監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價(jià)咨詢管理系統(tǒng) | 工程設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 購買價(jià)格 | 在線試用 | 手機(jī)APP | 產(chǎn)品資料
X 關(guān)閉

零售管理系統(tǒng)工作業(yè)務(wù)員談業(yè)務(wù)的幾個(gè)關(guān)鍵步驟

申請免費(fèi)試用、咨詢電話:400-8352-114

現(xiàn)在很多零售管理系統(tǒng)工作人員在拜訪客戶的時(shí)候,顯得很盲目,見了面不知道該說什么,該怎么說,只是簡單的介紹下自己,然后就極力向客戶推銷產(chǎn)品,客戶拒絕后,便灰溜溜的走了,灰心喪氣,拜訪下家就沒有激情了。今天這樣,明日還是如此,日復(fù)一日,沒有多大成績,便想著改行,結(jié)果在其它的行業(yè)中也做得不盡人意。最后還是弄不明白,為什么現(xiàn)在的社會客戶這么難開發(fā),客戶這么難維護(hù)?其實(shí)不然,不是沒有市場,也不是沒有客戶,關(guān)鍵是在于做零售管理系統(tǒng)工作的人,你是否是合格的零售管理系統(tǒng)工作員?有許多東西你是否注意了?有許多方面你是否做到了?如果能夠多去思考,善于復(fù)制別人的成功的方法,善于行動,善于總結(jié),那么開發(fā)客戶就很輕松。

第一步驟:專業(yè)取信客戶。談客戶,首先是你的人接觸客戶,人的長相我們不好改變,但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專業(yè)水平,這一點(diǎn)很重要。給人的第一印象自不用說,要注重儀容儀表也不用說,這是零售管理系統(tǒng)工作最基本的。在這里我想說的一點(diǎn)就是要靠你的專業(yè)水平取信客戶,讓客戶相信你。

談到專業(yè)水平,我覺的有以下幾點(diǎn)要注意:

1、拜訪前的調(diào)研。在拜訪客戶之前,要充分對客戶的情況和行業(yè)情況要進(jìn)行調(diào)查的了解。比如客戶的實(shí)力,客戶的零售管理系統(tǒng)工作情況,客戶的人際關(guān)系,客戶的性格等等要盡可能多的了解。

2、拜訪客戶前的準(zhǔn)備。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。要順利拜訪并開發(fā)成功,須做好前期準(zhǔn)備工作。

(1)資料準(zhǔn)備:包括企業(yè)簡介、產(chǎn)品手冊,樣品、價(jià)格政策表等。

(2)儀容準(zhǔn)備:要想更好地開發(fā)客戶,業(yè)務(wù)人員必須以良好的職業(yè)形象出現(xiàn)在客戶面前。包括:穿著職業(yè)化,盡量著職業(yè)化的裝束,比如,西裝等,著裝不可太隨便,面部形象職業(yè)化,零售管理系統(tǒng)工作要充滿自信,面帶微笑。

(3)心理準(zhǔn)備:作為廠商的業(yè)務(wù)員,要具備屢敗屢戰(zhàn),隨時(shí)接受在開發(fā)過程當(dāng)中出現(xiàn)的種種困難和挑戰(zhàn)。因此,也要求業(yè)務(wù)員,要不斷調(diào)整和錘煉自己,保持一顆昂揚(yáng)向上的進(jìn)取職業(yè)心態(tài)。

3、與客戶洽談時(shí),更要時(shí)刻彰顯自己的專業(yè)水平。包括自己公司的介紹、公司產(chǎn)品的介紹、公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、競爭對手產(chǎn)品的介紹、行業(yè)的分析、給客戶的價(jià)格政策、促銷活動、品牌宣傳、供貨方式、結(jié)帳方式等等,要很熟悉的說出,不能吞吞吐吐,讓客戶覺的你不專業(yè)。當(dāng)然對于客戶所提的條件零售管理系統(tǒng)工作也要靈活應(yīng)對,自己解決不了的不要當(dāng)場給予回答,下次拜訪時(shí)把上次遺留的問題解決掉。

專業(yè)水平是靠自身的學(xué)習(xí)與積累得到,也就是說不打沒有準(zhǔn)備的仗,拜訪之前一定要把與產(chǎn)品、公司、行業(yè)相關(guān)的資料都了解、學(xué)習(xí)到,而且要能夠熟練的運(yùn)用,讓客戶覺得你很專業(yè),零售管理系統(tǒng)工作那么客戶就會對你產(chǎn)生信任感,對你的公司產(chǎn)生信任感。

利益打動客戶。有了專業(yè)的水平是博的客戶信任,只是推銷的第一步。那么客戶相信了你的產(chǎn)品了,但是他不一定會與你合作,因?yàn)樗P(guān)注的還是利益的問題。所以我們在向客戶推銷產(chǎn)品的時(shí)候,不能極力把產(chǎn)品展示給客戶,不能只是一直說產(chǎn)品或者服務(wù)如何如何的好,這樣是打動不了客戶的,他所關(guān)注的是你產(chǎn)品與服務(wù)能給他帶去什么?又比別人的有什么優(yōu)勢?那么在這個(gè)時(shí)候,我們的零售管理系統(tǒng)工作人員就要“投其所好”,極力向客戶帶來的最大化利潤,是給客戶提供一條財(cái)路與發(fā)展的機(jī)會,是追求雙贏,從而引起客戶的興趣,讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去,另外通過案列說服法打動客戶。比如介紹某某經(jīng)銷商零售管理系統(tǒng)工作該產(chǎn)品,帶來的較好的利潤,零售管理系統(tǒng)工作從而為簽單做鋪墊。

零售管理系統(tǒng)工作的時(shí)候,一般見老板的面,第一句話會說:“老板,您好!很高興今天能夠拜訪您,今天來的是向您推薦一條財(cái)路的,不知道您是否有興趣聽一聽?”那么這樣老板一般都不會直接拒絕你,他至少會有興趣聽你的介紹介紹,這就是利益推銷的一個(gè)簡單應(yīng)用。

態(tài)度感染客戶。談客戶非易事,一定要做好心理準(zhǔn)備,即使人倒下了,我們的信念,精神都不能垮,那么在談客戶的時(shí)候,這一點(diǎn)也很重要。我們要始終都保持積極向上的態(tài)度,不要把上家的情緒帶到下家去,要充滿激情與活力,要在客戶面前展示自己博大的胸情和堅(jiān)定的態(tài)度與意志,客戶可以拒絕你的產(chǎn)品,但他不會拒絕你這個(gè)朋友,要有這種思想。我們要轉(zhuǎn)變觀念,我們不是去乞求客戶,而是平等的與客戶談判,是追求雙贏。所以客戶不接受也是很正常的,說明他的戰(zhàn)略眼光還不夠,不是因?yàn)槲覀兊脑?。如果能有這種想法,零售管理系統(tǒng)工作那么就沒有什么值得懊惱的,我們要展示自己的個(gè)人魅力,展示自己的精神面貌,用積極的態(tài)度去感染客戶,讓他覺得你永遠(yuǎn)都是朝氣蓬勃,那么說明你的自信,你對公司很自信,那么你的產(chǎn)品也就不會差。

行動說服客戶。我們不光要感動客戶,更重要的是于行動,善于為客戶著想,不要只想要客戶進(jìn)貨,要想辦法幫助客戶零售管理系統(tǒng)工作。有比較切實(shí)可行大方法去幫助客戶實(shí)現(xiàn)零售管理系統(tǒng)工作,這里指的是幫助客戶,可以是你幫助他整理庫存,可以是幫助他重新擺放陳列,可以是幫助他貼貼海報(bào),以是幫助他策劃一場促銷活動等等。不要認(rèn)為做這些小事與讓總裁做你的產(chǎn)品沒有關(guān)系,其實(shí)不然,很可能你的一個(gè)舉動就會感動他,零售管理系統(tǒng)工作就會說服他,他就會做你的產(chǎn)品。在很多業(yè)務(wù)員的觀念里,認(rèn)為做業(yè)務(wù)員就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標(biāo),其實(shí)這是最原始的最初級的零售管理系統(tǒng)工作,做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮,為顧客服務(wù),幫助顧客去賣產(chǎn)品。而不是只想著回款,而是通過把自己的真誠傳遞給客戶,讓客戶感覺到不是在賣產(chǎn)品而是在交朋友,態(tài)度是真誠的,這樣成交機(jī)率就很大。

 

相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課程推薦:

做職業(yè)零售管理系統(tǒng)人》培訓(xùn)講師:臧其超

催眠式零售管理系統(tǒng)--巔峰零售管理系統(tǒng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》培訓(xùn)講師:李育新

 

小編推薦:

做網(wǎng)絡(luò)營銷推廣應(yīng)“換位思考”

成為最佳零售管理系統(tǒng)的十個(gè)技巧



發(fā)布:2007-04-17 13:59    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
相關(guān)文章:

泛普零售管理系統(tǒng)其他應(yīng)用

外貿(mào)行業(yè) 外貿(mào)管理軟件 服裝銷售管理軟件 零售管理系統(tǒng) 汽車銷售管理系統(tǒng) 售后管理系統(tǒng) 電話銷售管理系統(tǒng) 電腦銷售管理軟件 門店銷售管理軟件 分銷管理系統(tǒng) 商業(yè)銷售管理軟件 行銷支持管理系統(tǒng) 商品銷售管理系統(tǒng)