人力資源管理精髓分享（中）

一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)鼓勵(lì)下級(jí)提問題。如果無法給予滿意的答復(fù)，就不要亂說一通。應(yīng)告訴下級(jí)，他總會(huì)幫助找出答案的。這樣才會(huì)避免謠言四起，并讓每個(gè)人都覺得他是集體中的一名重要成員。

精粹25：欲速則不達(dá)

有一個(gè)小孩在草地上發(fā)現(xiàn)了一個(gè)蛹。他把蛹撿起來帶回家，要看看蛹是怎樣羽化為蝴蝶。

過了幾天，蛹上出現(xiàn)了一道小裂縫，里面的蝴蝶掙扎了好幾個(gè)小時(shí)，身體似乎被什么東西卡住了，一直出不來。

小孩子看著于心不忍，心想；我必須助它一臂之力。于是，他拿起剪刀把蛹剪開，幫助蝴蝶脫蛹而出?？墒?，這只蝴蝶的身軀臃腫，翅膀干癟，根本飛不起來，不久就死去了。

從這個(gè)故事里，我們可以體會(huì)到“揠苗助長”、“欲速則不達(dá)”的真諦。瓜熟蒂落，水到渠成，蝴蝶必得在蛹中痛苦掙扎，直到它的雙翅強(qiáng)壯了，才會(huì)破蛹而去。

人何嘗不是如此呢，煎熬、磨練、挫折、掙扎，這些都是成長的必經(jīng)的過程。急于成功的人，別忘了一句哲人的名言：

人生必須背負(fù)重?fù)?dān)，一步一步慢慢地走，穩(wěn)穩(wěn)地走，總有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是走得最遠(yuǎn)的人。

精粹26：絕不墨守成規(guī)

有一天，兩個(gè)和尚結(jié)伴從一座廟走到另一座廟去。走到半路，突然被一條河擋住了去路。這條河上沒有橋，水并不太深，他們決定涉水而過。

正在這時(shí)，一位美貌的婦人也來到河邊，她說有急事必須過河，可是又怕河水把她沖走。

第一個(gè)和尚見此情景，毫不猶豫地背起婦人，涉水過河，把她安全地送到了對(duì)岸。第二個(gè)和尚跟在后面也順利地過了河。

兩個(gè)和尚默不做聲地繼續(xù)趕路。

又走了好幾里路，第二個(gè)和尚終于憋不住了，突然對(duì)第一個(gè)和尚說：“師兄，我們和尚絕不能近女色的，剛才你為何犯戒背著那個(gè)婦人過河呢？”

第一個(gè)和尚淡淡地回答：“我一過河就把她放下來了，怎么你走了好幾里路，到現(xiàn)在還背著她呢！”

一位哲人告訴我們：做人做事不要輕易就被一個(gè)成規(guī)束縛住了。墨守成規(guī)是前進(jìn)的絆腳石，真正成功的人，本質(zhì)上流著叛逆的血。

精粹27：嚴(yán)于律已

有四個(gè)和尚，為了修行，他們一起參加禪宗的“不說話修煉”。

在四個(gè)和尚中，有三個(gè)道行較高，只有一個(gè)道行較淺，由于修煉時(shí)必須點(diǎn)燈，所以點(diǎn)燈的工作就由道行淺的和尚D負(fù)責(zé)。

修煉開始了，四個(gè)和尚圍繞著那盞燈，盤腿打坐。幾小時(shí)過去了，四個(gè)人始終默不做聲。

這時(shí)，油燈中的油愈燃愈少，眼看就要枯歇了。D和尚眼睛始終盯著那盞燈，見此情景甚為著急，可是他不敢說話。

突然，一陣風(fēng)吹來，燈被風(fēng)吹得左搖右晃，眼看就要熄火了。

和尚D實(shí)在忍不住了，他大叫一聲說道：“糟糕！燈熄了！”

其他三個(gè)和尚，原來都是閉目打坐，始終沒有說話。一聽到和尚D的叫喊聲，三個(gè)和尚都睜開了眼睛。和尚C立刻斥責(zé)和尚D說：“你叫什么！我們是在做‘不說話修煉’，你怎么能夠開口說話呢！”和尚B聞聲大怒，他沖著和尚C說：“你不是也說話了嗎？太不象說了！”

和尚A一直沉默靜坐，這時(shí)卻傲視著另外三個(gè)和尚說：“哈哈！只有我沒說話了。”

看起來，“嚴(yán)以責(zé)人，寬以待已”是人性的痛病，那三個(gè)得道的和尚在指責(zé)別人“說話”之時(shí)，卻不知道自己也犯下了“說話”的錯(cuò)誤了。

請(qǐng)記住這樣一句名言：我們往往只看見別人的過失，卻看不見自己的錯(cuò)誤。只有嚴(yán)于律已，才是成就事業(yè)的開始。

精粹28：當(dāng)機(jī)立斷

華裔電腦名人王安博士，聲稱影響他一生的最大的教訓(xùn)，發(fā)生在他六歲之時(shí)。

有一天，王安外出玩耍。路經(jīng)一棵大樹的時(shí)候。突然有什么東西掉在他的頭上。他伸手一抓，原來是個(gè)鳥巢。他怕鳥糞弄臟了衣服，于是趕緊用手撥開。

鳥巢掉在了地上，從里面滾出了一只嗷嗷待哺的小麻雀。他很喜歡它，決定把它帶回去喂養(yǎng)，于是連鳥巢一起帶回了家。

王安回到家，走到門口，忽然想起媽媽不允許他在家里養(yǎng)小動(dòng)物。所以，他輕輕地把小麻雀放在門后，蔥忙走進(jìn)室內(nèi)，請(qǐng)求他*的允許。

在他的苦苦哀求下，媽媽破例答應(yīng)了兒子的請(qǐng)求。王安興奮地跑到門后，不料，小麻雀已經(jīng)不見了。一只黑貓正在那里意猶未盡地擦試著嘴巴。王安為此傷心了好久。

從這件事，王安得到了一個(gè)很大的教訓(xùn)：只要是自己認(rèn)為對(duì)的事情，絕不可優(yōu)柔寡斷。必須馬上付諸行動(dòng)。不能做決定的人，固然沒有做錯(cuò)事的機(jī)會(huì)，但也失去了成功的機(jī)運(yùn)。

精粹29：企業(yè)家如何處理個(gè)人危機(jī)

一般提到危機(jī)管理，就想到公司的危機(jī)上，事實(shí)上，企業(yè)家個(gè)人的危機(jī)處理，更是影響企業(yè)的大事。企業(yè)家如何在“危”難之中把握“機(jī)”會(huì)是很重要的。至少需注意以下幾點(diǎn)：

1、該告訴的人一定要告訴，不該告訴的人則一句不講。在遇到個(gè)人危機(jī)時(shí)，頂頭上司和直屬部下，因業(yè)務(wù)關(guān)系一定要把真相告訴他們。

2、要回答的問題先想好答案。

3、對(duì)同事伸出的援助之手，要坦然接受，同事愿意代勞的則讓其代勞。

4、在面臨個(gè)人危機(jī)的時(shí)候，工作表現(xiàn)要更好一點(diǎn)，會(huì)給人留下特別深刻的印象。

5、為了在感情上需要?jiǎng)e人同情和安慰，千萬不能找同事訴苦，公私分明，不要給人禁不起風(fēng)浪的印象。

6、事情過后一定要表示感謝。禮多人不怪，還不只是禮貌，更為重要的是公關(guān)。
遇到個(gè)人危機(jī)雖屬不幸，但處理得好，也可能是個(gè)好機(jī)會(huì)。

精粹30：企業(yè)管理者“十誡”

西方企業(yè)界將導(dǎo)致管理失敗的原因歸結(jié)為十大誡律。這“十誡”是：

一、誡奮斗目標(biāo)不明確管理者必須及早明確和認(rèn)清自己的努力方向和奮斗目標(biāo)，在自己成長的歷史中，學(xué)習(xí)有關(guān)專業(yè)的知識(shí)技能，積累經(jīng)驗(yàn)，建立必要的社會(huì)關(guān)系。否則，便會(huì)給前程蒙上陰影。

二、誡扭曲雇用關(guān)系管理者應(yīng)接受所雇用企業(yè)規(guī)章制度的約束，而不能我行我素，以自己的經(jīng)驗(yàn)、個(gè)性、興趣或理想為由，與企業(yè)發(fā)生摩擦。

三、誡結(jié)黨營私玩弄權(quán)術(shù)理者所擁有的權(quán)力，只是“足以行使職權(quán)”就夠了。為謀一已之利而耍手腕、拉幫派，無視企業(yè)利益，無疑是給自己制造陷阱。

四、誡既無反對(duì)勇氣，更缺乏接受的胸襟。在工作中意見分歧是極正常的。最糟糕的是這樣的管理者：他在決策過程中缺乏提出反對(duì)意見的勇氣，而在決策已定之后，卻又沒有接受事實(shí)的襟懷，因而導(dǎo)致既定決策未能達(dá)到最好的效果。

五、誡對(duì)企業(yè)欠缺歸宿感管理者理應(yīng)忠于自己的企業(yè)，但同時(shí)又必須胸懷寬闊，管理者才會(huì)有一個(gè)明確的目標(biāo)。

六、誡荒廢專業(yè)技能無論工作如何繁忙，管理者都不能放棄進(jìn)取的機(jī)會(huì)。要不斷豐富自己的知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平；唯如此，才能充滿信心去迎接任何挑戰(zhàn)。即使有一天離開這個(gè)企業(yè)，你仍然可在其他單位施展才干。

七、誡堵塞跳槽渠道社會(huì)上到處都需要管理人才，假如有人向你提出改變環(huán)境的建議，你不必未經(jīng)思考就一口拒絕，倒應(yīng)該同他作進(jìn)一步的探討。為了充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長和才華，跳槽絕不是人格的污點(diǎn)。不能人盡其才，才是最可悲的。

八、誡以公司資源充當(dāng)個(gè)人賭注為公司承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)是管理者應(yīng)盡職責(zé)，但這不等于盲目冒險(xiǎn)。假如你認(rèn)為自己某項(xiàng)決策有完全的把握，而公司的認(rèn)識(shí)卻相反乃至反對(duì)，那你就不應(yīng)固執(zhí)地堅(jiān)持下去。因?yàn)槿绻呀?jīng)營企業(yè)當(dāng)成是一場賭博的話，那么你的一意孤行、不顧后果，就等于是拿著別人的賭本下注。

九、誡自恃無人替代任何企業(yè)都沒有一位真正不可缺少的人物。不管你是公司的開朝元老也好，還是公司的中流砥柱也罷，你都不要錯(cuò)誤地認(rèn)為自己的地位無人可以取代。

十、誡疏于保護(hù)個(gè)人的信譽(yù)管理者是一項(xiàng)需要取得合作的工作，別人對(duì)你是否信服，將直接影響到你的管理成效。但在管理者中，最可怕的是這樣一種人：他對(duì)上級(jí)一味奉迎，而對(duì)下屬則除了批評(píng)之外便無任何鼓勵(lì)。管理者要維護(hù)自己的信譽(yù)，最關(guān)鍵的一條，是待人處事采取客觀態(tài)度。

切記上述“十誡”雖可避免失敗，但避免失敗不等于保證成功；如何成功，則有賴于管理者另辟蹊徑、各顯神通了。