面試前的非正式溝通

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

在參加了杭州公開課的學(xué)習(xí)之后，深刻的了解到溝通對(duì)于面試的重要性，怎么說都不過分。介紹面試官如何與應(yīng)聘者溝通的文章多如牛毛。從面試前的宣講會(huì)到面試中的溝通技巧，直至員工入職之后的職場(chǎng)溝通秘籍，不一而足，應(yīng)有盡有。但是，筆者發(fā)現(xiàn)在候選人正式被面試前的那段時(shí)間內(nèi)，招聘方與應(yīng)聘者的溝通問題卻鮮有人提及。其實(shí)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)課程還是要學(xué)習(xí)的，雖然招聘面試這段極其短暫的時(shí)間，常常發(fā)揮極其長(zhǎng)久的影響力，甚至影響到應(yīng)聘者的去留，招聘者不可不察。
　　故事一：令人難忘的第一感覺
　　在參加了杭州企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之后了解到這樣一個(gè)案例，小董在**網(wǎng)上搜索到一個(gè)職位，在詳細(xì)研究了崗位要求后，他給招聘單位打了一個(gè)電話。接電話的是招聘經(jīng)理，說話極為客氣。等小董撂下電話后才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)是晚上6點(diǎn)多了，正常情況下單位早就下班了。這讓他感到很是不好意思的同時(shí)，也對(duì)這家單位頓生好感。
　　第二天一早，他應(yīng)邀前往，不過比約定的時(shí)間早了半個(gè)小時(shí)來到公司，雖然經(jīng)過了精心的準(zhǔn)備，但他還是略微有些緊張：不知道自己能不能通過面試。另外，他對(duì)即將應(yīng)聘的這家公司的情況并不是很熟悉。他在想，這家公司值得我為之努力工作嗎？就在這時(shí)候，總經(jīng)理助理小趙來到他面前，將他領(lǐng)到接待室。在那里，他看到了鑲嵌在暗紅絲絨上的鎦金大字，“本廠廠訓(xùn)：以人為本，以信為根……”助理小趙看他會(huì)意的樣子，走過來向他解釋廠訓(xùn)的由來……他還看到了放有許多獲獎(jiǎng)證書和獎(jiǎng)牌獎(jiǎng)杯的陳列專柜，還有標(biāo)題為“XX公司的朋友遍天下”的宣傳欄，上面貼有公司老總與主要負(fù)責(zé)人同各界朋友的合影……
　　“當(dāng)時(shí)，雖然未與公司的招聘經(jīng)理和老總見面，但在看了廠訓(xùn)、宣傳欄上的照片和聽到助理的解說之后，仿佛已經(jīng)是公司的老朋友一樣，感到非常親切。這種親切感使我在面試中不再感到拘束。”現(xiàn)在已經(jīng)是公司副總的小董如是說。
　　點(diǎn)評(píng)：在系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了時(shí)代光華管理課程之后，發(fā)現(xiàn)非語言的溝通是語言溝通的有效補(bǔ)充，可謂相得益彰。如果，我們的招聘者善于運(yùn)用這一點(diǎn)，注重給應(yīng)聘者留下美好的第一印象，就會(huì)使招聘工作收到事半功倍的效果。
　　故事二：人性化的安排
　　小崔在了解到那家知名晚報(bào)招聘編輯的信息后，頗為興奮。因?yàn)?，學(xué)新聞的他很早就有投身這家報(bào)紙的意愿。在經(jīng)過嚴(yán)格的筆試后，他被通知去參加面試。頂著炎炎夏日，他提前來到報(bào)社所在的辦公大樓。好家伙！只見在一間大會(huì)議室內(nèi)，男男女女，有二十多人在等候。小崔有些著急了，因?yàn)槿羰桥旁谧詈笠幻?，家在外地的他可能就趕不回去了。一想到這，他不免焦急起來。此時(shí)，人力資源部的一位女士走到房間，就一些面試須注意的情況跟大家做了說明，并且把面試順序和整個(gè)面試所用時(shí)間跟大家交代得一清二楚。尤其是考慮到有外地的應(yīng)聘者，面試順序按照先遠(yuǎn)后近進(jìn)行。
　　她還給大家拿來一摞新出的報(bào)紙和時(shí)尚雜志讓大家隨意閱讀。最富創(chuàng)意的是，就在大家等候的時(shí)候，她張羅大家進(jìn)行自我介紹，發(fā)動(dòng)大家互留聯(lián)系方式等等。就在這種極為融洽、輕松的氣氛中，時(shí)間悄無聲息地流走了。大家都沒有感覺到絲毫緊張和焦躁。后來，許多落選者也成了小崔的好朋友，他們總能為小崔提供各種有價(jià)值的新聞線索。
　　如今，已經(jīng)成為這家報(bào)社骨干編輯的小崔，對(duì)那次等候面試的場(chǎng)景至今記憶猶新。他說，“面試前的一段時(shí)間容易使人緊張、焦慮，而這往往會(huì)極大地影響面試時(shí)的情緒和臨場(chǎng)發(fā)揮。有的人說話變聲；有的人動(dòng)作變形；有的人直面考官時(shí)，大腦出現(xiàn)短路，一片空白。我確信我們那一次，沒有一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮失常者。”
　　點(diǎn)評(píng)：在杭州企業(yè)培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)于幫助應(yīng)聘者在面試之前消除焦慮和緊張，十分重要。心理學(xué)研究表明，考察應(yīng)聘者在正常心理狀態(tài)下的表現(xiàn)，在預(yù)測(cè)其將來的工作績(jī)效方面往往更有效。因此，若招聘單位能適當(dāng)?shù)匕才乓恍╊愃频幕顒?dòng)，則會(huì)大大降低面試時(shí)的甄選難度。另外，主考官還可以把等候面試的應(yīng)聘者的表現(xiàn)納入到聘用與否的決策中來。
　　綜上所述，在人才爭(zhēng)奪日益激烈的環(huán)境下，在雇主形象日益受到關(guān)注的時(shí)代，企業(yè)與應(yīng)聘者在面試前的溝通，不應(yīng)被忽略。相反，這一環(huán)節(jié)既是企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，也是招聘的組成部分，應(yīng)該引起重視，以使招聘工作發(fā)揮的效用最大化。

相關(guān)課程：

《崗位分析與企業(yè)核心人才管理》

《人力資源管理能力》

《人力資源管理體系的構(gòu)建與實(shí)施》