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業(yè)務員如何克服客戶拒絕的不快心情
我們所見過的客戶包羅萬象,名色各樣的人都有,有的人看起來和藹可親,有的人就傲慢可憎,有的根本就不搭理人,有的直接就拒絕你,一旦碰到傲慢可憎的客戶,我自己也常會有“憤怒”的感覺,而無法多待片刻。我也常因此自我檢討,是否因為自己沒有去尊重別人或修養(yǎng)不夠,才會讓客戶產(chǎn)生那樣的感覺。不過我經(jīng)過廣泛調查,好像每個房地產(chǎn)銷售管理軟件人員都有遇見過傲慢無禮,橫空一世的客戶,可是,要真真的做好房地產(chǎn)銷售管理軟件,這是必經(jīng)之路!那么如何來做一個真真成功的房地產(chǎn)銷售管理軟件人員,如何來克服自己“被拒絕”那一種不快心情也就很重要了!
一個成功的房地產(chǎn)銷售管理軟件人員應該做到這一點,不管是可親和可憎的客戶,我們都必須去喜歡他,這也是做房地產(chǎn)銷售管理軟件最痛苦所在。為了去喜歡傲慢可憎的客戶,我們有時真是很矛盾啊,既不可躲避,又要掌握一套相應的技巧與話術,來改變對方的那種居高臨下的心態(tài)。那么如何才能真真的掌握好這一點呢,這也就很重要了,每個人處理事情的態(tài)度都不一樣,但是工作時,不能把自己的私人態(tài)度帶過來!
做房地產(chǎn)銷售管理軟件的是從“我暫時不需要”“我暫時很忙”“我賣給你要不要”等等一些最不愛聽的話開始的,但是越是那些居高臨下的客戶一旦與我們合作了,他們的爆發(fā)力更大,他們的潛力更大。這也是我們不想放棄這一類型的客戶的主要原因。因為只因為他們有強大的爆發(fā)力,所以才會擁有那樣的態(tài)度!
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