塑造電腦電腦銷售管理軟件軟件的語言魅力

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銷售訂單管理系統(tǒng)人員是靠嘴吃飯的，所以，一名出色的銷售訂單管理系統(tǒng)人員一定有出色的口才。只有有了出色的口才，才能夠讓客戶感受到你的魅力，才樂意購買你的產(chǎn)品。

好的口才能夠充分展示一個銷售訂單管理系統(tǒng)人員的個人魅力，同時也給自己的顧客帶來愉悅的享受。

這里給大家講一個故事：二次大戰(zhàn)的時候，美國軍方推出了一個保險，這個保險是什么內(nèi)容呢？如果每個士兵每個月交10元錢，那么萬一上戰(zhàn)場犧牲了，他會得到1萬美元。這個保險出來以后，軍方認(rèn)為大家肯定會踴躍購買。結(jié)果他們就把命令下到各連，要每個連的連長向大家宣布這種險種已經(jīng)出現(xiàn)了，希望大家購買。

這時其中的一個連，按照上級的命令，把戰(zhàn)士們召集到一起，向大家說明這了個情況，可是這個連沒有一個人購買這種產(chǎn)品。連長就納悶了說：“這可怎么辦？怎么會是這個樣子呢？”

大家的心理其實也很簡單，在戰(zhàn)場上連命都將要沒有了，過了今天都不知道明天在哪里了，我還買這個保險有什么用呀？10美元還不如買兩瓶酒喝呢！所以大家都不愿意購買。

這時連里的一個老兵站起來說：“連長，讓我來和大家解釋一下這個保險的事情。我來幫助你銷售訂單管理系統(tǒng)一下。”

連長很不以為然：“我都說服不了。你來能有什么辦法呀？既然你愿意說，那你就來試一試吧。”

這個老兵就站起來對大家說：“弟兄們，我和大家來溝通一下。我所理解的這個保險的含義，是這個樣子的，戰(zhàn)爭開始了，大家都將會被派到前線上去，假如你投保了的話，如果到了前線你被打死了，你會怎么樣？你會得到政府賠給你家屬的1萬美元；但如果你沒有投這個保險，你上了戰(zhàn)場被打死了，政府不會給你一分錢。也就說你就等于白死了，是不是？各位你們想一想，政府首先會派戰(zhàn)死了需要賠償1萬美元的士兵上戰(zhàn)場，還是先派戰(zhàn)死了也白死的不用賠給一分錢的士兵上戰(zhàn)場呀？”

老兵這一番話說完之后是什么結(jié)果？全連弟兄紛紛投保，大家都不愿成為那個被第一個派上戰(zhàn)場的人。

當(dāng)然，這個故事有點黑色幽默的成分在里面，不過，讓我們設(shè)身處地地想一想，如果你是一名士兵，處于戰(zhàn)火紛飛的戰(zhàn)場上，聽了這老兵的這番話，你會購買嗎？估計你也得乖乖地把錢掏出來吧？

“買賣不成話不到，話語一到賣三俏”，由此可見銷售訂單管理系統(tǒng)語言的重要性。一個銷售訂單管理系統(tǒng)人員要想讓產(chǎn)品介紹富有誘人的魅力，以激發(fā)顧客的興趣，刺激其購買欲望，就要講究語言的藝術(shù)。向客戶展示你的語言魅力。要注意以下幾點：

（1）用客戶聽得懂的語言來介紹

通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售訂單管理系統(tǒng)人員對產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)。表達(dá)不清楚，語言不明白，就可能會產(chǎn)生溝通障礙，就會影響成交。此外，銷售訂單管理系統(tǒng)人員還應(yīng)該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。

我的公司剛搬到一個新的辦公區(qū)，需要安裝一個能夠體現(xiàn)我們公司特色的郵件箱，于是便咨詢了一家公司。接電話的小伙子聽了我們的要求，便堅持認(rèn)定我們要的是他們公司的CSI郵箱。

這個CSI搞得我一頭霧水，我問這個銷售訂單管理系統(tǒng)人員這個CSI是金屬的還是塑料的？是圓形的還是方形的？

這個銷售訂單管理系統(tǒng)人員對于我的疑問感到很不解。他對我說：“如果你們想用金屬的，那就用FDX吧，每一個FDX可以配上兩個NCO。”

CSI，F(xiàn)DX, NCO這幾個字母搞得我一頭霧水，我只好無奈地對他說：“再見，有機會再聯(lián)系吧！”

我們要買的是辦公用具，而不是字母。如果這位小伙子說的是英語、法語或日語，我也許還能聽出點道道，但是這些代碼使我一頭霧水，而且我也不大好意思承認(rèn)自己一點也搞不懂這些代碼，算了吧，給自己留點面子，我去其他家買吧！

所以，一個銷售訂單管理系統(tǒng)人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品。

（2）用講故事的方式來介紹

大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產(chǎn)品，就能夠收到很好的效果。

有一次，我在一家商場調(diào)研，我來到海爾冰箱的柜臺前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售訂單管理系統(tǒng)人員說：“你們的質(zhì)量有保障嗎？”

這位銷售訂單管理系統(tǒng)人員倒沒有說那么多，只是給我講起來海爾的總裁張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對于海爾冰箱的質(zhì)量肅然起敬了。

任何商品都自己有趣的話題：它的發(fā)明、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品帶給顧客的好處，等等。銷售訂單管理系統(tǒng)人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售訂單管理系統(tǒng)的有效方法。所以銷售訂單管理系統(tǒng)大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產(chǎn)生信心和興趣，進(jìn)而毫無困難地達(dá)到銷售訂單管理系統(tǒng)的目的。”

（3）要用形象地描繪來打動顧客

我在做培訓(xùn)的時候，總要給學(xué)員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什么要這樣說？因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀！

而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買欲望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個銷售訂單管理系統(tǒng)人員對我太太說的什么話竟有如此魔力呀？很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。

“成全你的美麗”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是贊譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

（4）用幽默的語言來講解

每一個人都喜歡和幽默風(fēng)趣的人打交道，而不愿和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售訂單管理系統(tǒng)人員更容易得到大家的認(rèn)可。

我所住的小區(qū)總有兩個銷售訂單管理系統(tǒng)保險的銷售訂單管理系統(tǒng)人員，他們屬于不同的兩家公司。有一次，我在做咨詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態(tài)度。這時A公司的業(yè)務(wù)員說他的保險公司十有八九是在意外發(fā)生的當(dāng)天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業(yè)務(wù)員卻對我說：“那算什么！我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經(jīng)把賠付的支票交到了他的手上。”

最后，我選擇哪一家保險公司應(yīng)該不成什么疑問了吧？

幽默可以說是銷售訂單管理系統(tǒng)成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速打開顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑后，對你、對商品或服務(wù)產(chǎn)生好感，從而誘發(fā)購買動機，促成交易的迅速達(dá)成。所以，一個具有語言魅力的人對于客戶的吸引力簡直是不能想象的。

出色的銷售訂單管理系統(tǒng)人員，是一個懂得如何把語言的藝術(shù)融入到商品銷售訂單管理系統(tǒng)中的人。可以這樣說，一個成功銷售訂單管理系統(tǒng)人員，要培養(yǎng)自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。