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客戶說沒有聽說過這個(gè)牌子怎么辦
如果自己公司有一定的知名度,客戶提出這個(gè)問題時(shí)我們從正面回怎么就可以了,可以把公司的悠久歷史以及曾經(jīng)獲得的榮譽(yù)給客戶介紹一番,這樣是很容易得到客戶理解的。
如果自己公司的確在品牌方面有所欠缺,門店銷售管理軟件人員切記不要打腫臉充胖子,需要誠懇地對客戶做出解釋。再說客戶買的并不是品牌本身,而是產(chǎn)品自身能夠帶來的好處,當(dāng)然不排除有些客戶只看品牌。可以告訴客戶自己公司在名氣方面確實(shí)處理于弱勢,不過在性價(jià)比方面有很大的優(yōu)勢,因?yàn)闆]有任何一家公司的產(chǎn)品可以做到最知名的品牌、最好的質(zhì)量及最低的價(jià)格。任何公司都會(huì)有自己的優(yōu)缺點(diǎn),要想辦法將話題轉(zhuǎn)移到對自己有利的這方面來,這才是好的應(yīng)對之道。
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