招聘也要考慮的人文關懷（一）

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人文關懷是指對人的關懷，也就是關心人、愛護人、尊重人。人文關懷是社會文明進步的標志，也是人類自覺意識提高的反映。人是企業(yè)最重要的組成部分，招聘是企業(yè)管理與運作流程中的一個重要環(huán)節(jié)，如何通過招聘等一系列管理與運作環(huán)節(jié)來體現(xiàn)企業(yè)的人文關懷，如何做好招聘環(huán)節(jié)中的人文關懷來促進企業(yè)吸納優(yōu)秀人才進而推動企業(yè)發(fā)展，是每位企業(yè)人力資源尤其是招聘從業(yè)人員都應深思熟慮的問題。
　　筆者認為，對企業(yè)招聘從業(yè)人員來說，招聘中的人文關懷主要體現(xiàn)在如下方面。
　　首先是招聘信息發(fā)布的嚴謹求實
　　絕大多數(shù)應聘人員對企業(yè)較深入的了解都是從查看招聘信息開始，招聘信息的發(fā)布是否清晰、準確、嚴謹，會直接影響應聘人員對企業(yè)的評判。
　　招聘信息的發(fā)布源于企業(yè)對人力資源的需求，該需求又源自于企業(yè)發(fā)展所處的階段、所需達到的目標或完成的任務，以及企業(yè)對員工的技能、意識、態(tài)度等方面要求。在發(fā)布招聘信息之前，企業(yè)招聘人員需要做的基本功包括：充分了解并認同企業(yè)文化、熟悉企業(yè)發(fā)展歷程、了解企業(yè)整體及部門組織架構和內(nèi)部運作流程、了解需要通過人員招聘來達到的企業(yè)或部門目標、了解招聘崗位的主要工作職責、考核要點、應聘條件，等等。通過對招聘信息來源的收集、整理和厘清工作，為準確發(fā)布招聘信息奠定基礎。
　　從人文關懷的角度來說，招聘信息的發(fā)布應當遵循“準確無誤，實事求是”的原則，招聘信息中對公司的介紹、對崗位職責的描述以及對應聘人員能力與素質(zhì)的要求，都必須準確、清晰、真實，要盡量避免對應聘人員形成誤導，更不能夸大宣傳和提供虛假信息。應聘人員需要通過企業(yè)發(fā)布的招聘信息來實現(xiàn)對企業(yè)的文化、產(chǎn)品、發(fā)展歷程、未來方向以及所招聘崗位的職責、勝任條件等方面的了解，來判斷自己是否適應企業(yè)文化、滿足企業(yè)要求，并做出是否希望加盟企業(yè)的決定。準確無誤、實事求是地發(fā)布招聘信息既是對企業(yè)形象的維護，也是對應聘人員的尊重。
　　其次是招聘準備要充分完備
　　招聘準備包括面試預約、招聘場所準備、面試人員確定、面試流程設計、面試問題準備等眾多環(huán)節(jié)。限于篇幅，本文僅從“面試預約”的角度來闡述如何在招聘準備中體現(xiàn)人文關懷。
　　應聘人員通過對企業(yè)招聘信息的了解及自身能力與素質(zhì)的評估、有了加盟企業(yè)的初步意向后，連鎖的反應必然是投遞簡歷并開始期待面試預約、做好面試準備。對企業(yè)招聘人員而言，接下來要做的工作就是招聘準備。招聘準備是否充分、妥當，不僅體現(xiàn)招聘人員的基本功是否扎實，也體現(xiàn)企業(yè)的人文關懷能否得以展示。
　　面試預約是招聘準備的第一步，也是展示人文關懷的重要一步。對應聘人員的尊重、清晰準確地告知面試相關事宜，是面試預約溝通的基本要求。
　　如何在面試預約中體現(xiàn)對應聘人員的尊重？除了盡量避免在剛上班或臨下班前撥打預約電話、電話接通后禮貌地做自我介紹、對應聘人員關注本企業(yè)的招聘職位表示感謝外，可以參考下面的內(nèi)容給對方發(fā)一封面試預約郵件：
　　××先生/小姐：
　　您好！
　　感謝您對××公司的關注！
　　我是今天與您通過電話的××公司人力資源部員工××，誠摯邀請您于×月×日（周×）××時間來公司溝通××崗位，請帶齊您個人簡歷、學歷/學位證復印件、身份證原件及復印件、資格證復印件、1寸免冠照片1張等資料準時到達。

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