企業(yè)員工培訓(xùn)教育發(fā)展系統(tǒng)構(gòu)建的設(shè)想

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　　眾所周知，作為企業(yè)第一資源和競爭力支點(diǎn)的人力資源，其素質(zhì)高低對(duì)企業(yè)的市場定位和發(fā)展息息相關(guān)，而員工素質(zhì)的高低依賴于企業(yè)培訓(xùn)教育工作的成效大小。無疑，構(gòu)建開放、動(dòng)態(tài)的并與企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相融合的企業(yè)員工培訓(xùn)教育發(fā)展系統(tǒng)是企業(yè)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化高低的制度保證。本文試圖從企業(yè)培訓(xùn)所面臨的內(nèi)外環(huán)境分析出發(fā)，結(jié)合企業(yè)培訓(xùn)文化和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，就企業(yè)員工培訓(xùn)教育發(fā)展系統(tǒng)的構(gòu)建作一探索。

　　1、培訓(xùn)所面臨的內(nèi)外環(huán)境變化

　　隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的完善，企業(yè)作為市場主體的地位逐漸得到強(qiáng)化。進(jìn)入后工業(yè)化階段的我國企業(yè)競爭加劇，企業(yè)的人才綜合素質(zhì)將成為企業(yè)決勝商場的核心競爭力。無疑，員工培訓(xùn)是保證企業(yè)核心競爭力的有效途徑和手段。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高培訓(xùn)效果成了眾多企業(yè)決策者關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)培訓(xùn)迎來了前所唯有的機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)企業(yè)培訓(xùn)提出了更高的要求。具體而言：

　　1、1全國和區(qū)域開放的人力資源市場正在形成，員工的流動(dòng)加劇，在人力資源管理上沒有特色的企業(yè)留住人才已經(jīng)很困難。人才為了追求個(gè)人利益最大化，對(duì)自身的培訓(xùn)和個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃特別看重。這為企業(yè)開展員工培訓(xùn)提供了良好的動(dòng)力前提。

　　1、 2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化沖擊著傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)方式。幾十年來企業(yè)以師傅帶徒弟的方式進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，取得了明顯的效果。可以市場為導(dǎo)向的現(xiàn)代企業(yè)多采取扁平化的組織結(jié)構(gòu)，在定崗定員上以少、精為原則，兩個(gè)人干三個(gè)崗位的工作已經(jīng)很普便。除了剛參加工作的大學(xué)生有相應(yīng)的見習(xí)期外，其他員工幾乎沒有機(jī)會(huì)再等學(xué)會(huì)了，勝任了再工作。嚴(yán)格的崗位工作責(zé)任制和考核機(jī)制不允許員工再有實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，邊工作邊培訓(xùn)，主要利用業(yè)余時(shí)間不斷提升個(gè)人的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)，才能適應(yīng)工作的要求。

　　1、3企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和變化對(duì)員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)帶來巨大壓力。企業(yè)產(chǎn)品隨市場需求的變化而調(diào)節(jié)，盲目生產(chǎn)單一產(chǎn)品無疑經(jīng)增大企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。這和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)只管生產(chǎn)不管銷售有了根本的不同，員工技術(shù)和管理技能的單一也給自己的職業(yè)造成很大的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在追求利潤最大化的過程中，多元發(fā)展或轉(zhuǎn)產(chǎn)都隨時(shí)發(fā)生，對(duì)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力都提出了新的要求。

　　2、企業(yè)培訓(xùn)文化及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)的影響

　　良好的企業(yè)文化和明晰可實(shí)現(xiàn)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)具有積極的引導(dǎo)和強(qiáng)化作用。

　　企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中積淀形成的并由企業(yè)高層所倡導(dǎo)的企業(yè)和員工價(jià)值觀。而學(xué)習(xí)型組織無疑為企業(yè)員工培訓(xùn)的開展提供了適宜的環(huán)境。學(xué)習(xí)型組織指組織中存在著個(gè)人學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)，以及它們的互動(dòng)，通過學(xué)習(xí)及互動(dòng)形成共識(shí)，調(diào)動(dòng)與發(fā)揮包括最高領(lǐng)導(dǎo)人在內(nèi)的全體員工的積極性與創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。因此說學(xué)習(xí)型企業(yè)對(duì)于企業(yè)員工的培訓(xùn)有很大的促進(jìn)作用。

　　企業(yè)在進(jìn)行中長期規(guī)劃中，若能夠根據(jù)自身資源條件，結(jié)合市場動(dòng)向制訂出明晰可操作的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)企業(yè)員工而言，是一個(gè)極大的鼓舞，同時(shí)員工也很自然據(jù)此規(guī)劃個(gè)人為將來適應(yīng)企業(yè)發(fā)展而如何提高個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)實(shí)施計(jì)劃。

　　3、企業(yè)員工培訓(xùn)教育發(fā)展系統(tǒng)構(gòu)建的思路

　　企業(yè)員工培訓(xùn)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它既是企業(yè)人力資源管理流程中極其重要的一環(huán)，同時(shí)更是企業(yè)人力資源素質(zhì)提升和潛力持續(xù)挖掘及顯化的重要手段。就培訓(xùn)本身而言，它是一個(gè)封閉的管理環(huán)，是一個(gè)完整的PDCA（信息輸入→執(zhí)行→結(jié)果→反饋→重新輸入）管理循環(huán)。是在對(duì)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀充分分析評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，制訂企業(yè)中長期人力資源發(fā)展規(guī)劃，將規(guī)劃進(jìn)行年度分解和細(xì)化，運(yùn)用各種適宜的培訓(xùn)技術(shù)手段和方法落實(shí)和實(shí)施年度培訓(xùn)計(jì)劃，同時(shí)及時(shí)總結(jié)反饋培訓(xùn)的效果，并結(jié)合其他人力資源管理手段，在更高的水平上執(zhí)行下一個(gè)培訓(xùn)周期，如此反復(fù)，不斷提升企業(yè)人力資源綜合素質(zhì)和能力，從而為企業(yè)發(fā)展提供及時(shí)適宜的人力資源供應(yīng)。

　　3.1對(duì)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。

　　重點(diǎn)分析對(duì)比企業(yè)目前人力資源現(xiàn)狀及未來要求的人力資源狀況。重點(diǎn)分析企業(yè)目前人力資源本身的構(gòu)成、層次、素質(zhì)，并進(jìn)行總量、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、工作負(fù)荷和使用效果分析。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略預(yù)測未來所需要的人力資源配置狀況，二者的差異就是將要進(jìn)行員工培訓(xùn)開放的落腳點(diǎn)。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度，同時(shí)要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)選擇：為滿足需要，外聘人員與企業(yè)自培的成本比較，若外聘成本過高或不現(xiàn)實(shí)，就要著力于員工培訓(xùn)上。通常分析的指標(biāo)有：工作分類中現(xiàn)有和需要的工作人員數(shù)量/年齡、身體狀況；每一員工所需要的技能水平、知識(shí)水平及態(tài)度、工作績效、質(zhì)量與數(shù)量水平；企業(yè)外部對(duì)一項(xiàng)工作替代的可能性；企業(yè)內(nèi)部對(duì)兩項(xiàng)工作替代的可能性；可能替代所需要的培訓(xùn)時(shí)間；一定時(shí)期內(nèi)一項(xiàng)工作的人員更新速度等。

　　3.2制訂企業(yè)中長期人力資源發(fā)展規(guī)劃。

　　3.2.1企業(yè)員工綜合規(guī)劃?？蓮膬蓚€(gè)角度進(jìn)行：一是建立企業(yè)職位流動(dòng)矩陣。根據(jù)企業(yè)過去職位流動(dòng)記錄，編制職位流動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，以表明各職位間可能的串聯(lián)關(guān)系，揭示職位流動(dòng)的速度與流向，從而確定員工個(gè)人發(fā)展的機(jī)會(huì)與途徑；另一種是編寫企業(yè)個(gè)職位的規(guī)范性說明書。將各職位的性質(zhì)與工作內(nèi)容按工作的繁簡難易、責(zé)任輕重及各職位間的工作關(guān)系加以規(guī)范性描述，其中包括相關(guān)類型職務(wù)的縱向?qū)蛹?jí)關(guān)系和同一層級(jí)不同系統(tǒng)職務(wù)間可能的橫向工作輪換及調(diào)派關(guān)系。員工籍此作為個(gè)人可能的縱向流動(dòng)做出選擇和意向安排的參考。

　　3. 2.2企業(yè)員工個(gè)人規(guī)劃。在完善企業(yè)人力資源檔案的同時(shí)，結(jié)合日?？冃Э己?，了解員工的才能、特長、績效、經(jīng)歷和志趣，評(píng)估其專業(yè)技術(shù)、管理等方面潛力，確定其所處的職業(yè)發(fā)展階段，作為制訂具體培養(yǎng)和使用的依據(jù)；鼓勵(lì)和幫助骨干和潛力較大者妥善制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合企業(yè)未來對(duì)人力資源的要求，確定具體的培養(yǎng)開發(fā)目標(biāo)。

　　3.3具體實(shí)施員工培養(yǎng)開發(fā)規(guī)劃

　　3.3.1分解細(xì)化規(guī)劃，落實(shí)到年度培訓(xùn)計(jì)劃中。根據(jù)企業(yè)資源條件和需要，分輕重緩急，分階段、分步驟完成培訓(xùn)規(guī)劃。同時(shí)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境變化的需要，及時(shí)更正培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃。

　　3. 3.2根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容，選擇不同的培訓(xùn)方法和技術(shù)。一般來講，對(duì)于傳授知識(shí)類的培訓(xùn)，可選擇講課法、專題講座法、研討法等；對(duì)于以掌握技能為主的培訓(xùn)，可采取實(shí)踐法，包括實(shí)習(xí)法、工作輪換、特別任務(wù)法等；以提高員工綜合性能力的培訓(xùn)，可自學(xué)、案例研究法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法、管理者訓(xùn)練等；若進(jìn)行員工行為調(diào)整和心理訓(xùn)練，可選用角色扮演法、行為模仿法、拓展訓(xùn)練等。當(dāng)然，隨著信息技術(shù)的普及和進(jìn)步，也可采用網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn)等方式。

　　3.4進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估鑒定。

　　培訓(xùn)的目的是為了提升員工的素質(zhì)和能力，而培訓(xùn)的效果評(píng)估正是檢驗(yàn)培訓(xùn)成效的手段。培訓(xùn)評(píng)估包括反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估和結(jié)果評(píng)估四個(gè)依次漸進(jìn)的層面。分別對(duì)培訓(xùn)過程中、培訓(xùn)結(jié)束時(shí)及培訓(xùn)后的行為改變、業(yè)績提升的檢驗(yàn)和評(píng)估。對(duì)培訓(xùn)成果的評(píng)估包括認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績效成果和投資回報(bào)率等多側(cè)面內(nèi)容的認(rèn)定。同時(shí)也為下一階段的培訓(xùn)作準(zhǔn)備。

　　4、建立企業(yè)員工培訓(xùn)教育發(fā)展動(dòng)態(tài)信息系統(tǒng)。

　　所有與培訓(xùn)有關(guān)的信息都要納入培訓(xùn)信息的范疇。包括外部培訓(xùn)信息和內(nèi)部培訓(xùn)信息。

　　4. 1外部培訓(xùn)信息。除包括同行業(yè)競爭對(duì)手的培訓(xùn)信息外，專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)信息、現(xiàn)代高科技發(fā)展信息、與培訓(xùn)工作關(guān)系密切的現(xiàn)代管理學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、國家有關(guān)培訓(xùn)發(fā)展方面政策的變化等，都是外部培訓(xùn)信息的組成部分。外部培訓(xùn)信息有助于企業(yè)了解外部培訓(xùn)市場的變化對(duì)企業(yè)培訓(xùn)可能帶來的影響，從而對(duì)外部環(huán)境給培訓(xùn)目標(biāo)帶來的影響做出正確判斷。

　　4.2內(nèi)部培訓(xùn)信息。包括企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略、計(jì)劃、各部門工作目標(biāo)及計(jì)劃、各部門培訓(xùn)計(jì)劃、個(gè)人培訓(xùn)需求、個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、培訓(xùn)資源等。是企業(yè)分配培訓(xùn)資源、確定培訓(xùn)目標(biāo)和培訓(xùn)戰(zhàn)略、制訂培訓(xùn)計(jì)劃、評(píng)估培訓(xùn)效果所必備的。

　　內(nèi)外部信息溝通顯得尤其重要，企業(yè)要有優(yōu)良的企業(yè)文化和制度的支持，確保溝通渠道順暢，溝通無障礙。

　　當(dāng)然，企業(yè)良好的員工培訓(xùn)發(fā)展教育體系能否得到很好的貫徹落實(shí)，依賴于企業(yè)健全的培訓(xùn)政策和完備的制度做保障，特別需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的倡導(dǎo)和支持。

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