一名合格電話電話銷售管理系統(tǒng)系統(tǒng)人員的基本素質

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　　1、自信：小到個人生活和學習，在面對挑戰(zhàn)和困難時，不僅要堅持，更要有自信心態(tài);大到各種體育比賽的體育健兒，在眾多來自國家或地區(qū)的對手面前，更要有一種自信的心態(tài)，出色的發(fā)揮，才能取得最佳成績。而在今天，每一個從事市場營銷的工作者，對自己沒有自信心，對企業(yè)和產(chǎn)品(文化、介紹、產(chǎn)品知識等)沒有信心，怎么去面對和說服潛在的客戶與我們合作。

　　2、激情：如上所述，對生活、學習和工作，不但有自信，更要有激情坦然面對營銷工作。因為自信是表現(xiàn)在對企業(yè)、產(chǎn)品及文化有相當?shù)牧私?，通過激情，以飽滿的熱情和斗志去說服和感染潛在合作伙伴，才能讓商家對你感動，對企業(yè)感動，對品牌和產(chǎn)品感動，能成功建設渠道的可能性就會高。

　　3、堅持(執(zhí)著)：在市場營銷，特別是渠道建設中，為開發(fā)一個網(wǎng)點，業(yè)務人員不但往返同一個區(qū)域數(shù)次后方可取得成果，更重要的有可能對一個商家數(shù)月甚至幾年拜訪,方可成為合作伙伴。如果說沒有堅持不懈和持之以恒的工作作風，是不可能最終取得潛在客戶與其合作的。

　　4、能力：自信、激情、堅持所說的是一種心態(tài)和工作精神，但能力是渠道建設重要的條件。這里所說的能力重在指基本的談判持巧和溝通能力。很多人都說自己可以從事電話銷售管理軟件工作，也有的人會說自己也是一個合格的營銷人員，但是覺得自己是一個優(yōu)秀的營銷人員不在少數(shù)，但在別人眼里認為優(yōu)秀營銷人員那就不多了。要成為一名優(yōu)秀的營銷工作者，只有通過不斷的學習、總結和提升，具備相當出色的能力，建設和開發(fā)市場網(wǎng)絡，其成功率更高，速度會更快。

　　5、忠誠：作為營銷人員應當對企業(yè)和公司，對上司忠誠。因為企業(yè)和領導相信你，才把區(qū)域市場交給你，你就代表這個市場，你在市場所做的一切就決定了產(chǎn)品是否能在這個市場立足，并取得好的電話銷售管理軟件成果。筆者在這里想說的是，除對營銷人員設定好合理的薪資，更應在渠道建設和網(wǎng)絡開發(fā)方面給予激勵(當然薪資是影響忠誠度的一個重要方面，當然影響和培養(yǎng)營銷人員的忠誠度方面很多)，通過營銷人員對薪資的滿意，進一步提升忠誠度，全身心的投入到市場開發(fā)和網(wǎng)絡建設不中。