hr不要忽視了員工健康管理下

而現(xiàn)實(shí)生活中，不少企業(yè)表面上看來對(duì)員工健康狀況很關(guān)心，以為為員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)、定期對(duì)員工進(jìn)行體檢就是對(duì)員工健康進(jìn)行了管理。實(shí)際上如果沒有樹立以人為本的企業(yè)文化，沒有真正重視員工在企業(yè)中的主體地位，就不算是真正建立起了有效的員工健康管理制度。
    2. 員工健康管理包含了身心健康的雙重管理
    員工健康管理的內(nèi)涵十分豐富，它不僅不含了員工身體健康管理方面的內(nèi)容，比如對(duì)員工進(jìn)行全面的體檢，建立健康檔案，定期進(jìn)行健康評(píng)估等等；同時(shí)也包含了對(duì)員工的心理健康進(jìn)行必要的跟蹤和輔導(dǎo)，比如設(shè)立心理咨詢熱線、設(shè)置心理輔導(dǎo)專員和員工互助小組等。隨著生活節(jié)奏的加快，競(jìng)爭(zhēng)壓力的增加，員工心理問題已成為企業(yè)管理中的重要問題。對(duì)員工進(jìn)行心理健康管理，其主要目的是消除高負(fù)荷的工作壓力帶來的負(fù)面影響，促進(jìn)員工的心理健康水平，進(jìn)而降低管理成本，提高企業(yè)績(jī)效。
    從目前的情況來看，員工的身體健康容易引起重視，而心理健康往往被忽略。中國(guó)健康型組織及EAP協(xié)會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)“中國(guó)企業(yè)員工職業(yè)心理健康管理調(diào)查”顯示，99.13%的在職白領(lǐng)受“壓力”、“抑郁”、“ 職業(yè)倦怠”等職場(chǎng)心理因素困擾；56.56%的被調(diào)查者渴望得到心理咨詢，但從未嘗試過；79.54%的職場(chǎng)人士意識(shí)到“職業(yè)心理健康”影響到工作。
    3. 員工健康管理的重點(diǎn)在于預(yù)防和控制而不是事后彌補(bǔ)
    員工健康管理是一項(xiàng)對(duì)員工的健康狀況進(jìn)行跟蹤、評(píng)估的過程，因此它的重點(diǎn)在于預(yù)防和控制，而不是事后彌補(bǔ)。目前，我國(guó)的員工健康管理大部分屬于“事后彌補(bǔ)”型，即健康出了問題再想辦法去解決。一個(gè)典型的例子，就是對(duì)員工健康問題的關(guān)注過多地依賴于基本醫(yī)療保險(xiǎn)，而醫(yī)療保險(xiǎn)是一個(gè)低水平的事后的醫(yī)療支付體系，根本無法起到預(yù)防和控制的作用；而定期的體檢也是形式多于內(nèi)容，很難真正發(fā)揮評(píng)估、診斷的作用。因而從這個(gè)角度來說，我國(guó)的員工健康管理還處于初級(jí)階段。
    富士康事件很好地印證了這一點(diǎn)，由于沒有建立一套系統(tǒng)的健康管理制度，也缺乏良好的員工溝通渠道，員工的心理緊張和壓抑在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)得不到緩解，因此直到慘劇發(fā)生，富士康高層才開始認(rèn)識(shí)到員工健康管理的重要性，采取了完善員工關(guān)愛中心、設(shè)立員工關(guān)愛熱線等系列舉措。假如富士康能夠提前認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，也許悲劇就不會(huì)發(fā)生。
    四、全面實(shí)施員工健康管理：文化、制度、管理多管齊下
    1. 建立尊重員工的文化氛圍
    正如前文所述，員工健康管理根源于“以人為本”的企業(yè)文化。因此，要實(shí)施員工健康管理，必須先從企業(yè)文化著手。首先，企業(yè)要樹立人性化的管理理念，營(yíng)造尊重員工、重視員工的文化氛圍，塑造“以人為本”的企業(yè)形象。其次在具體的管理實(shí)踐中，實(shí)行柔性管理和愛心管理，傾聽員工需求，幫助員工進(jìn)步，讓員工參與決策等等，使員工切實(shí)體驗(yàn)到受尊重的感覺，并找到歸屬感。
    2. 創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境
    舒適的工作環(huán)境有利于身心健康，也有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮員工的創(chuàng)造力。例如，從空間、裝飾、光線、整潔度等方面對(duì)工作環(huán)境加以優(yōu)化，為員工提供舒適的辦公環(huán)境；對(duì)于一些枯燥的重復(fù)性勞動(dòng)，通過工間操、播放背景音樂等形式，達(dá)到舒緩壓力、調(diào)節(jié)情緒的目的。在這方面，Google的做法或許值得借鑒。Google 總部地處環(huán)境優(yōu)美的加州山景城，辦公樓的設(shè)計(jì)風(fēng)格別致，員工使用滑板車往來于不同的工作場(chǎng)所；為了滿足員工休閑的需要，Google特意建造了別致的休息區(qū)；為了滿足員工的個(gè)性化需要，Google支付預(yù)算讓員工自己布置辦公室，等等。
    3. 完善企業(yè)的激勵(lì)、溝通機(jī)制
    通過完善企業(yè)的員工激勵(lì)、溝通機(jī)制來解決員工的后顧之憂，掃清員工健康發(fā)展的障礙。關(guān)注員工個(gè)人發(fā)展，提供廣闊的發(fā)展空間，完善職業(yè)晉升通道，給員工以動(dòng)力和希望；提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)制度，激勵(lì)員工朝著積極、健康的方向邁進(jìn)。同時(shí)，建立暢通的溝通渠道，讓員工之間、上下級(jí)之間可以平等對(duì)話、互通信息、交流思想。積極舉辦各種形式的文化體育活動(dòng)，舒緩工作的壓力，增強(qiáng)員工之間的情感交流，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。
    4. 設(shè)置員工健康管理相關(guān)崗位
    加強(qiáng)人力資源方面的投入，設(shè)置員工健康管理的相關(guān)崗位，負(fù)責(zé)對(duì)員工健康進(jìn)行管理和監(jiān)督。如華為公司于2008年首次設(shè)立首席員工健康與安全官，以進(jìn)一步完善員工保障與職業(yè)健康計(jì)劃。除此以外，華為還專門成立了健康指導(dǎo)中心，規(guī)范員工餐飲、飲水、辦公等健康標(biāo)準(zhǔn)和疾病預(yù)防工作，提供健康與心理咨詢。一些世界500強(qiáng)企業(yè)如GE、 Dow Chemicals等也設(shè)立了亞太或中國(guó)地區(qū)健康顧問的職位，用來對(duì)公司員工的身體健康和心理健康進(jìn)行管理和監(jiān)督。
    5. 實(shí)施EAP計(jì)劃
    EAP（Employee Assistance Program）即“員工幫助計(jì)劃”，是由組織為員工提供的一套系統(tǒng)服務(wù)，通過專業(yè)人員對(duì)企業(yè)員工提供診斷、輔導(dǎo)、咨詢和培訓(xùn)等服務(wù)，解決員工的各種心理和行為問題，改善員工在組織中的工作績(jī)效。EAP主要包括初級(jí)預(yù)防、二級(jí)預(yù)防和三級(jí)預(yù)防三方面內(nèi)容，作用分別是消除誘發(fā)問題的來源、教育和培訓(xùn)、員工心理咨詢與輔導(dǎo)。據(jù)了解，目前世界500強(qiáng)中相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)建立了EAP.惠普、摩托羅拉、思科、諾基亞、愛立信、可口可樂、杜邦、寶潔等一大批外資企業(yè)尤其是IT企業(yè)，紛紛啟動(dòng)了它們?cè)谥袊?guó)的EAP項(xiàng)目。不少本土企業(yè)，例如聯(lián)想集團(tuán)、重慶移動(dòng)等，也認(rèn)識(shí)到員工健康管理的重要性，紛紛引入EAP項(xiàng)目。