被培訓(xùn)師遺忘的“角落”

超時(shí)現(xiàn)象在各類培訓(xùn)中普遍存在，被很多培訓(xùn)師及培訓(xùn)組織管理者視為“自然”，反而“準(zhǔn)時(shí)”卻成了“罕見”，“時(shí)間”成了被大家遺忘的“角落”。其實(shí)這是課程的時(shí)間掌控問題，即“課程的時(shí)間管理”問題。而課程時(shí)間管理是評(píng)估培訓(xùn)師職業(yè)水準(zhǔn)及培訓(xùn)課程效果的重要指標(biāo)。
    讀者來信：
    您好！我是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的職業(yè)培訓(xùn)師，擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)教練已有兩年多的時(shí)間，行業(yè)中也算小有名氣。
    可最近發(fā)生的幾件事，對(duì)我打擊特別大，大大挫傷了我的自尊心，甚至開始懷疑自己的能力。五個(gè)月前我到一大型企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)中出現(xiàn)了嚴(yán)重超時(shí)的情況，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)我只完成了培訓(xùn)計(jì)劃的三分之二，致使主辦方被迫延長(zhǎng)課時(shí)。最后的結(jié)果可想而知，主辦方及學(xué)員非常不滿意，甚至提出我的專業(yè)度不夠、中途曾要求更換講師。公司讓我認(rèn)真反省此事。
    回想一下自己講過的課程，都會(huì)存在或多或少的超時(shí)現(xiàn)象，少則超出十五或二十分鐘，多則半小時(shí)。準(zhǔn)時(shí)結(jié)束課程的情況不多。這次也沒有想到會(huì)是這樣，特別是對(duì)方提出質(zhì)疑我的專業(yè)度，這對(duì)我打擊實(shí)在太大了。
    建議
    你所遇到的問題是培訓(xùn)師普遍存在的，卻被很多人忽視的問題。這反映出培訓(xùn)師在課程時(shí)間管理以及現(xiàn)場(chǎng)控制能力不足的問題。很多人以為多講總比少講好，企業(yè)會(huì)喜歡，學(xué)員也會(huì)喜歡的。這是一種極其錯(cuò)誤的觀念。對(duì)課程超時(shí)現(xiàn)象，我已關(guān)注很久，也正為此問題而擔(dān)心。在此，有必要提醒培訓(xùn)師重視此事，避免由此而導(dǎo)致縮短培訓(xùn)師職業(yè)生涯。否則你今天的遭遇將是更多培訓(xùn)師明天的遭遇。
    有一種說法，將培訓(xùn)師分成三個(gè)階段：第一階段的培訓(xùn)師沒話講；第二階段的培訓(xùn)師講不完；第三階段的培訓(xùn)師收放自如。這種劃分培訓(xùn)師級(jí)別的方法看似比較簡(jiǎn)單，但卻形象地描繪出培訓(xùn)師對(duì)課程時(shí)間管理現(xiàn)場(chǎng)控制能力的成熟過程。
    一些培訓(xùn)師由于未受過專業(yè)訓(xùn)練，以及受周圍情況的錯(cuò)誤引導(dǎo)，對(duì)時(shí)間管理有著以下的錯(cuò)誤觀念：
    延時(shí)多講評(píng)估好
    以為延長(zhǎng)點(diǎn)時(shí)間多給學(xué)員講，學(xué)員一定會(huì)喜歡。實(shí)踐證明，對(duì)于超時(shí)情況90%多的學(xué)員認(rèn)為課時(shí)安排不合理、培訓(xùn)師準(zhǔn)備不充分、授課技巧不足、培訓(xùn)師專業(yè)度不夠等。
    見多識(shí)廣是“才子”
    一些培訓(xùn)師超時(shí)的原因出自一種錯(cuò)誤的觀念：期望獲得學(xué)員給予“才子”的好評(píng)，將自己知道的盡可能多地展現(xiàn)給學(xué)員，目的自然是希望獲得學(xué)員的好評(píng)。
    課時(shí)安排太少了
    有些培訓(xùn)師在出現(xiàn)了課程超時(shí)的情況后，沒能進(jìn)行自我反省，反而將原因歸咎于課程時(shí)間安排不足，需要增加課時(shí)。那么，我想反問：“在課程設(shè)計(jì)時(shí)，你有考慮到時(shí)間因素嗎？”
    有效的時(shí)間管理是培訓(xùn)師職業(yè)水準(zhǔn)及培訓(xùn)效果評(píng)估的重要指標(biāo)。培訓(xùn)師如何有效地管理時(shí)間呢？
    1、強(qiáng)化尊重的職業(yè)觀
    按照約定計(jì)劃順利完成課程是對(duì)學(xué)員的尊重、對(duì)課程原創(chuàng)者的尊重、對(duì)需求方（企業(yè)）的尊重、對(duì)主辦方的尊重、更是對(duì)培訓(xùn)師自我的最大尊重。并非講的多，時(shí)間長(zhǎng)就會(huì)受到學(xué)員及需求方的好評(píng)。職業(yè)培訓(xùn)師首先一定是位遵守承諾的人，而非隨意浪費(fèi)他人時(shí)間或資源的人。培訓(xùn)師講超時(shí)了，就是時(shí)間管理不好，任何理由都只能是借口。
    2、前期做好時(shí)間規(guī)劃
    課時(shí)安排是課程設(shè)計(jì)中一項(xiàng)重要因素。時(shí)間因素因培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)對(duì)象而確定。有效的培訓(xùn)課程必須在時(shí)間因素的指引下而形成。
    3、預(yù)先演練
    有了前面兩個(gè)方面的準(zhǔn)備，接下來的事情就是按照制作好的《課程教授計(jì)劃》，培訓(xùn)師進(jìn)行呈現(xiàn)預(yù)演。預(yù)演是培訓(xùn)師提高時(shí)間管理技巧的一種有效方法。如果時(shí)間設(shè)計(jì)有問題，可以通過預(yù)演而發(fā)現(xiàn)并得以調(diào)整。
    4、有效執(zhí)行
    有效執(zhí)行表現(xiàn)為：（1）確實(shí)按計(jì)劃授課，（2）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的有效控制。針對(duì)（1），培訓(xùn)師自身要重視時(shí)間管理，不要因一時(shí)興起，在某一點(diǎn)上突發(fā)奇想而大講特講，甚至離題萬里。針對(duì)（2），提高現(xiàn)場(chǎng)控制能力?，F(xiàn)實(shí)中很多超時(shí)的情況，究其原因往往出在培訓(xùn)師自己。一位訓(xùn)練有素的培訓(xùn)師不會(huì)因?yàn)榕R時(shí)的突發(fā)奇想而改變時(shí)間及內(nèi)容的安排。實(shí)踐證明，突然的想法未經(jīng)過人們大腦的反復(fù)思考及過濾，是經(jīng)不起推敲的想法，一定不能幫助提高培訓(xùn)效果；如果有，那也一定是偶然。
    當(dāng)然，在課程中學(xué)員的表現(xiàn)對(duì)課程的順利執(zhí)行會(huì)帶來一定的影響，這種情況培訓(xùn)師可以運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)控制技巧進(jìn)行調(diào)整。
    5、妥善收結(jié)
    確實(shí)有些因素是培訓(xùn)師無法控制的。一旦出現(xiàn)課程不能如期完成的，需要延長(zhǎng)時(shí)間，專業(yè)培訓(xùn)師的做法是將可能的情況提前與學(xué)員說明，如“由于……原因（客觀的原因，而非培訓(xùn)師個(gè)人原因），課程需要多十分鐘時(shí)間結(jié)束，大家是否愿意？”在征得大家的同意后再采取行動(dòng)。這樣即體現(xiàn)出了對(duì)學(xué)員的尊重，也體現(xiàn)出培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變力及專業(yè)風(fēng)范。
    最快速提升時(shí)間管理的方法是參加行業(yè)中專業(yè)的培訓(xùn)師技能培訓(xùn)課程，從專家那里學(xué)習(xí)，這樣可以達(dá)至成功復(fù)制成功，避免再走彎路。比如，深圳中商國(guó)際管理研究院的PTT課程是專門訓(xùn)練職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)技能的課程，在行業(yè)中擁有很高的聲望。其第四部分現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的掌控，可以幫助你提高時(shí)間管理能力。