獵頭顧問與咨詢顧問不同之我見

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同樣作為與人打交道的工作，咨詢公司的顧問與獵頭公司的顧問雖然同樣叫做“咨詢顧問”，但是在工作的重心上存在很大的不同。

作為北森資深顧問(北森，中國最大的人才管理與測評解決方案提供商)筆者認(rèn)為：獵頭工作只是人力資源管理中關(guān)于招聘這一模塊的延伸，也就往往只是跟HR部門打交道，關(guān)注的往往不是“人”，而是“招聘”這個被割裂的模塊其功能的實(shí)現(xiàn)。而咨詢公司為客戶提供的是人才管理的服務(wù)，出發(fā)點(diǎn)是“人”與“人才”，是協(xié)助客戶的HR部門與其高管共同來完成的。這樣的服務(wù)，就勢必涉及到素質(zhì)模型、領(lǐng)導(dǎo)力模型、人才測評、評價(jià)中心、360評估等多項(xiàng)技術(shù)。

雖然顧問們都會在與候選人交談之前對他們的簡歷進(jìn)行一個全面的審閱。但獵頭顧問看重候選人的是他們的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷，“曾經(jīng)任職的企業(yè)”、“職位”和“業(yè)績”是獵頭最關(guān)注的簡歷關(guān)鍵詞;而咨詢顧問則會更多地去關(guān)注候選人經(jīng)驗(yàn)背后的東西，“動機(jī)”、“能力”是我們關(guān)注的。

面談的時候，盡管兩種顧問都會有自己的結(jié)構(gòu)化面試，盡管兩種顧問都會問到同樣的一些問題，但獵頭們會更多地就候選人的工作經(jīng)歷和主要業(yè)績進(jìn)行詢問，不會太多地對候選人內(nèi)心進(jìn)行挖掘，只是去在意那些即已發(fā)生的事件以及候選人在整個事件中所起到的作用;而咨詢顧問雖然同樣會問到工作經(jīng)歷，但是我們會更多地去詢問候選人在整個事件中的思考分析過程，更多地看到內(nèi)心深處的東西。

比如，同樣一個問題，“談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。”這是一個了解候選人情緒控制力(壓力承受力)的問題。在獵頭看來，只要候選人能夠說出來意見比較完整、合乎要求的事件，看得出來當(dāng)時確實(shí)很有壓力，那么也就基本可以判斷候選人在抗壓上有一定能力;至于這種能力是否真實(shí)、是否是候選人常態(tài)的表現(xiàn)，獵頭都不太會關(guān)心，也不會再去嘗試了解。而我們卻會通過這個問題進(jìn)行一層層的深挖，從候選人在整個事件中的情緒發(fā)展情況、到處理事情的成熟度、再到對心態(tài)的調(diào)節(jié)程度，真正去窺探候選人的內(nèi)心，弄清楚是否能夠真正駕馭自己的情緒以及駕馭的程度?？偟恼f來，獵頭是在對候選人的過往進(jìn)行一個驗(yàn)證，更多的是一個定性的過程;而我們則是在對候選人進(jìn)行一個立體的剖析，幾乎全部是在對其每一種表現(xiàn)背后的程度進(jìn)行定量。

由此可見，對于候選人而言，獵頭所做的工作只是一個淺嘗輒止的過程，只是了解候選人的過去，以便決定是否向客戶HR部門推薦;而我們這樣的咨詢顧問則是對候選人進(jìn)行全方位的深度挖掘，從各個維度進(jìn)行定性的分析，從他們的過去和現(xiàn)在去推斷他的將來，為客戶下一步工作的開展做好鋪路石。

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