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試用期員工的調節(jié)
新招大學生在做企業(yè)培訓時激情高漲,信心滿滿,但一放到部門和崗位,卻并不都一樣,如何做好他們的試用期工作跟蹤和心理輔導,幫助他們解決困難和問題,實現成功轉正,是HR和導師們的重要工作。在對他們進行試用期考察和跟蹤過程中,他們主要會有感覺累的問題、人際關系問題、工作壓力問題、感覺委屈的問題等等。下面就我們實際的工作與大家作個分享。
一、感覺累的問題。一般剛從學校出來的學生,進入工作崗位后的兩周都會不同程度地有累的感覺。因人因崗位甚至長達一月。針對這一情況,我們在培訓時都會告之,讓他們有思想準備。上崗后,除了要求部門關注外,我們HR每周都要到崗位上去看一次,了解其思想狀況和工作狀況,鼓勵他們戰(zhàn)勝累的感覺。新員工感覺公司對他們關心、關懷,鼓一鼓勁累的周期很快就過去了。
二、人際關系問題。對于新員工,不論哪個企業(yè)都會有老欺新的問題。有些是正常的,如讓新員工多干點活。有些就不正常,比如在寢室、在崗位上老員工說話、辦事的對菜鳥有些輕視蔑視,讓新員工感到很郁悶,感覺人際關系難處。針對這種情況,一方面我們引導新員工正確對待,姿態(tài)低一點,說話謙虛一點,辦事勤快一 點,以贏得老員工的好感。另一方面,我們會選擇素質高的老員工帶他。有什么事及時地幫他處理,排難。發(fā)現有故意刁難新員工的嚴肅批評,并視具體情節(jié)進行處理。
三、工作壓力問題。新員工的成長都有一個過程。特別是崗位技能的掌握,都有個由不會到會的過程。新員工剛上崗什么都不會,感覺工作壓力很大。對此,我們一是搞好崗前培訓,將工作流程講清楚,讓他上崗前就知道應該干什么,怎么干,心里先有個底。上崗后讓崗位上最能干的員工帶著干,讓他們盡快的熟悉工作,減少 工作壓力。此外,多和他們談心,及時地肯定其進步的地方,指出其不足的地方,幫助他們樹立信心,度過工作的困惑期。
四、感覺委屈的問題。這個問題,所有的人都會遇到,只不過新員工遇到的頻率高一點,心理承受能力差一點。解決的辦法是心理輔導。具體的方法是針對不同性格的人,不同的引發(fā)事,不同的委屈程度,采用不同的方法。
總之,解決上述四個問題,我的體會一是“防疫”。即提前作好防范。把這些可能遇到的問題在培訓時就跟他們講清楚。二是安排好入職引導人。這個人安排得好可以省很多事。他可以解決工作中的問題,也可以解決思想上的問題。三是密切關注。這個關注不只是在口頭上、會議上,而是要用制度來保障。我們要求每周必 須和新員工溝一次。四是處理及時。發(fā)現新員工有什么問題,在第一時間解決。我們要求發(fā)現問題及時溝通,問題沒解決要跟蹤溝通。
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