培訓(xùn)員工的跨界學(xué)習(xí)問題

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伴隨著企業(yè)對于創(chuàng)新的日益重視及通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)等方式培養(yǎng)創(chuàng)新人才的日趨急迫，跨界學(xué)習(xí)已經(jīng)進(jìn)入人們的視野。這種古老而又新穎的學(xué)習(xí)方法，是組織學(xué)習(xí)中不可或缺的環(huán)節(jié)。本文從跨界學(xué)習(xí)的概念談起，介紹教學(xué)設(shè)計(jì)在跨界學(xué)習(xí)中的應(yīng)用以及企業(yè)實(shí)施跨界學(xué)習(xí)時的注意事項(xiàng)。

什么是跨界學(xué)習(xí)？

顧名思義，跨界學(xué)習(xí)就是跨越邊界的學(xué)習(xí)。這里所說的“跨界”，是非常廣義的，包括跨行業(yè)、跨領(lǐng)域、跨文化甚至是跨時空。所以，跨界學(xué)習(xí)是學(xué)員們跨越自己日常工作的邊界，向外界學(xué)習(xí)并尋求多元素交叉的新型學(xué)習(xí)方式。更確切地說，跨界學(xué)習(xí)是一種學(xué)習(xí)思路，根據(jù)學(xué)習(xí)主題，整合學(xué)習(xí)資源，采用多種學(xué)習(xí)方式，以求達(dá)到最佳學(xué)習(xí)效果。

跨界學(xué)習(xí)的理論基礎(chǔ)是“美第奇效應(yīng)”和“水平思考”，通過一系列有針對性的、跨界交叉活動，來獲取創(chuàng)新靈感。跨界學(xué)習(xí)具有拓展眼界、激發(fā)靈感、挖掘潛力、提升能力的特點(diǎn)，因此跨界學(xué)習(xí)與創(chuàng)新具有密不可分的關(guān)系。

跨界學(xué)習(xí)對于企業(yè)的價值在于通過讓員工參與一系列跨越邊界的學(xué)習(xí)交流活動，打開視野，激發(fā)靈感與熱情，并結(jié)合自身的工作，探索出創(chuàng)新性的問題解決方案，從而為企業(yè)創(chuàng)造價值。

把脈跨界學(xué)習(xí)的對象與目的

然而跨界學(xué)習(xí)并不是萬能的，并不是在任何情況下都適用。如果需要了解最新的技術(shù)、最前沿的理論，傳統(tǒng)課堂教學(xué)也許更適合；如果需要提高新員工的歸屬感與團(tuán)隊(duì)精神，野外拓展或許才是更好的選擇。所以，企業(yè)在考慮采用跨界學(xué)習(xí)方式培養(yǎng)員工之前，必須先明確兩點(diǎn)參加培訓(xùn)的人員與培訓(xùn)的目的。

選擇行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富者為受訓(xùn)對象

跨界學(xué)習(xí)對學(xué)習(xí)者的要求較高，僅僅適用于那些對行業(yè)有深刻認(rèn)識和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)者，因?yàn)橹挥兴麄儾艜懈鼜?qiáng)的將外部資源信息整合、吸收、沉淀、轉(zhuǎn)化的能力，只有他們才有可能將“跨界”所學(xué)的知識與自身的專業(yè)工作更好地結(jié)合起來。

而這些受訓(xùn)對象通常都是企業(yè)中的中高層管理人員或業(yè)務(wù)骨干，肩負(fù)重任、工作繁忙，沒有更多的時間坐在培訓(xùn)教室里接受傳統(tǒng)的課堂授課。因此，采用跨界學(xué)習(xí)不僅能夠避免長期、定期地占用學(xué)員的寶貴時間，而且還能將深入的理論學(xué)習(xí)通過現(xiàn)場體驗(yàn)、研討和交流等較為靈活新穎的方式結(jié)合到工作實(shí)踐中，引起他們的共鳴和深層次觸動。當(dāng)然，若能將跨界學(xué)習(xí)同行動學(xué)習(xí)完美結(jié)合起來，甚至能夠在研討重大戰(zhàn)略問題的解決方案時找到突破口。

確立探求創(chuàng)新為培訓(xùn)目的

跨界學(xué)習(xí)的作用并不在于掌握某一項(xiàng)已知的知識和技能，而在于對未知答案的探索，意在探求創(chuàng)新性解決問題的方法，例如打開行業(yè)視野，激發(fā)創(chuàng)新靈感等。因此跨界學(xué)習(xí)的效果也具有一定的不確定性，學(xué)習(xí)活動的設(shè)計(jì)只是外因，能起到一定的刺激作用，而學(xué)員是否能夠在種種外界刺激下，短期內(nèi)產(chǎn)生對企業(yè)有商業(yè)價值的創(chuàng)意，則是可遇而不可求的。但是，在跨界學(xué)習(xí)的實(shí)施過程中，一系列適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)設(shè)計(jì)還是非常有利于增強(qiáng)這種創(chuàng)意出現(xiàn)的可能性。

三大環(huán)節(jié)揭開跨界學(xué)習(xí)“暗箱”

跨界學(xué)習(xí)并非只是一個概念，它有一系列的實(shí)操流程，只是這個程序在很多人的心目中還只是一個神秘的“暗箱”。其實(shí)，做好跨界學(xué)習(xí)并不神秘，一個完整的跨界學(xué)習(xí)項(xiàng)目可分為：設(shè)計(jì)、執(zhí)行、轉(zhuǎn)化三個環(huán)節(jié)。環(huán)環(huán)相扣，每一個環(huán)節(jié)對于跨界學(xué)習(xí)的效果都非常重要。 

第一步：設(shè)計(jì)

確定跨界主題

跨界學(xué)習(xí)之所以需要設(shè)計(jì)，是因?yàn)樽鳛榕嘤?xùn)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者，必須明確學(xué)習(xí)目的，厘清目前企業(yè)遇到了什么樣的問題，這個問題是否可以采用跨界學(xué)習(xí)的方式來解決。如果學(xué)習(xí)者什么都想看，什么都想學(xué)，漫無目的地撒網(wǎng)，可能最后什么也學(xué)不到。

開發(fā)學(xué)習(xí)資源

從整體上看，開發(fā)跨界學(xué)習(xí)的資源是整個流程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，也是難點(diǎn)所在。企業(yè)需要具備這樣三個方面的能力：一是對企業(yè)自身面臨的問題有充分理解與精確診斷；二是對于跨行業(yè)、跨地域的廣大企業(yè)和組織的最佳實(shí)踐有深入了解，擁有整合全球最佳學(xué)習(xí)資源的能力；三是對接與設(shè)計(jì)能力，呈現(xiàn)出最合適的學(xué)習(xí)方案。這一步，一般來說需要專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助，因?yàn)槠髽I(yè)的培訓(xùn)管理部門，很難投入大量的時間與精力做這些工作。

準(zhǔn)備學(xué)習(xí)材料

確定學(xué)習(xí)資源后，跨界學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)及實(shí)施者就要開始“搭橋”的工作了。這就像我們小時候老師在學(xué)校里強(qiáng)調(diào)的預(yù)習(xí)，事先了解學(xué)習(xí)內(nèi)容，并對有疑問的地方做出標(biāo)記，以便帶著問題聽課，提升學(xué)習(xí)的效率與效果。在學(xué)校里如果有問題還可以隨時問老師，可是在跨界學(xué)習(xí)的過程中，也許與某個專家面對面的時間只有幾個小時，之后就很難再見到他，所以這就更應(yīng)當(dāng)提前準(zhǔn)備好問題，利用現(xiàn)場時間抓緊交流。

需要注意的是，這里提及的學(xué)習(xí)材料準(zhǔn)備是雙向的，一方面學(xué)習(xí)組織者要幫助學(xué)員準(zhǔn)備預(yù)習(xí)材料，另—方面也要幫助專家和授課老師了解學(xué)員的情況，并將企業(yè)面臨的問題及企業(yè)的概況組織成材料交給授課老師或者交流的企業(yè)組織，讓雙方都在有充分準(zhǔn)備的前提下進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。

第二步：執(zhí)行

組織預(yù)學(xué)習(xí)：在正式實(shí)施跨界學(xué)習(xí)前，組織預(yù)學(xué)習(xí)是必須的。內(nèi)容可能包括介紹參觀考察單位的情況，收集學(xué)習(xí)者比較關(guān)心的問題，講解特殊場合的商務(wù)禮儀，以及簽證注意事項(xiàng)等等。

專家交流、標(biāo)桿考察、內(nèi)部研討：這是組成經(jīng)典跨界學(xué)習(xí)主體的三大內(nèi)容，從前沿理論到最佳實(shí)踐再到行為轉(zhuǎn)化，缺一不可。這也是跨界學(xué)習(xí)最吸引學(xué)員的地方，通常具備“主題明確、定位高端、形式新穎、時間緊湊、社交性強(qiáng)”的特點(diǎn)，尤其適合事務(wù)繁忙的企業(yè)管理層。

第三步：轉(zhuǎn)化

由于個完整的跨界學(xué)習(xí)活動，包含“向外學(xué)習(xí)”與“向內(nèi)轉(zhuǎn)化”兩個部分，其中“向外學(xué)習(xí)”是手段，是學(xué)習(xí)者走出去的過程，通常融合了高端面授課程、標(biāo)桿企業(yè)參觀交流、行業(yè)峰會、文化體驗(yàn)等多種學(xué)習(xí)方式；而“向內(nèi)轉(zhuǎn)化”則是目的，是學(xué)習(xí)者將學(xué)習(xí)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作績效的過程，通常包括專題讀書會、高層研討會、課程內(nèi)化等學(xué)習(xí)方式。

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