目標有關(guān)的信息，并進行加工整理，及時反饋給企業(yè)。

三、開拓創(chuàng)新能力

市場中最吸引顧客的往往是新產(chǎn)品、新廣告、新觀念和新技術(shù)，它們之所以有魅力，主要在于其“新”。市場營銷戰(zhàn)略人員在具體的市場營銷戰(zhàn)略工作中必須不斷創(chuàng)新，才可以吸引到更多的顧客，獲得更大的市場營銷戰(zhàn)略效果。若是一味地受制于傳統(tǒng)的束縛，不敢想象，不敢創(chuàng)新，欠缺與眾不同的想法，人類將會永遠無法進步。所以，市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)該積極地突破現(xiàn)狀，改變不同的汽車銷售管理系統(tǒng)模式，創(chuàng)造出輝煌的成績。

市場營銷策略的過程同時是宣傳企業(yè)的過程，市場營銷戰(zhàn)略應(yīng)該善于捕捉周圍環(huán)境中有用的信息，善于利用新方法，新思維，憑借新的創(chuàng)意來引領(lǐng)潮流，進而占領(lǐng)市場。作為一個市場營銷戰(zhàn)略對待新情況，還應(yīng)該采用多向思維，從各個方面去思考、分析，這樣才能獲得獨特的效果。

四、應(yīng)變能力

市場營銷戰(zhàn)略在工作中要與形形色色的人打交道，在這種復雜易變的人際交往環(huán)境下，只用一種模式和姿態(tài)對待顧客是很難取得成功的，這就要求市場營銷戰(zhàn)略人員必須具有靈活機動的應(yīng)變能力，在堅持原則的同時，化復雜為簡單，取得市場營銷戰(zhàn)略活動的成功。特別是在突發(fā)事件和緊急情況下，市場營銷戰(zhàn)略要能鎮(zhèn)定自若、果斷處理，充分發(fā)揮自己的應(yīng)變能力，只有這樣才能在市場營銷戰(zhàn)略工作中獨擋一面。

市場營銷戰(zhàn)略工作是一個互動的過程，面對變化的市場、人和事。市場營銷戰(zhàn)略能夠冷靜地多方位地思考問題，善于發(fā)現(xiàn)周圍每個有用的信息，并且根據(jù)市場的細微變化，迅速調(diào)整自己的市場營銷戰(zhàn)略策略，這就要求市場營銷戰(zhàn)略人員具備良好的應(yīng)變能力。

五、思考和總結(jié)能力

市場營銷戰(zhàn)略人員在開展業(yè)務(wù)過程中，通常會使用不同的手段和方法來達到汽車銷售管理系統(tǒng)目的。優(yōu)秀的市場營銷戰(zhàn)略人員會對自己的特點和優(yōu)勢進行思考，不斷總結(jié)提升，最終形成自己的市場營銷戰(zhàn)略風格。有的人把自己塑造成產(chǎn)品專家型市場營銷戰(zhàn)略人員，而有的人會把自己塑造成社交型市場營銷戰(zhàn)略人員。只有具備良好的思考和總結(jié)能力，市場營銷戰(zhàn)略人員才會對自身有著清醒的了解，從而揚長避短，選擇適合自己的市場營銷戰(zhàn)略風格。

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