辦公自動化系統(tǒng)(OA)、客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)等SAAS軟件

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　　公司主營業(yè)務概述

　　公司為一家通過SaaS 模式，依靠自主研發(fā)的應用軟件系統(tǒng)，重點面向中國中小企業(yè)客戶，提供企業(yè)郵箱、電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡域名、辦公自動化系統(tǒng)(OA)、客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)等軟件產(chǎn)品及服務的專業(yè)提供商，屬于軟件運營服務(SaaS)行業(yè)。SaaS 為英文Software as a Service 的縮寫，是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和應用軟件的成熟而興起的一種新的軟件應用及服務模式，代表著軟件業(yè)未來的發(fā)展方向，目前在全球正處于快速普及及高速成長階段。在這種模式下，軟件運營服務提供商將應用軟件統(tǒng)一部署在服務器上，客戶根據(jù)實際需求向提供商訂購所需的軟件產(chǎn)品及服務，按其所訂購的產(chǎn)品類別及期限向提供商支付費用，并通過互聯(lián)網(wǎng)獲得相應的軟件產(chǎn)品及服務。公司系國內(nèi)通過 SaaS 模式為中小企業(yè)信息化建設提供軟件應用及服務最主要的提供商之一，近三年本公司業(yè)務實現(xiàn)了快速增長。未來公司將結合中國中小企業(yè)信息化程度的逐步提高，進一步完善和延伸公司的產(chǎn)品及服務，基于SaaS 商業(yè)模式為中國中小企業(yè)提供全面的一站式軟件應用及服務。

　　公司主營業(yè)務屬于軟件運營服務行業(yè)，主要為通過SaaS 模式，依靠自主研發(fā)的應用軟件系統(tǒng)，重點面向中國中小企業(yè)客戶，提供企業(yè)郵箱、電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡域名、辦公自動化系統(tǒng)(OA)、客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)等軟件產(chǎn)品及服務。公司目前的主要產(chǎn)品企業(yè)郵箱、電子商務網(wǎng)站建設、網(wǎng)絡域名都屬于面向企業(yè)的SaaS 工具類軟件業(yè)務，是軟件運營服務中經(jīng)營模式比較成熟的類型。企業(yè)郵箱業(yè)務為向中小企業(yè)用戶提供互聯(lián)網(wǎng)電子郵箱產(chǎn)品的相關業(yè)務;電子商務網(wǎng)站建設業(yè)務為向用戶提供電子商務網(wǎng)站建設及相關服務;域名業(yè)務包

　　括域名注冊、域名停放、域名交易和域名技術服務等業(yè)務。本公司業(yè)務初步滿足了中小企業(yè)信息化進程中初期階段的相關需求，可以在一定程度上為中小企業(yè)提供一站式及一攬子軟件應用及服務，三類業(yè)務存在內(nèi)在關聯(lián)性，體現(xiàn)為具有某類業(yè)務需求的企業(yè)客戶往往同時具有另外兩類業(yè)務的需求，公司三類業(yè)務之間具備一定的聯(lián)動性。

　　主要產(chǎn)品及服務的變化情況

　　公司及其前身三五科技自成立以來，所經(jīng)營業(yè)務一直主要圍繞著中小企業(yè)信息化軟件運營服務展開。報告期內(nèi)，公司主營業(yè)務包括網(wǎng)絡域名、網(wǎng)站建設及企業(yè)郵箱三大類，系企業(yè)信息化入門應用階段和業(yè)務驅動階段的產(chǎn)品和服務。未來幾年，公司將在現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，依托募集資金投資項目，重點發(fā)展OA、CRM等企業(yè)信息化管理驅動階段乃至整合應用階段的高端產(chǎn)品和業(yè)務，進一步提升公司的行業(yè)地位，致力于成為中國領先的互聯(lián)網(wǎng)軟件應用及運營服務提供商。

　　公司所面臨的競爭環(huán)境及主要競爭狀況

　　(一)公司業(yè)務的市場定位

　　公司目前是國內(nèi)企業(yè)信息化軟件運營服務的主要提供商之一，可以初步為中小企業(yè)提供一站式的信息化發(fā)展解決方案。首先，公司通過提供網(wǎng)絡域名、網(wǎng)站建設等產(chǎn)品和服務幫助中小企業(yè)建立企業(yè)網(wǎng)站，通過企業(yè)網(wǎng)站實現(xiàn)企業(yè)基本情況介紹、產(chǎn)品宣傳和展示等企業(yè)信息化最基本的功能;隨后，公司通過提供電子商務網(wǎng)站建設、企業(yè)郵箱等產(chǎn)品，協(xié)助企業(yè)利用自身網(wǎng)站實現(xiàn)電子商務功能，通過企業(yè)郵箱、即時通訊、網(wǎng)站推廣、在線銷售等服務實現(xiàn)企業(yè)與客戶的溝通、交流，完成部分商務和經(jīng)營活動;最后，基于對客戶需求的深入理解，公司通過提供辦公自動化系統(tǒng)(OA)以及即將推出的客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)等軟件產(chǎn)品和服務，滿足企業(yè)內(nèi)部管理信息化的需要，并通過35EQ 平臺進行深度整合，以實現(xiàn)即時互通和多種應用的集成，以大大增強相關應用的即性、易用性、集成性和可拓展性。經(jīng)過近年的嘗試和不斷改進，公司這種業(yè)務經(jīng)營模式已得到眾多中小企業(yè)用

　　戶的認可，市場表現(xiàn)良好。