掌握提問(wèn)技巧賣出你的產(chǎn)品

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向顧客介紹、推銷適合顧客使用的美發(fā)用品也屬于發(fā)廊的服務(wù)之一，可在推銷過(guò)程中，如何由“發(fā)問(wèn)”和“聆聽(tīng)”與客戶建立良好的互動(dòng)關(guān)系，如何經(jīng)由不同的提問(wèn)技巧，觸動(dòng)客戶的情感，找到她們的需求，讓銷售訂單管理系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行得更順暢，達(dá)成締結(jié)關(guān)系。下面向你介紹幾種是被廣泛運(yùn)用、且行之有效的提問(wèn)技巧：

一、開(kāi)放式問(wèn)句

開(kāi)放式問(wèn)句可以引發(fā)客戶思索，開(kāi)啟示錄對(duì)話，建立和諧關(guān)系，讓你巧妙地引導(dǎo)并主控整個(gè)的銷售訂單管理系統(tǒng)對(duì)話過(guò)程，對(duì)客戶的狀況了如指掌，順利發(fā)掘銷售訂單管理系統(tǒng)所需要的資訊。開(kāi)放式問(wèn)句通常會(huì)運(yùn)用到這些字眼：何時(shí)、何地、什么、誰(shuí)、為何、如何，而它們的答案是開(kāi)放式的。客戶侃侃而談，你仔細(xì)聆聽(tīng)，達(dá)成銷售訂單管理系統(tǒng)的秘密盡在其中。試試這些問(wèn)句：

·“你如何決定……？”

·“你為什么會(huì)這樣想呢？”

·“你會(huì)做哪些改變……？”

·“你目前如何……？”

·“你為什么喜歡……？”

·“你期望什么……？”

·“為什么那是決定性因素？”

·“你打算如何……？”

·“有沒(méi)有其他因素……？”

·“你的競(jìng)爭(zhēng)者如何做……？”

·“你如何確保……？”

·“在你的經(jīng)驗(yàn)里……？”

二、約束性問(wèn)句

約束性問(wèn)句就是把客戶的注意力約束在你的問(wèn)題中，通過(guò)提問(wèn)，得到對(duì)方的認(rèn)同。它的句型是：在陳述一件事情之后，加上一個(gè)反問(wèn)句。

·擁有健康的肌膚可以增加我們的自信心，是我們對(duì)自己生命的一種負(fù)責(zé)的態(tài)度。不是嗎？誰(shuí)能說(shuō)“不是”呢？當(dāng)她回答說(shuō)“是”，身為美發(fā)師的你，就可以展開(kāi)你的產(chǎn)品銷售訂單管理系統(tǒng)計(jì)劃說(shuō)明了。

·“產(chǎn)品品質(zhì)與專業(yè)形象對(duì)公司而言是很重要的，對(duì)吧？”誰(shuí)能說(shuō)不重要呢？

采用約束性問(wèn)句，就是要讓客戶對(duì)你的話題持肯定的態(tài)度，當(dāng)他們的看法與你達(dá)成一致時(shí)，彼此就取得了一個(gè)小小的共識(shí)，開(kāi)店銷售訂單管理系統(tǒng)認(rèn)同循環(huán)。如果你能讓客戶不斷地說(shuō)“ｙｅｓ”，成交是必然的，不是嗎？

三、選擇性問(wèn)句

別讓客戶有說(shuō)“不”的機(jī)會(huì)。用選擇性問(wèn)句讓客戶作決定，無(wú)論他選的是哪一個(gè)，都是你所期望的！經(jīng)常被用于約訪、確認(rèn)方式、喜好……

·“你喜歡滋潤(rùn)型的，還是修護(hù)型的？”

·“請(qǐng)問(wèn)你是用現(xiàn)金付款，還是信用卡？”

·“星期三上午１０點(diǎn)方便嗎？還是星期四上午比較好？”