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分銷管理系統(tǒng)書籍推薦《死單做活,小單做大》
作者: 陳震 著
內(nèi)容簡介
《死單做活,小單做大:絕對(duì)成交的萬能銷售管理軟件話術(shù)》從萬能銷售管理軟件從業(yè)者常見的問題入手,建立在摸清客戶心理、明確客戶需求、完善自身服務(wù)的基礎(chǔ)上,解決死單、小單、短單的癥結(jié)所在,提高成交率,加強(qiáng)客戶維護(hù),讓萬能銷售管理軟件更有成效。對(duì)于棘手問題的解決途徑,特別通過“難點(diǎn)創(chuàng)可貼”“陳震說”的形式突出呈現(xiàn),幫助讀者糾正思路,循序漸進(jìn)地變被動(dòng)為主動(dòng),改善萬能銷售管理軟件業(yè)績,最大化地實(shí)現(xiàn)成交和贏利。
作者簡介
陳震,實(shí)戰(zhàn)型萬能銷售管理軟件專家,職業(yè)培訓(xùn)師,澳洲巴拉瑞特大學(xué)工商管理碩士,上海交大客座講師,香港華人國際商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力課程特聘教授,盛世影響力教育訓(xùn)練集團(tuán)“高管飛鷹訓(xùn)練營”和“新兵訓(xùn)練營”創(chuàng)辦教練。近20年的市場萬能銷售管理軟件團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),擅長營銷團(tuán)隊(duì)管理及訓(xùn)練輔導(dǎo)。曾為數(shù)百家中外大中型企業(yè)授課培訓(xùn),做專項(xiàng)輔導(dǎo)咨詢,被安利(中國)公司、分眾傳媒集團(tuán)公司等多家跨國企業(yè)常年特聘為萬能銷售管理軟件談判講師。北京、上海、深圳三地授課培訓(xùn)滿意率100%。陳震老師授課詼諧幽默,案例翔實(shí),推出的打造萬能銷售管理軟件鐵軍課程在業(yè)界深受學(xué)員青睞。著有圖書及光盤《鐵軍式營銷》等。
目錄
自序
第一章 為什么小單長不大,為什么單子會(huì)死掉
第一節(jié) 單子死在哪個(gè)時(shí)期
第二節(jié) 不是價(jià)格問題!切勿找錯(cuò)死單原因
第三節(jié) 為什么只有小單沒大單
第四節(jié) 小單要變大,永遠(yuǎn)不做一錘子買賣
第五節(jié) 這樣做,單子必死無疑
第二章 小電話,大生意:從0到1,從1到10
第一節(jié) 應(yīng)對(duì)各種拒絕,繞過前臺(tái),找到對(duì)的人
第二節(jié) “不感興趣”怎么辦
第三節(jié) 我們目前的預(yù)算沒那么多
第四節(jié) 你們的服務(wù)不是很到位,看看再說吧
第五節(jié) 對(duì)老客戶,你們有沒有更多優(yōu)惠
第三章 超級(jí)拜訪:陌生變熟悉,客戶變朋友
第一節(jié) 陌生拜訪,怎么說讓客戶給你說話機(jī)會(huì)
第二節(jié) 陌生拜訪,怎么說贏得信任
第三節(jié) 熟悉拜訪,這樣說能促成深度合作關(guān)系
第四節(jié) 給他建議,假定對(duì)方已作出成交決定
第五節(jié) 趁熱打鐵,不要讓客戶“考慮考慮”
第四章 門店法則:你可以引導(dǎo)“上帝”
第一節(jié) 當(dāng)他說,沒時(shí)間,沒帶錢,暫時(shí)不需要
第二節(jié) 當(dāng)客戶停下腳步,卻一言不發(fā)
第三節(jié) 當(dāng)他說,讓我自己看好嗎
第四節(jié) 讓回頭客再回頭,把小需求變成大需求
第五節(jié) 當(dāng)他說,我先買別的,一會(huì)兒再定吧
第五章 耐心說服:給客戶價(jià)值感
第一節(jié) 當(dāng)他說,我不關(guān)心這么多功能
第二節(jié) 當(dāng)他說,這是仿貨,質(zhì)量一般吧,我比你專業(yè),不用說這么多
第三節(jié) 當(dāng)他說,東西雖好,但我不喜歡這種款式
第四節(jié) 當(dāng)他說,這種東西我用過,不想再買了
第五節(jié) 當(dāng)他說,這個(gè)價(jià)位對(duì)我來說太奢侈了
第六章 持續(xù)誘導(dǎo):幫客戶建立需求
第一節(jié) 當(dāng)他說,還行,我想想
第二節(jié) 當(dāng)他說,我覺得那家的產(chǎn)品更適合我
第三節(jié) 當(dāng)他說,我要商量一下,比較一下
第四節(jié) 避免意外因素阻礙成交
第七章 臨門一腳:成交志在必得
第一節(jié) 當(dāng)他說,家人/朋友指定要買某品牌
第二節(jié) 當(dāng)他說,萬一出了問題怎么辦
第三節(jié) 當(dāng)他說,能多給點(diǎn)贈(zèng)品或更低折扣嗎
第四節(jié) 當(dāng)他說,既然你還得調(diào)貨,我換家店買吧
第五節(jié) 用真實(shí)的優(yōu)質(zhì)客戶案例贏得信賴
第八章 絕對(duì)成交:為下一次成功埋線
第一節(jié) 當(dāng)他說,有增值服務(wù)嗎
第二節(jié) 當(dāng)他說,還有其他型號(hào)嗎
第三節(jié) 當(dāng)他說,我改主意了,換便宜點(diǎn)的
第四節(jié) 當(dāng)他說,這錢好像不必花,我是不是太沖動(dòng)了
第五節(jié) 如何說,才能讓客戶給你介紹更多有效新客戶
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