電商經(jīng)理人如何擺正心態(tài)

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當(dāng)下的電商環(huán)境，怎一個(gè)“火爆”了得，市場(chǎng)供需雙方的不平衡，自然導(dǎo)致高端電商人才的缺失和迷芒。像馬云、馬化騰等都感覺目前電商經(jīng)理人市場(chǎng)魚龍混雜，這可能和電商整體市場(chǎng)環(huán)境有關(guān)，當(dāng)下，許多電商經(jīng)理人不能從本質(zhì)上認(rèn)清團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別，誤認(rèn)為在一起工作就算是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

其實(shí)電商業(yè)務(wù)的本質(zhì)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作要求高于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)：技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品供應(yīng)鏈、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流配送、客戶服務(wù)、綜合運(yùn)營(yíng)，環(huán)環(huán)相扣、缺一不可，任何一個(gè)環(huán)節(jié)把握不好，都有可能導(dǎo)致電商項(xiàng)目的失敗。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是電商項(xiàng)目成功的決定性因素，這實(shí)際上對(duì)電商經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力提出了非常高的要求。

那么作為電商經(jīng)理人又該如何擺正心態(tài)呢？

1.上兵伐謀策略第一

當(dāng)下電商經(jīng)理人許多是從推廣轉(zhuǎn)為電商管理者的角色，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)及管理意識(shí)的修煉明顯不足，眾多電商經(jīng)理人只注重方法卻很少關(guān)注策略。熟不知方法就這些方法，從業(yè)者誰都知道，但是策略卻不盡相同，策略及方法從本質(zhì)上是不同的，策略更注意規(guī)劃及思考能力、方法更注重執(zhí)行力。

2.抓品牌，占領(lǐng)用戶心靈

當(dāng)下，許多電商經(jīng)理人注重廣告大于注重品牌，導(dǎo)致許多項(xiàng)目是前期雷聲大，后期雨點(diǎn)小。很快項(xiàng)目就夭折了，新時(shí)期的電商經(jīng)理人應(yīng)該更加注意電商項(xiàng)目品牌的塑造，用公共關(guān)系打造品牌，廣告只能用來維護(hù)品牌。

電商的用戶以年輕用戶為主，這個(gè)群體的品牌忠誠度很低。國外的用戶會(huì)長(zhǎng)期忠于一個(gè)品牌，而國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)一個(gè)品牌的忠誠期只有大概6個(gè)月。這對(duì)于電商而言簡(jiǎn)直是噩夢(mèng)。因此抓品牌，占領(lǐng)用戶心靈就是電商經(jīng)理人要做的一個(gè)關(guān)鍵。

3.打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，良好溝通

電商在中國也算是一個(gè)新興產(chǎn)物，電商從業(yè)者的普遍心態(tài)為：浮躁、自我、眼高手低、單打獨(dú)斗或許最能作為代表。馬云就認(rèn)為現(xiàn)在電商經(jīng)理人犯的一個(gè)通病是，我是人才，你們都是蠢材。我進(jìn)來就要證明我強(qiáng)，你們都不強(qiáng)，你們過去的都是錯(cuò)的，其他人都錯(cuò)，實(shí)在不行我從外邊再帶人進(jìn)來。這是導(dǎo)致空降兵與地面部隊(duì)發(fā)生沖突的重要原因。

電商職業(yè)經(jīng)理人需要直接培養(yǎng)人才，需要具有情緒能量與決斷能力來關(guān)注人才的成長(zhǎng)，需要具有授權(quán)、激勵(lì)和培訓(xùn)的能力，確切的說，職業(yè)經(jīng)理人就是人才的發(fā)動(dòng)機(jī)。并且溝通作為電商管理者的一項(xiàng)基本修煉非常重要。目標(biāo)制定需要溝通、績(jī)效考核需要溝通，團(tuán)隊(duì)沖突需要溝通、工作匯報(bào)需要溝通。

優(yōu)秀的電商管理者普遍注重溝通，注重聽取多方意見、能換位思考、善于傾聽、不吝嗇鼓勵(lì)。普通電商經(jīng)理人往往過份強(qiáng)調(diào)自我為中心、以自己的經(jīng)驗(yàn)作為決策基礎(chǔ)，缺少情感關(guān)懷及自身影響力的塑造，批評(píng)多于鼓勵(lì)，雖然表面上很權(quán)威、但是實(shí)則沒人緣雖然講感情，實(shí)則沒人情。

4.過程、結(jié)果一并關(guān)注

只要你選擇了做電商職業(yè)經(jīng)理人，那么對(duì)于電商經(jīng)理人最根本的要求就是要成為一個(gè)行動(dòng)者，要能夠?qū)嵤虑笫牵挂粋€(gè)腳踏實(shí)地的實(shí)干家。

當(dāng)下電商經(jīng)理人由于缺乏系統(tǒng)的管理思維修煉，很有意思的一個(gè)現(xiàn)象是電商樹立其威信，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部只關(guān)注結(jié)果，不關(guān)注過程，內(nèi)部極不和諧。我要告訴大家的是做為電商經(jīng)理人關(guān)注結(jié)果是你的老板對(duì)你的要求，你要關(guān)注過程、關(guān)注細(xì)節(jié)。

電商市場(chǎng)是一個(gè)特殊的市場(chǎng)，市場(chǎng)及運(yùn)營(yíng)存在諸多不確定因素，多設(shè)身處地地關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)展，并給予團(tuán)隊(duì)成員必要的資源及指導(dǎo)，關(guān)注過程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并且快速解決，幫助成員成長(zhǎng)是當(dāng)下電商經(jīng)理人的必要工作之一。

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