銷售需要用心去經(jīng)營

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企業(yè)營銷的底線是“己所不欲，勿施于人”，這樣就可以做到不結(jié)怨于他人，營銷的最高境界是“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，這樣的話你就會(huì)朋友遍天下。 
    不論是在現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中，還是在企業(yè)管理，交易可以讓大家共贏，得到比之前更多的利益，商品買賣是交易，以心換心也是交易。企業(yè)銷售是交易，醫(yī)生治病是交易，男女戀愛也可以看作是交易，不過不是商品與貨幣的交易，而是付出一種感情得到一種感情。政治選舉也可以看成一種交易，投誰的票是相信將來可以受惠，而且要從候選人的經(jīng)歷與政見來判斷其選舉承諾是否可信。
    因此人生需要用心經(jīng)營，給自己帶來收益的同時(shí)盡力為別人也創(chuàng)造價(jià)值，獲得雙贏乃至共贏局面。怎樣規(guī)劃自己的人生，怎樣為人處世，別人才會(huì)喜歡你，愿意與你合作，最后得到他人的認(rèn)可、理解乃至賞識(shí)，借以實(shí)現(xiàn)自己的人生抱負(fù)。
    其一，真心誠意的顧客導(dǎo)向
    不要只是把“顧客至上”掛在嘴上、貼在墻上，而要實(shí)實(shí)在在地落實(shí)在行動(dòng)上。要為顧客創(chuàng)造價(jià)值，贏得顧客滿意和忠誠，必須先了解顧客，必須千方百計(jì)以較少的投入得到更大的顧客滿意度。這就要求營銷者深入了解顧客的消費(fèi)心理，準(zhǔn)確把握顧客的消費(fèi)特點(diǎn)，努力增加目標(biāo)顧客最看重的那方面支出，削減那些目標(biāo)顧客無所謂的花費(fèi)，盡力做到“增一分則肥，減一分則瘦”。比如禮品要講究派頭，包裝要考究，代送禮物時(shí)要鄭重其事，這樣顧客才有面子。
營銷者要不斷提醒自己，營銷的著眼點(diǎn)不是企業(yè)，而是顧客，營銷要根據(jù)顧客的要求而變。顧客需要什么，我們就提供什么，而且要隨著顧客需求的變化而及時(shí)調(diào)整。因此所有公司都需要不斷去思考，企業(yè)可以多花一點(diǎn)小錢，以幫助客戶有更大的節(jié)約。
    其二，表里如一以員工為本
    要有滿意的顧客，必須先有滿意的員工。員工是讓企業(yè)目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)的人，沒有員工的辛勤工作和創(chuàng)新就不可能有企業(yè)的發(fā)展，因此德魯克認(rèn)為人力是一種資源而非成本。人對(duì)于自己要不要努力工作，擁有很大的自主權(quán)，這是人力資源與其他資源的最大區(qū)別。所以人力資源要發(fā)揮巨大作用，必須是員工發(fā)自內(nèi)心地愿意將工作做好，而人力資源管理的目標(biāo)就是讓平凡的人做出不平凡的事，這就需要尊重員工、關(guān)心員工、培養(yǎng)和激勵(lì)員工。在變革時(shí)代，倘若能真正激發(fā)員工的積極性，企業(yè)就將無往而不勝。
    其三，視合作伙伴為手足
    為了通過合作形成高效的價(jià)值鏈，給顧客提供滿意服務(wù)，企業(yè)也需要照顧合作伙伴的利益。麥當(dāng)勞開創(chuàng)了連鎖經(jīng)營模式，讓供應(yīng)商、特許經(jīng)營店主以及雇員間密切合作，共同為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)。麥當(dāng)勞的締造者克羅克不認(rèn)為加盟者是外人，而是精誠合作的事業(yè)伙伴，他說：“我們必須竭盡全力幫助加盟者，加盟者的成功才會(huì)保障我們的成功。”
    其四，達(dá)則兼濟(jì)天下
    企業(yè)成長需要一個(gè)健康的生態(tài)系統(tǒng)，而管理者要小心地維持這個(gè)生態(tài)的平衡。目標(biāo)遠(yuǎn)大的企業(yè)必須履行自己的社會(huì)責(zé)任，對(duì)公眾、對(duì)環(huán)境、對(duì)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)企業(yè)的力量。

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