用營(yíng)銷的思維管理人力資源

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人才是最寶貴的資源，是科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第一生產(chǎn)力。作為企業(yè)，在用人時(shí)都希望挑選和使用有能力、個(gè)人品質(zhì)優(yōu)秀的人才。但是企業(yè)在挑選優(yōu)秀人才的同時(shí)，優(yōu)秀人才也在挑選企業(yè)。如何吸引和留住優(yōu)秀人才?筆者認(rèn)為，用營(yíng)銷的思維管理人力資源、發(fā)掘人才，建立和諧友好的勞動(dòng)關(guān)系，是最大限度吸引人才、留住人才、發(fā)揮人才作用的一種途徑。

人才在選擇工作單位并為其工作的過(guò)程，與顧客選擇商品、使用商品的過(guò)程一樣。顧客是用自己的時(shí)間、金錢來(lái)交換產(chǎn)品性能和使用價(jià)值;而人才是用自己的勞動(dòng)、時(shí)間來(lái)交換工作環(huán)境、培訓(xùn)、薪水及職業(yè)生涯發(fā)展等。把我們的員工看成顧客，把我們給員工提供的各種“報(bào)酬”看成商品。那么如何營(yíng)銷自己的這個(gè)商品來(lái)吸引更多人才購(gòu)買，這個(gè)問(wèn)題也就擺到企業(yè)面前了。企業(yè)要投入各種費(fèi)用、通過(guò)各種方式營(yíng)銷公司產(chǎn)品和服務(wù)、吸引顧客購(gòu)買，同時(shí)也應(yīng)該投入必要的人力、物力結(jié)合本企業(yè)各種制度、企業(yè)文化和工作理念來(lái)營(yíng)銷自己的工作、崗位，將企業(yè)推廣出去，讓人才了解本企業(yè)，并愿意選擇本企業(yè)。

可現(xiàn)實(shí)中如何吸引人才、留住人才呢?簡(jiǎn)單的從招聘來(lái)看。各公司在招聘過(guò)程中提供給求職者的信息一般都是公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、工作職責(zé)、培訓(xùn)、對(duì)求職者的要求等等。而對(duì)于一些更貼近求職者的信息則沒(méi)有充分的表達(dá)。如上班時(shí)間、工作氛圍、工作環(huán)境、職工活動(dòng)、薪資水平等很少介紹或者輕描淡寫(xiě)。這就好比在向顧客銷售產(chǎn)品時(shí)只告訴他產(chǎn)品的外觀、體積、材料，而對(duì)于一些實(shí)際的產(chǎn)品性能沒(méi)告訴一樣。由于求職者關(guān)心的、實(shí)質(zhì)性的信息沒(méi)有明朗化，很可能使一些優(yōu)秀人才與企業(yè)失之交臂。

企業(yè)如果有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力和優(yōu)勢(shì)來(lái)吸引人才，那么就應(yīng)該將這種優(yōu)勢(shì)像營(yíng)銷產(chǎn)品一樣營(yíng)銷出去，讓我們希望選擇的人員不僅知道我們的產(chǎn)品，同時(shí)也讓他們了解公司內(nèi)部是如何運(yùn)作的，工作環(huán)境、薪水福利、員工培訓(xùn)、發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是如何。不要總將自己企業(yè)的優(yōu)勢(shì)掖住、捂住，不讓別人知道，而應(yīng)盡可能地將自己的優(yōu)勢(shì)宣傳出去，讓更多的人了解本企業(yè)，就會(huì)有更多的人才希望用他的能力和企業(yè)交換，把企業(yè)的這種優(yōu)勢(shì)經(jīng)營(yíng)成自己的品牌。

如果公司對(duì)于人才沒(méi)有了吸引力，那么作為人力資源管理工作者，就應(yīng)該好好地檢討一下：企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)，更應(yīng)該認(rèn)真考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。員工是公司的衣食父母，優(yōu)秀員工是公司發(fā)展、壯大的決定性因素，他們直接影響著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如果員工進(jìn)入我們公司，出現(xiàn)現(xiàn)實(shí)與期望相差太遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)，員工就會(huì)有上當(dāng)受騙的感覺(jué)。帶著這種心理，他們能在公司長(zhǎng)久地拼命工作嗎?因此，在營(yíng)銷時(shí)，不得說(shuō)過(guò)頭話。

王某，理工類大學(xué)畢業(yè)后分配到省城一效益非常好的大型企業(yè)，雄心勃勃的他到單位后卻未被領(lǐng)導(dǎo)重視，一直沒(méi)有委派實(shí)質(zhì)性工作，“寶貝放錯(cuò)地方就成了廢物”，三年沒(méi)有任何發(fā)展。他一怒之下辭去了被多少人羨慕的工作，一人漂往深圳打工去了。一年后他在深圳某知名合資企業(yè)實(shí)現(xiàn)了他的夢(mèng)想，兩年后由于業(yè)績(jī)優(yōu)秀，又被派往另一國(guó)家開(kāi)辟新的市場(chǎng)。在他事業(yè)蒸蒸日上的同時(shí)，我們無(wú)不為原企業(yè)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)和留住這匹“千里馬”而惋惜。從這個(gè)意義上講，發(fā)現(xiàn)人才、使用好人才也是企業(yè)家必備的素質(zhì)。

作為人力資源部門，要為企業(yè)“老總”當(dāng)好“伯樂(lè)”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“千里馬”，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)推介優(yōu)秀人才，這是人力資源管理部門的重要職責(zé)，而不能成為“戶籍民警”。人力資源部門要把公司、企業(yè)在人才使用、待遇等方面的優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)確營(yíng)銷出去，讓真正的人才用他的能力來(lái)和企業(yè)交換，如果企業(yè)的優(yōu)勢(shì)足夠好，員工的忠誠(chéng)度自然也就有了。

用營(yíng)銷的思維管理企業(yè)的人力資源，透明企業(yè)內(nèi)部機(jī)制，創(chuàng)造誠(chéng)心聚人的良好企業(yè)文化，真正讓人才看到企業(yè)是一個(gè)有大事業(yè)可干的舞臺(tái)，這樣，一定能感動(dòng)四海之才、吸納四海之才。

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