銷(xiāo)售技巧之與助手搞好關(guān)系

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“他在開(kāi)會(huì)，晚上打來(lái)！留下你的電話(huà)號(hào)碼，他會(huì)回電話(huà)給你。”秘書(shū)小姐掛線(xiàn)，談話(huà)結(jié)束。別人又一次截?cái)嗔四闩c老板直接對(duì)話(huà)的門(mén)路。這是你幾天來(lái)想盡辦法要與之通話(huà)的潛在顧客，他很可能為你帶來(lái)一份不錯(cuò)的合同書(shū)，但很明顯他的助手在礙手礙腳。

這是你首選的策略。障礙即助手們，他們是目標(biāo)人物的左右手，很可能幫你解除困難。因此必須搞好與他們的關(guān)系并耐心地解釋你的意圖，以及你想與老板見(jiàn)面或談話(huà)的原因。 40%的情況均是如此。我們知道，秘書(shū)只是奉命行事。許多年輕的銷(xiāo)售員卻太容易輕信這些助手的籍口，花許多時(shí)間不停地致電卻永遠(yuǎn)找不到想找的人。一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售員卻曉得用其它的技巧來(lái)增加與潛在顧客通電話(huà)的可能。

A、創(chuàng)造良好的人際關(guān)系 

在電話(huà)交談中嘗試表達(dá)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品對(duì)該公司非常有用，在說(shuō)服和引起對(duì)方興趣的同時(shí)可以乘勝要求她讓你與老板交談或見(jiàn)面。這是制造這種良好關(guān)系的引對(duì)方發(fā)笑，但要注意避免過(guò)多的恭維話(huà)，以免給人沒(méi)有誠(chéng)意的印象。

B、在電話(huà)中保持笑意

“即使在電話(huà)里也可感受到你的笑意，所有的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員都會(huì)告訴你：必須永遠(yuǎn)在電話(huà)里保持友好、熱情和實(shí)意，因?yàn)檫@樣有利發(fā)展你們的詢(xún)問(wèn)你來(lái)電的目的是助手平日工作的一部分。因此永遠(yuǎn)不該說(shuō)：“這是私人電話(huà)”或“我想直接跟他談”。寧愿講：“你肯定可以幫我安排一個(gè)最佳的時(shí)機(jī)與他通電吧！”這個(gè)道理誰(shuí)都明白：被別人要求幫助的人總是覺(jué)得有面子的。

C、要有說(shuō)服力 

障礙越難超越，就越說(shuō)明助手是負(fù)責(zé)分擔(dān)老板一部分工作的，他不但負(fù)責(zé)“過(guò)濾”電話(huà)信息，而且會(huì)為老板選擇最有用的建議。

D、異性相吸

聆聽(tīng)一位異性的話(huà)總是較容易的。尤其是你的聲線(xiàn)夠吸引的話(huà)，異性相吸自然會(huì)起作用。“障礙若是女性而你也是的話(huà)，則找你的男同事幫忙，反之亦然。

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