企業(yè)如何有效控制人力成本？

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在保證完成企業(yè)的目標(biāo)前提下，我們?nèi)绾斡行Э刂迫肆Τ杀?，達(dá)到人力產(chǎn)出永遠(yuǎn)大于人力成本，達(dá)到“降本增效”？

1、樹立正確的人才觀

1）人才要合理使用

許多企業(yè)抱怨缺乏人才，總是不得已到社會(huì)上高薪聘請人才，但實(shí)際上人才就在企業(yè)內(nèi)部。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏說：“企業(yè)沒有無用之人，只有把人才用在錯(cuò)誤的地方”。還有許多企業(yè)一提人才就是高精尖人才，但實(shí)際上大多數(shù)企業(yè)大量需要的是適用人才。

故企業(yè)不僅要使用人才，還要“適用人才”。只要符合崗位規(guī)范（崗位描述）的要求，能勝任工作崗位的需要并具有創(chuàng)新能力，就是適用性人才。

在此我們企業(yè)在使用人才時(shí)應(yīng)注意：

其一、學(xué)歷并不是最重要的選才標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在選拔人才上要重能力而不是重學(xué)歷，學(xué)歷在一定程度上反映了一個(gè)專業(yè)知識上的能力，但不能代表整體素質(zhì)。而在人才市場上，高學(xué)歷的人才要價(jià)一定比低學(xué)歷人才高，如果企業(yè)唯學(xué)歷選聘人才，人力成本就會(huì)相對增加。

其二、加強(qiáng)培養(yǎng)人才觀念。外來的和尚好念經(jīng)是多數(shù)企業(yè)的通病。實(shí)際上企業(yè)需要的大多數(shù)人才要自己培養(yǎng)，高薪聘請?zhí)厥馊瞬?，只?yīng)是少數(shù)。

2）避免人才消費(fèi)誤區(qū)

一是要防止人才超高使用。

企業(yè)的人力資源的配置存在著嚴(yán)重的高消費(fèi)現(xiàn)象，如一些企業(yè)不分崗位，對聘用人員的學(xué)歷要求較高，如職高、中專水平就可以勝任的工作非要聘用大?？粕虮究粕?。而高學(xué)歷者必然希望高工資，這勢必造成人力資源的浪費(fèi)和人力成本的無謂增加。甚至有些企業(yè)在聘用人才上，對“入口”把握不當(dāng)，用高薪聘用的人才與其創(chuàng)造的價(jià)值不符。

其二要防人才湊合使用。

人才的湊合，表現(xiàn)在需要高素質(zhì)、高能力才完成的工作崗位，如工程、財(cái)務(wù)、人事培訓(xùn)等部門的一些對知識、能力要求較高的崗位，采取湊合的辦法，從社會(huì)隨意招聘和或員工一人多職，這必然會(huì)影響到工作的質(zhì)量，對企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展及高級管理人員的培養(yǎng)是非常不利的，并且最終會(huì)影響到企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)

目前大多數(shù)企業(yè)應(yīng)要改變金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，減少中間層，推行扁平式的組織結(jié)構(gòu)，避免機(jī)構(gòu)的重疊性和無效性。要明確規(guī)定每一個(gè)部門的職能，規(guī)定實(shí)現(xiàn)這些職位能必須設(shè)立的崗位，規(guī)定每一個(gè)崗位應(yīng)承擔(dān)的工作責(zé)任；并且部門之間、崗位之間必須銜接，從而形成整個(gè)組織合理的業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。

同時(shí)每一個(gè)職位都要有明確的職位說明書，要做到各個(gè)崗位職責(zé)清晰、權(quán)責(zé)到位、分工明確和考核有據(jù)，能夠進(jìn)行有效和科學(xué)的考核。從而加強(qiáng)培養(yǎng)人才觀，崗位的設(shè)置要為員工施展才干，并為培養(yǎng)人才提供足夠的空間，使企業(yè)成為個(gè)人發(fā)展的平臺。

通過這樣一來的機(jī)構(gòu)調(diào)整，最大限度地減少員工之間的能量的內(nèi)耗，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。真正做到“人人有事干，事事有人干”。

3、穩(wěn)定員工隊(duì)伍

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，人員的穩(wěn)定是相對的，流動(dòng)是絕對的。但流動(dòng)應(yīng)在一個(gè)合理的范圍內(nèi)（一般性企業(yè)應(yīng)為10%每年，高科技企業(yè)一般為15%每年左右）。企業(yè)員工的異常流失，不僅會(huì)帶走技術(shù)、市場及其他資源，甚至可以影響到其他員工的士氣和整個(gè)組織的氣氛。

對于企業(yè)來講，人才隊(duì)伍的穩(wěn)定是相對必要的，過于快速的流動(dòng)不利于工作的延續(xù)和事業(yè)的發(fā)展。企業(yè)持續(xù)不斷的招聘人員上花費(fèi)的時(shí)間和精力，其成本可想而知。

企業(yè)高層人員和技術(shù)人員的流動(dòng)的幾個(gè)根本原因?yàn)椤皞€(gè)人發(fā)展”、“學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)”、“工資福利”、“成就感”等。企業(yè)應(yīng)采取有效的措施保持骨干隊(duì)伍的相對穩(wěn)定，也要伴隨企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)內(nèi)部人才流動(dòng)的渠道暢通，促進(jìn)各類人才的合理流動(dòng)，在流動(dòng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化組合和科學(xué)配置。

為了要穩(wěn)住員工隊(duì)伍，我們企業(yè)必須做到：其一、完善企業(yè)的內(nèi)部管理和價(jià)錢企業(yè)文化建設(shè)；其二、為員工提供寬松的發(fā)展空間，采取措施使內(nèi)部人才的合理流動(dòng)，人員結(jié)構(gòu)的優(yōu)化組合和科學(xué)配置。

4、提升員工素質(zhì)

1）調(diào)動(dòng)員工的能動(dòng)性

企業(yè)要降低人力資源成本固然需要盡量減少員工的數(shù)量，但是最重要的是提升員工的素質(zhì)，增大知識型和技能型員工的比例，使員工的素質(zhì)與其崗位相匹配，提高工作效率。人員素質(zhì)的提高是指人員綜合素質(zhì)的提高。

其一是培養(yǎng)員工有端正的態(tài)度，具有敬業(yè)精神和價(jià)值理念；二是要加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)和技能的提高。從業(yè)人員要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，熟練的操作本領(lǐng)，并能掌握最新的知識信息和使用現(xiàn)代化工具的技能，只有這樣企業(yè)的效益才可能大幅度提高。

2）實(shí)施有效的培訓(xùn)

要提高企業(yè)員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)其能動(dòng)性，企業(yè)的培訓(xùn)是關(guān)鍵因素。因?yàn)樵谥R經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識成為促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長的重要因素。那么使企業(yè)的員工都能不斷的持續(xù)進(jìn)行知識補(bǔ)充是不可缺少的，這就要求我們企業(yè)要為員工提供不斷學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)即企業(yè)要實(shí)施有效的培訓(xùn)。

IBM的創(chuàng)始人沃森先生說：“教育的目的和實(shí)質(zhì)是為了造就人才。擁有優(yōu)秀人才是公司立足于世的支點(diǎn)，順利成章的‘培育優(yōu)秀人才’就是企業(yè)至高無上的使命?！?/P>

根據(jù)培訓(xùn)的目的和深度，企業(yè)的培訓(xùn)可分為專業(yè)知識的培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、培養(yǎng)員工的創(chuàng)造性和革新性，及觀念的轉(zhuǎn)化等。當(dāng)然，企業(yè)培訓(xùn)要嚴(yán)格制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃不是由公司的領(lǐng)導(dǎo)或人事部門拍拍腦袋“敲定”，而應(yīng)在廣泛征集需求信息的基礎(chǔ)上綜合編制而成，這樣可以為企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用的支出。

培訓(xùn)系統(tǒng)的正式操作，可依據(jù)PDCA，也即“計(jì)劃（plan）—執(zhí)行（do）—評價(jià)（check）—處理（action）”管理循環(huán)進(jìn)行。具體來說，就是首先制定培訓(xùn)計(jì)劃，每次培訓(xùn)結(jié)束后再進(jìn)行效果評估，最后對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行處理，遺留的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)。

由于培訓(xùn)工作永遠(yuǎn)是企業(yè)的管理主題，因此“PDCA”管理循環(huán)應(yīng)該呈環(huán)狀，上一個(gè)循環(huán)結(jié)束即意味著下一個(gè)循環(huán)的開始。