績(jī)效管理中的心理應(yīng)用

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績(jī)效是企業(yè)賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)，沒有員工的績(jī)效，企業(yè)的一切目標(biāo)都無法實(shí)現(xiàn)，在通過一系列的管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)之后，認(rèn)為在一切企業(yè)中，對(duì)于績(jī)效管理的重視度都在人力資源管理模塊中居于最高地位，而績(jī)效管理卻是各個(gè)企業(yè)里面的難題，要做到理想的績(jī)效管理非常不易。一切根源還在于組織中的核心資源，即人力資源?？?jī)效的主體是一個(gè)個(gè)人，他們的主觀意志和心理取向，決定著績(jī)效的高低。
　　作為企業(yè)最高管理層成員，企業(yè)高管一般都會(huì)比較重視績(jī)效管理，期望員工都能有高的績(jī)效。但企業(yè)其他員工，喜歡進(jìn)行績(jī)效考核的人卻只是少數(shù)，大部分人都期望不進(jìn)行考核而得到回報(bào)。人在趨利避害的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)選擇，就是以最少的付出搏取最大的回報(bào)，不考核就可以不用很努力，就可以以最省力的方式獲取回報(bào)。部門主管在對(duì)下屬進(jìn)行考核的時(shí)候，內(nèi)心卻不喜歡對(duì)自己進(jìn)行考核，但卻希望自己拿最高的薪酬。在學(xué)習(xí)了時(shí)代光華管理學(xué)院的課程之后，企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的時(shí)候，除了企業(yè)高層和人力資源部門重視外，其它部門及員工都是消極應(yīng)付，視為負(fù)擔(dān)。這樣的情況下，績(jī)效管理要想取得好的效果是根本不可能的，因?yàn)槿巳硕疾幌矚g它。
　　要想人們喜歡被考核，那么這個(gè)考核一定要給人帶來利好的體驗(yàn)才會(huì)有效果。人們所關(guān)心的金錢、榮譽(yù)、地位、資格、優(yōu)越條件等，是能夠給追求者帶來快樂體驗(yàn)的東西，這些東西如果和績(jī)效有直接的關(guān)系，那么人們就會(huì)愿意通過績(jī)效表現(xiàn)來得到這些東西。所以，企業(yè)在推行績(jī)效管理的時(shí)候，一定要把績(jī)效管理的結(jié)果與員工們普遍關(guān)心的事物緊密結(jié)合起來，制造成原因和結(jié)果的關(guān)系?？己私Y(jié)果要運(yùn)用到員工所關(guān)心的一切回報(bào)的評(píng)定中，并且要發(fā)揮最根本的作用，才能使員工真正重視考核，期待進(jìn)行考核。許多企業(yè)員工經(jīng)常參加杭州企業(yè)管理培訓(xùn)或開通了網(wǎng)上企業(yè)大學(xué)，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助。
　　要考慮到員工追求公平的心理需求，要設(shè)計(jì)科學(xué)嚴(yán)密的考核工具，最大程度的量化標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，避免考核偏差，確立員工對(duì)考核結(jié)果的信心。如果考核工具不科學(xué)，信息采集不全面，就會(huì)造成結(jié)果偏差，會(huì)讓員工產(chǎn)生不公平感，不能真實(shí)體現(xiàn)績(jī)效，會(huì)導(dǎo)致員工不信任考核，考核的目標(biāo)就無法達(dá)成；
　　設(shè)立公開透明的考核過程。信息不對(duì)稱常常會(huì)引起人們的懷疑，即使是公平的評(píng)價(jià)也會(huì)引起質(zhì)疑，所以評(píng)價(jià)的過程要透明，要有公示過程，使員工了解整個(gè)過程，增進(jìn)員工的可控感。
　　建立公平公正專業(yè)的考核組織。因?yàn)榭己诉^程還是無法避免定性的因素存在，所以建立適當(dāng)?shù)目己私M織是保證主觀判斷方面不出現(xiàn)人為偏差的重要手段，可以有效避免暈輪效應(yīng)和營(yíng)私舞弊，保證考核的公正。
　　人性化的實(shí)施手段。人力資源管理部門在設(shè)計(jì)考核工具的時(shí)候，應(yīng)注意工具使用的人性化，不要太繁瑣，更多地使用標(biāo)準(zhǔn)化的表格，以打勾進(jìn)行選擇的方式進(jìn)行，不要讓參考考核的人感覺到任務(wù)的繁重。有條件的公司也可以在erp系統(tǒng)中引進(jìn)考核模塊，與各種數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)起來，使用網(wǎng)絡(luò)評(píng)估的方式進(jìn)行，減少評(píng)估工作量。
　　制訂績(jī)效目標(biāo)時(shí)，注重員工的參與，主管和下屬共同商討績(jī)效目標(biāo)，目標(biāo)既要有挑戰(zhàn)性，又要有現(xiàn)實(shí)性，使員工成為自己績(jī)效管理的主導(dǎo)者。
　　注重平時(shí)的溝通與指導(dǎo)，主管協(xié)助下屬進(jìn)行績(jī)效提升，讓員工體會(huì)到上級(jí)的重視與支持，心理上感受到關(guān)注，在實(shí)現(xiàn)績(jī)效的過程中，體驗(yàn)個(gè)人實(shí)現(xiàn)的價(jià)值感。

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