員工培訓(xùn)的跨界學(xué)習(xí)

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企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)對(duì)于人才尤其是創(chuàng)新人才的需求也越來(lái)越迫切，企業(yè)培訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)等也成了非常熱門(mén)的企業(yè)活動(dòng)，與此同時(shí)，跨界學(xué)習(xí)也開(kāi)始漸入人們的視野。而對(duì)于跨界學(xué)習(xí)的定義是怎么樣的，相關(guān)環(huán)節(jié)和需要注意規(guī)避的誤區(qū)都有哪些呢？下面進(jìn)行一下詳細(xì)的介紹。

跨界學(xué)習(xí)是一種古老而又新穎的學(xué)習(xí)方法，是組織學(xué)習(xí)中不可或缺的環(huán)節(jié)。本文從跨界學(xué)習(xí)的概念談起，介紹教學(xué)設(shè)計(jì)在跨界學(xué)習(xí)中的應(yīng)用以及企業(yè)實(shí)施跨界學(xué)習(xí)時(shí)的注意事項(xiàng)。

什么是跨界學(xué)習(xí)？

顧名思義，跨界學(xué)習(xí)就是跨越邊界的學(xué)習(xí)。這里所說(shuō)的“跨界”，是非常廣義的，包括跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨文化甚至是跨時(shí)空。所以，跨界學(xué)習(xí)是學(xué)員們跨越自己日常工作的邊界，向外界學(xué)習(xí)并尋求多元素交叉的新型學(xué)習(xí)方式。更確切地說(shuō)，跨界學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)思路，根據(jù)學(xué)習(xí)主題，整合學(xué)習(xí)資源，采用多種學(xué)習(xí)方式，以求達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果。

跨界學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)是“美第奇效應(yīng)”和“水平思考”，通過(guò)一系列有針對(duì)性的、跨界交叉活動(dòng)，來(lái)獲取創(chuàng)新靈感?？缃鐚W(xué)習(xí)具有拓展眼界、激發(fā)靈感、挖掘潛力、提升能力的特點(diǎn)，因此跨界學(xué)習(xí)與創(chuàng)新具有密不可分的關(guān)系。

跨界學(xué)習(xí)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值在于通過(guò)讓員工參與一系列跨越邊界的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，打開(kāi)視野，激發(fā)靈感與熱情，并結(jié)合自身的工作，探索出創(chuàng)新性的問(wèn)題解決方案，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

把脈跨界學(xué)習(xí)的對(duì)象與目的

然而跨界學(xué)習(xí)并不是萬(wàn)能的，并不是在任何情況下都適用。如果需要了解最新的技術(shù)、最前沿的理論，傳統(tǒng)課堂教學(xué)也許更適合；如果需要提高新員工的歸屬感與團(tuán)隊(duì)精神，野外拓展或許才是更好的選擇。所以，企業(yè)在考慮采用跨界學(xué)習(xí)方式培養(yǎng)員工之前，必須先明確兩點(diǎn)參加培訓(xùn)的人員與培訓(xùn)的目的。

選擇行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富者為受訓(xùn)對(duì)象

跨界學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)習(xí)者的要求較高，僅僅適用于那些對(duì)行業(yè)有深刻認(rèn)識(shí)和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)者，因?yàn)橹挥兴麄儾艜?huì)有更強(qiáng)的將外部資源信息整合、吸收、沉淀、轉(zhuǎn)化的能力，只有他們才有可能將“跨界”所學(xué)的知識(shí)與自身的專(zhuān)業(yè)工作更好地結(jié)合起來(lái)。

而這些受訓(xùn)對(duì)象通常都是企業(yè)中的中高層管理人員或業(yè)務(wù)骨干，肩負(fù)重任、工作繁忙，沒(méi)有更多的時(shí)間坐在培訓(xùn)教室里接受傳統(tǒng)的課堂授課。因此，采用跨界學(xué)習(xí)不僅能夠避免長(zhǎng)期、定期地占用學(xué)員的寶貴時(shí)間，而且還能將深入的理論學(xué)習(xí)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)、研討和交流等較為靈活新穎的方式結(jié)合到工作實(shí)踐中，引起他們的共鳴和深層次觸動(dòng)。當(dāng)然，若能將跨界學(xué)習(xí)同行動(dòng)學(xué)習(xí)完美結(jié)合起來(lái)，甚至能夠在研討重大戰(zhàn)略問(wèn)題的解決方案時(shí)找到突破口。

確立探求創(chuàng)新為培訓(xùn)目的

跨界學(xué)習(xí)的作用并不在于掌握某一項(xiàng)已知的知識(shí)和技能，而在于對(duì)未知答案的探索，意在探求創(chuàng)新性解決問(wèn)題的方法，例如打開(kāi)行業(yè)視野，激發(fā)創(chuàng)新靈感等。因此跨界學(xué)習(xí)的效果也具有一定的不確定性，學(xué)習(xí)活動(dòng)的設(shè)計(jì)只是外因，能起到一定的刺激作用，而學(xué)員是否能夠在種種外界刺激下，短期內(nèi)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)有商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)意，則是可遇而不可求的。但是，在跨界學(xué)習(xí)的實(shí)施過(guò)程中，一系列適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)設(shè)計(jì)還是非常有利于增強(qiáng)這種創(chuàng)意出現(xiàn)的可能性。

三大環(huán)節(jié)揭開(kāi)跨界學(xué)習(xí)“暗箱”

跨界學(xué)習(xí)并非只是一個(gè)概念，它有一系列的實(shí)操流程，只是這個(gè)程序在很多人的心目中還只是一個(gè)神秘的“暗箱”。其實(shí)，做好跨界學(xué)習(xí)并不神秘，一個(gè)完整的跨界學(xué)習(xí)項(xiàng)目可分為：設(shè)計(jì)、執(zhí)行、轉(zhuǎn)化三個(gè)環(huán)節(jié)。環(huán)環(huán)相扣，每一個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于跨界學(xué)習(xí)的效果都非常重要。

第一步：設(shè)計(jì)

確定跨界主題

跨界學(xué)習(xí)之所以需要設(shè)計(jì)，是因?yàn)樽鳛榕嘤?xùn)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，必須明確學(xué)習(xí)目的，厘清目前企業(yè)遇到了什么樣的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題是否可以采用跨界學(xué)習(xí)的方式來(lái)解決。如果學(xué)習(xí)者什么都想看，什么都想學(xué)，漫無(wú)目的地撒網(wǎng)，可能最后什么也學(xué)不到。

開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)資源

從整體上看，開(kāi)發(fā)跨界學(xué)習(xí)的資源是整個(gè)流程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是難點(diǎn)所在。企業(yè)需要具備這樣三個(gè)方面的能力：一是對(duì)企業(yè)自身面臨的問(wèn)題有充分理解與精確診斷；二是對(duì)于跨行業(yè)、跨地域的廣大企業(yè)和組織的最佳實(shí)踐有深入了解，擁有整合全球最佳學(xué)習(xí)資源的能力；三是對(duì)接與設(shè)計(jì)能力，呈現(xiàn)出最合適的學(xué)習(xí)方案。這一步，一般來(lái)說(shuō)需要專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助，因?yàn)槠髽I(yè)的培訓(xùn)管理部門(mén)，很難投入大量的時(shí)間與精力做這些工作。

準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料

確定學(xué)習(xí)資源后，跨界學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)及實(shí)施者就要開(kāi)始“搭橋”的工作了。這就像我們小時(shí)候老師在學(xué)校里強(qiáng)調(diào)的預(yù)習(xí)，事先了解學(xué)習(xí)內(nèi)容，并對(duì)有疑問(wèn)的地方做出標(biāo)記，以便帶著問(wèn)題聽(tīng)課，提升學(xué)習(xí)的效率與效果。在學(xué)校里如果有問(wèn)題還可以隨時(shí)問(wèn)老師，可是在跨界學(xué)習(xí)的過(guò)程中，也許與某個(gè)專(zhuān)家面對(duì)面的時(shí)間只有幾個(gè)小時(shí)，之后就很難再見(jiàn)到他，所以這就更應(yīng)當(dāng)提前準(zhǔn)備好問(wèn)題，利用現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間抓緊交流。

需要注意的是，這里提及的學(xué)習(xí)材料準(zhǔn)備是雙向的，一方面學(xué)習(xí)組織者要幫助學(xué)員準(zhǔn)備預(yù)習(xí)材料，另—方面也要幫助專(zhuān)家和授課老師了解學(xué)員的情況，并將企業(yè)面臨的問(wèn)題及企業(yè)的概況組織成材料交給授課老師或者交流的企業(yè)組織，讓雙方都在有充分準(zhǔn)備的前提下進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。

第二步：執(zhí)行

組織預(yù)學(xué)習(xí)：在正式實(shí)施跨界學(xué)習(xí)前，組織預(yù)學(xué)習(xí)是必須的。內(nèi)容可能包括介紹參觀考察單位的情況，收集學(xué)習(xí)者比較關(guān)心的問(wèn)題，講解特殊場(chǎng)合的商務(wù)禮儀，以及簽證注意事項(xiàng)等等。

專(zhuān)家交流、標(biāo)桿考察、內(nèi)部研討：這是組成經(jīng)典跨界學(xué)習(xí)主體的三大內(nèi)容，從前沿理論到最佳實(shí)踐再到行為轉(zhuǎn)化，缺一不可。這也是跨界學(xué)習(xí)最吸引學(xué)員的地方，通常具備“主題明確、定位高端、形式新穎、時(shí)間緊湊、社交性強(qiáng)”的特點(diǎn)，尤其適合事務(wù)繁忙的企業(yè)管理層。

第三步：轉(zhuǎn)化

由于個(gè)完整的跨界學(xué)習(xí)活動(dòng)，包含“向外學(xué)習(xí)”與“向內(nèi)轉(zhuǎn)化”兩個(gè)部分，其中“向外學(xué)習(xí)”是手段，是學(xué)習(xí)者走出去的過(guò)程，通常融合了高端面授課程、標(biāo)桿企業(yè)參觀交流、行業(yè)峰會(huì)、文化體驗(yàn)等多種學(xué)習(xí)方式；而“向內(nèi)轉(zhuǎn)化”則是目的，是學(xué)習(xí)者將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作績(jī)效的過(guò)程，通常包括專(zhuān)題讀書(shū)會(huì)、高層研討會(huì)、課程內(nèi)化等學(xué)習(xí)方式。
從C公司的創(chuàng)新之旅看跨界學(xué)習(xí)如何落地

C公司是國(guó)內(nèi)一家大型集團(tuán)公司的某市級(jí)公司，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)擁有絕對(duì)壟斷地位。然而面臨復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和日新月異的技術(shù)革新，要想保持企業(yè)的行業(yè)領(lǐng)先地位并取得更大成就，就需要中高層管理團(tuán)隊(duì)具備前瞻性眼光和創(chuàng)新能力。

分析與解決問(wèn)題

創(chuàng)新是每個(gè)企業(yè)都很重視，但卻很難落地的一項(xiàng)能力，并非一朝一夕可以提升。不過(guò)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)也是有章可循的，其中跨界交叉就是產(chǎn)生創(chuàng)意的一條重要途徑。C公司的中高層管理團(tuán)隊(duì)是群非常資深的專(zhuān)業(yè)人士，對(duì)于行業(yè)有深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)自身工作駕輕就熟。然而豐富的經(jīng)驗(yàn)也是把雙刃劍，有時(shí)是高效完成工作的助力器，有時(shí)也成為束縛創(chuàng)新思想的羈絆。因此，對(duì)于這些學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，需要跳出日常工作的范圍，開(kāi)拓眼界，了解在其他行業(yè)和領(lǐng)域、其他企業(yè)和組織是如何做創(chuàng)新的，是如何應(yīng)對(duì)行業(yè)整合與技術(shù)革新的。

從體驗(yàn)杠桿的角度來(lái)分析，學(xué)員們都是中高層領(lǐng)導(dǎo)，在尊崇感上要求較高；又因?yàn)樗麄円?jiàn)多識(shí)廣，所以對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)新奇感的要求也相對(duì)較高。而學(xué)習(xí)的最終目的是應(yīng)用，因此，學(xué)習(xí)內(nèi)容的實(shí)用性也不容忽視。

基于以上分析， 圍繞創(chuàng)新主題， 凱洛格咨詢(xún)公司為C 公司量身定制了為期5天的國(guó)內(nèi)跨界學(xué)習(xí)方案。

首先， 從理論知識(shí)提升角度來(lái)說(shuō)， 安排了《創(chuàng)新與變革管理》、《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)展望》、《跨界學(xué)習(xí)與創(chuàng)新》等課程， 由北大知名教授與凱洛格創(chuàng)新專(zhuān)家主講， 帶領(lǐng)學(xué)習(xí)者站在一個(gè)更高的角度看待創(chuàng)新與企業(yè)的關(guān)系， 統(tǒng)一創(chuàng)新的概念與認(rèn)識(shí)。

其次， 從最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)交流角度來(lái)說(shuō)， 選取了兩種類(lèi)型的最佳實(shí)踐企業(yè)和組織，一類(lèi)是C 公司所在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上的相關(guān)行業(yè)， 行業(yè)環(huán)境與技術(shù)類(lèi)型比較相似， 可以直接拓展上下游業(yè)務(wù)。學(xué)習(xí)者參觀了諾基亞、IB M 、新浪等公司， 并受到相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人的熱情接待， 進(jìn)行了深入交流。還有一類(lèi)是完全不相關(guān)的行業(yè)， 或是經(jīng)歷過(guò)與C 公司目前相似的機(jī)遇與挑戰(zhàn)， 有成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)l可以學(xué)習(xí)和借鑒，或是在創(chuàng)新領(lǐng)域特別突出的企業(yè)和組織。學(xué)習(xí)者參觀了北京奧運(yùn)新興建筑代表“ 鳥(niǎo)巢”、“ 水立方”， 以及北京創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)代表7 9 8 藝術(shù)區(qū)、蘋(píng)果體驗(yàn)店等地。

實(shí)施效果

此次跨界學(xué)習(xí)活動(dòng)的成功舉辦， 為C 公司的中高層管理團(tuán)隊(duì)拓展了行業(yè)視野， 對(duì)學(xué)習(xí)者創(chuàng)新能力的提高起到了一定的幫助作用， 而且為C 公司的中高層管理團(tuán)隊(duì)提供了一次難得的、無(wú)障礙的內(nèi)部深入交流、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)。學(xué)習(xí)者通過(guò)理論知識(shí)學(xué)習(xí)與親身體驗(yàn)相結(jié)合的方式， 從更深層次理解和剖析了創(chuàng)新組織和創(chuàng)新作品； 通過(guò)產(chǎn)業(yè)內(nèi)與產(chǎn)業(yè)外的參觀交流相結(jié)合的方式， 從更高的角度理解了C 企業(yè)的定位與發(fā)展方向。“他山之石， 可以攻玉”， 學(xué)習(xí)者通過(guò)跨界學(xué)習(xí)， 結(jié)合自身的行業(yè)功力， 逐漸形成并完善企業(yè)自身的創(chuàng)新方向和策略。

反觀跨界學(xué)習(xí)的三大認(rèn)識(shí)誤區(qū)

誤區(qū)1：跨界學(xué)習(xí)就是公費(fèi)旅游

跨界學(xué)習(xí)常常包含旅行的內(nèi)容，因?yàn)榭缃鐚W(xué)習(xí)的與眾不同之處就在于親臨最佳實(shí)踐的現(xiàn)場(chǎng)，與實(shí)踐家面對(duì)面交流并感受其實(shí)施的效果。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，其實(shí)跨界學(xué)習(xí)就是沿襲了“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路”的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)習(xí)者在真實(shí)的環(huán)境中學(xué)習(xí)體驗(yàn)。而跨界學(xué)習(xí)絕非旅游，與一般的考察也不一樣，跨界學(xué)習(xí)的目的不是簡(jiǎn)單的考察，而是通過(guò)理論學(xué)習(xí)、標(biāo)桿考察和內(nèi)部研討等系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，真正解決企業(yè)存在的問(wèn)題。

誤區(qū)2：跨界學(xué)習(xí)交流單位應(yīng)該由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定

確定學(xué)習(xí)交流單位屬于設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)資源的工作。在上文提到，這一工作需要三方面的能力。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理層，毋庸置疑是行業(yè)專(zhuān)家，對(duì)于自身企業(yè)面臨的問(wèn)題具有獨(dú)到的洞察力，對(duì)于行業(yè)內(nèi)的最佳實(shí)踐也有著深刻認(rèn)識(shí)。然而對(duì)于行業(yè)外的最佳實(shí)踐以及學(xué)習(xí)需求與學(xué)習(xí)資源的對(duì)接，企業(yè)的管理層無(wú)法投入大量的時(shí)間與精力去做，所以應(yīng)當(dāng)充分考慮學(xué)習(xí)與培訓(xùn)方面專(zhuān)業(yè)人士的建議。

誤區(qū)3：跨界學(xué)習(xí)僅適用于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

跨界學(xué)習(xí)的學(xué)員并不僅適用于企業(yè)內(nèi)部員工，也同樣適用于企業(yè)的合作伙伴，包括經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商、客戶(hù)等。當(dāng)一個(gè)企業(yè)能夠?qū)a(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)聚合在一起，一同通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)應(yīng)對(duì)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)時(shí)，其意義和影響將遠(yuǎn)超過(guò)經(jīng)濟(jì)利益的聯(lián)盟。

跨界學(xué)習(xí)實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)在于教學(xué)設(shè)計(jì)與學(xué)習(xí)資源的整合。如何針對(duì)企業(yè)的問(wèn)題，整合全球最佳學(xué)習(xí)資源，用最合適的方式呈現(xiàn)，在學(xué)習(xí)前、學(xué)習(xí)中、學(xué)習(xí)后有效銜接，與公司的實(shí)際工作相結(jié)合，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，等等一系列問(wèn)題是企業(yè)在組織實(shí)施跨界學(xué)習(xí)前必須想清楚的。

可以說(shuō)跨界學(xué)習(xí)是一劑不苦口的良藥，用好了可有奇效，用不好則如江湖郎中開(kāi)方，效用不大，也無(wú)大礙。雖然它形式活潑、內(nèi)容新穎，廣受學(xué)員的喜愛(ài)，但要想使它成為真正見(jiàn)效的良藥，對(duì)“藥劑師”則是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，診斷（診斷企業(yè)問(wèn)題）、選藥（開(kāi)發(fā)學(xué)習(xí)資源）、制藥（執(zhí)行跨界學(xué)習(xí)方案）、持續(xù)觀察（成果轉(zhuǎn)化），每個(gè)環(huán)節(jié)都不能馬虎，絲絲入扣，才能最大程度地保證效果。

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