HR警惕團隊職業(yè)倦怠期

辭職了，厭倦了，迷茫了……春節(jié)似乎就是職業(yè)生涯中的那個逗號，每年節(jié)后職場大軍中都會有不少進入停頓期。但是，停頓歸停頓，當(dāng)被問及下一步的打算時，大多數(shù)人都并沒有明確的想法。
　　難道職業(yè)倦怠也像更年期一樣，如約而至，而且越來越早嗎？
　　是什么讓人倦怠
　　到底是什么讓職場人倦怠，HR不可不知。說到底，職業(yè)倦怠傷害的是員工狀態(tài)，以及企業(yè)的競爭力。尤其是企業(yè)中的骨干力量，其狀態(tài)影響的不僅僅是自己，還有周圍的小環(huán)境?？纯匆韵逻@些活生生的案例，也許能揭示部分原因。
　　案例一：順利型
　　某公司總裁39歲：大學(xué)畢業(yè)后進入外企，30歲即做到外企銷售公司的總經(jīng)理。34歲成為一家私企的總裁，享受絕對授權(quán)，一路披荊斬棘，帶領(lǐng)公司每年業(yè)績增長50%以上。但好景不長，很多下屬不能忍受空降兵的管理，經(jīng)常在老板耳邊告狀，終于在4年后，老板開始干預(yù)管理，并不斷與之產(chǎn)生分歧?？偛媚贻p氣盛，憤然離職。之后，雖有多家公司相邀，他都沒有答應(yīng)，覺得給誰打工都一樣，都不被尊重和認可，傷心之情溢于言表。
　　案例二：平淡型
　　某公司人力資源經(jīng)理40歲：大學(xué)畢業(yè)就進了外企，在第一家公司做到了人力資源經(jīng)理，一做十年，總是沒有晉升的機會。遂跳槽到了另一家外企，仍不能如愿，不得已又跳槽到了第三家外企，不幸的是，雖然對方應(yīng)允未來可以有晉升機會，但因公司業(yè)務(wù)收縮，機構(gòu)變化等原因，他終究沒能獲得晉升。每每同學(xué)聚會被問到工作，他總是有抬不起頭來的感覺，更何況原來在學(xué)校時可是優(yōu)等生，心里的不平衡導(dǎo)致職業(yè)的倦怠，一咬牙，干脆辭職算了。
　　案例三：坎坷型
　　某公司人力資源總監(jiān)41歲：靠自己拼殺出一翻天地，在人力資源界也算是一號人物。曾經(jīng)在一家IT公司工作十年，從一名人事專員奮斗到了人力資源總監(jiān)的職位。誰知后來新資方入主，老高管均不被信任，其結(jié)果可想而之。后進入另一家民企，在最困難的時候她以積極的心態(tài)面對，不但沒有理會獵頭的橄欖枝，還投入了大量的時間和精力幫著企業(yè)度過了難關(guān)?？墒钱?dāng)企業(yè)再度騰飛時，他并沒有受到重用，反而是那些在企業(yè)危難時離開的人重獲重用并獲得高薪，傷心的他毅然離開了企業(yè)，從此沒有再找工作。
　　案例四：尋覓型
　　某公司銷售骨干29歲：換了好幾類工作，從檔案管理員到總裁秘書到銷售代表，人很聰明又踏實。當(dāng)進入銷售角色的時候，她發(fā)現(xiàn)自己真正找到了歸屬，領(lǐng)導(dǎo)的睿智、大氣、能力均深深吸引了她，她決定跟著這位領(lǐng)導(dǎo)一直做下去。誰知很快領(lǐng)導(dǎo)離開了公司，而新任的上司無論她怎么配合，也總覺得比不上原來的。無耐之下，她離開這家企業(yè)，可在新的企業(yè)老問題依然存在。對于未來她心中茫然，突然覺得工作似乎很沒有意思。
HR該怎么辦？
　　諸多案例在此不再一一枚舉。其實細想起來，似乎每個人都會有職業(yè)倦怠期，只是時間不同、境況不同、表現(xiàn)方式不同、處理的結(jié)果不同而已。但令人擔(dān)憂的是，職業(yè)倦怠期正在無形中提前，對企業(yè)也是一個災(zāi)難。作為HR的你，又有多少方法可以預(yù)防及根治？下面幾招可能會幫到你：
　　搭建溝通橋梁
　　工作中出現(xiàn)的問題，沒有溝通是不能解決的。（就案例一而言）作為人力資源的負責(zé)人，要適時地做老板與總裁間的潤滑劑，分別在正式與非正式的場合，給兩個人相互交心的機會。同時，介紹外部環(huán)境，讓總裁明白，老板參與企業(yè)管理是非常正常的一件事，其它問題不外乎于此。
　　筆者就與案例一的總裁見了面，并作為外圍的HR與他進行了交流和溝通，這些談話的確使得他豁然開朗。俗話說外來和尚好念經(jīng)，尋找外援共同解決問題，無疑也是一個好的辦法。
　　了解員工訴求
　　我們往往不了解員工的訴求，而憑自己的想象來判斷大家的狀態(tài)。曾有一個老板抱怨高管們不滿足薪酬，因此工作積極性不高，但實際上，高管們最大的抱怨是老板的不尊重及多變，而沒有一個人將薪水的問題放在第一位。還有一個企業(yè)，一個優(yōu)秀的員工被調(diào)整到外地工作，并升了職，但隨后他就提出離職。HR并不清楚，其實這個員工不想升職，就想離家近一些，工作壓力小一些。
　　對于公司中的老員工，在產(chǎn)生職業(yè)倦怠前，可以放他們?nèi)タ纯赐饷娴氖澜纾o員工留一扇回家的門，這往往會產(chǎn)生意想不到的效果。
　　管理員工預(yù)期
　　人力資源現(xiàn)在有一項重要的課題，即如何管理員工預(yù)期。如案例三中的主角，她個人認為能當(dāng)上人力資源總監(jiān)會有面子。殊不知，愛人對于她目前的職業(yè)狀態(tài)很滿意，反而害怕她真正成了女強人，每天加班開會。而對同學(xué)來說，職位不高并不會成為笑柄，反之將會讓其他人心里平衡，愿意與她交往與溝通。但員工往往不會從旁人的角度考慮問題，只是一味地按照自己的認知做事。
　　做為企業(yè)的HR，一定要懂得心理學(xué)、社會學(xué)及教練技術(shù)，要擅于引導(dǎo)員工真正解讀自己的內(nèi)心。工作與生活的關(guān)鍵點其實是快樂，而快樂與不快樂是自己選擇的，提高幸福指數(shù)才是工作之道。幸福的人是不懂得倦怠的。
　　加深情感文化
　　權(quán)威咨詢公司做過一項調(diào)查——2015年全球人力資源遇到的挑戰(zhàn)，其中有一個非常重要且醒目的內(nèi)容，即工作與生活的平衡。隨著時代的變遷，尤其是85后、90后步入職場后，這個問題將更加突出。這個時候就需要人力資源從業(yè)者在公司的整體管理風(fēng)格、企業(yè)文化、福利體系、激勵體系等多方面融入對家庭及朋友關(guān)注的成份，創(chuàng)造舒適型的企業(yè)文化，提升員工對企業(yè)的依存感。讓員工在企業(yè)中除工作以外，有自己的朋友、可信賴的上級、可交心的同事，擴大企業(yè)的舒適區(qū)，也可以減少職業(yè)倦怠現(xiàn)象。
　　當(dāng)然，如果能夠深入員工的家庭則更加事半功倍。比如，“六一”時可以開展家庭日活動，以孩子為紐帶建立家屬對企業(yè)的了解與信任；請獲獎家屬參與員工年會，共同分享豐收的果實；在過年的時候給每個家屬寫一張賀卡，感謝他們對另一半的支持與理解等等。
　　引入導(dǎo)師計劃
　　有很多員工之所以在企業(yè)中成長很多年，其實并非主要關(guān)注薪水及職位的變化，更多在關(guān)注企業(yè)的發(fā)展前景、公司的環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)的能力等，就如案例四中所述那樣。
　　作為企業(yè)的HR，應(yīng)該在企業(yè)中建立導(dǎo)師計劃，而員工的導(dǎo)師不一定就是自己的直接領(lǐng)導(dǎo)，也可以是公司的資深員工。導(dǎo)師不僅引導(dǎo)員工的工作，更多的是教授員工思考問題的方法，告知員工在企業(yè)中成長的要求，做員工生活的指引者。且更重要的是，導(dǎo)師可以讓員工自己選擇，而并非完全指定，當(dāng)員工找到他所信賴的導(dǎo)師時，就像找到了發(fā)展的目標，將不斷地去學(xué)習(xí)，提升個人工作效果，遠離職業(yè)倦怠。