淺論新形勢(shì)下企業(yè)圖書(shū)館的定位

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　　摘  要：分析企業(yè)圖書(shū)館面臨的新形勢(shì)，強(qiáng)調(diào)機(jī)遇意識(shí)、發(fā)展意識(shí)，把握“為”與“不為”的尺度，并以揚(yáng)子石化公司為例闡述企業(yè)圖書(shū)館的發(fā)展思路。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)  圖書(shū)館  定位  新形勢(shì)  數(shù)字圖書(shū)館新形勢(shì)下如何開(kāi)展企業(yè)圖書(shū)館工作，已經(jīng)引起業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。正確面對(duì)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等新技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，準(zhǔn)確把握WTO保護(hù)期行將結(jié)束企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生變化的歷史機(jī)遇，有所為有所不為，走出一條符合企業(yè)實(shí)際需要的企業(yè)圖書(shū)館生存、發(fā)展之路，對(duì)于企業(yè)圖書(shū)館的決策者、從業(yè)人員至關(guān)重要。

　　1、企業(yè)圖書(shū)館的概念

　　1. 1  企業(yè)圖書(shū)館，一般指企業(yè)的圖書(shū)文獻(xiàn)收藏及其管理部門。表現(xiàn)形式有專業(yè)圖書(shū)館、科技圖書(shū)館、工會(huì)圖書(shū)館、中心圖書(shū)館、文獻(xiàn)中心、圖書(shū)室、資料室等。依附的機(jī)構(gòu)有廠辦、黨辦、工會(huì)、信息中心、科技中心、培訓(xùn)中心、檔案資料中心、研究院、設(shè)計(jì)院、情報(bào)所、廠辦中小學(xué)等。其服務(wù)對(duì)象是本企業(yè)或者本部門的職工，資金來(lái)源是企業(yè)從營(yíng)業(yè)利潤(rùn)中拿出的一部門作為科研經(jīng)費(fèi)或者是行政支出或者是職工福利等。

　　1. 2  企業(yè)圖書(shū)館建設(shè)與否、建設(shè)規(guī)模、建設(shè)質(zhì)量等，受企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、離大中城市的遠(yuǎn)近、經(jīng)營(yíng)效益、部門設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)重視、自身的努力等諸多因素的影響。

　　1. 3  圖書(shū)館的發(fā)展是人類社會(huì)文明發(fā)展進(jìn)步的標(biāo)志。企業(yè)圖書(shū)館隨企業(yè)的誕生而誕生。從藏書(shū)規(guī)模上看，企業(yè)圖書(shū)館屬于中小型圖書(shū)館。特色館藏及其特定的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)圖書(shū)館耐以生存的基礎(chǔ)。僅從“數(shù)字圖書(shū)館”熱、“圖書(shū)館消亡論”論定企業(yè)圖書(shū)館沒(méi)有生存發(fā)展空間，為時(shí)過(guò)早。

　　2、企業(yè)圖書(shū)館面臨的新形勢(shì)

　　2. 1  信息受到越來(lái)越多的重視加入WTO后，企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化，“全球經(jīng)濟(jì)一體化”的競(jìng)爭(zhēng)觀念已經(jīng)深入人心，企業(yè)高層管理者已經(jīng)越來(lái)越認(rèn)識(shí)到信息的重要，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入CEO視野，整合企業(yè)文獻(xiàn)信息資源已經(jīng)納入企業(yè)重組改制的計(jì)劃之中。

　　2. 2  內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈隨著技術(shù)、人才、市場(chǎng)等企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步激化，以人力資源變革和薪酬制度改革為中心的企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。一方面，機(jī)構(gòu)重組與資源整合的力度在加大，“社會(huì)性質(zhì)”的機(jī)構(gòu)正在逐步剝離，無(wú)所作為的企業(yè)圖書(shū)館將會(huì)被撤并；另一方面，競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制、績(jī)效考核辦法的逐步出臺(tái)，使員工更加注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，落伍者將會(huì)被淘汰?！坝袨椴庞形弧?，不僅適用于部門，而且適用于員工個(gè)人。這樣使得企業(yè)的價(jià)值中心發(fā)生重大轉(zhuǎn)移，力圖有為已經(jīng)成為越來(lái)越多的人的共識(shí)。

　　2. 3  以ERP為代表的信息化步伐催人奮進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式已經(jīng)受到強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。以ERP為代表的信息化步伐正在高歌猛進(jìn)，給網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)理念、管理方式、管理方法帶來(lái)了深刻的變化，豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源使圖書(shū)館“知識(shí)中心、信息集散地”的地位受到了強(qiáng)有力的沖擊。游離于信息化系統(tǒng)之外的傳統(tǒng)圖書(shū)館將難以立足、生存和發(fā)展！

　　2. 4  數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)帶來(lái)了新的活力以全文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)為中心、以網(wǎng)絡(luò)發(fā)布為紐帶的數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)，正在為越來(lái)越多的圖書(shū)館、情報(bào)部門所采用，數(shù)字化為企業(yè)圖書(shū)館注入了新的活力，作為紙質(zhì)文獻(xiàn)有益補(bǔ)充的數(shù)字化文獻(xiàn)資源已經(jīng)受到越來(lái)越多的人追捧。數(shù)字化是圖書(shū)館界“與時(shí)俱進(jìn)”的代名詞。

　　2. 5  公共圖書(shū)館、大學(xué)圖書(shū)館及專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的逐步介入實(shí)力強(qiáng)大的公共圖書(shū)館、大學(xué)圖書(shū)館，甚至于專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，正在逐步介入企業(yè)信息服務(wù)領(lǐng)域，他們依托得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)，通過(guò)與企業(yè)聯(lián)姻，為企業(yè)提供科技查新服務(wù)、定題服務(wù)、信息咨詢服務(wù)。而某些公共服務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)圖書(shū)館存在著被公共圖書(shū)館承包的可能。

　　2. 6  企業(yè)圖書(shū)館面臨重新整合隨著企業(yè)內(nèi)部體制改革的進(jìn)一步深入，條塊分割的企業(yè)圖書(shū)館進(jìn)行機(jī)構(gòu)重組、資源整合、人員競(jìng)聘上崗的可能性正在逐步加大。不思進(jìn)取，必然會(huì)被時(shí)代無(wú)情地拋棄。

　　3、新形勢(shì)下企業(yè)圖書(shū)館的定位綜上所述，企業(yè)圖書(shū)館已經(jīng)到了危急存亡之秋。

　　如何把握時(shí)代脈搏，順應(yīng)形勢(shì)需要，走企業(yè)圖書(shū)館自立生存發(fā)展之路？已經(jīng)不容回避地?cái)[在企業(yè)圖書(shū)館從業(yè)人員的面前。以實(shí)事求是的態(tài)度、積極樂(lè)觀的精神、百折不撓的勇氣，直面現(xiàn)實(shí)，勇于探索，找準(zhǔn)方向，迅速出擊，化不利為有利，變被動(dòng)為主動(dòng)，是企業(yè)圖書(shū)館決策者的當(dāng)務(wù)之急。

　　3. 1  認(rèn)清形勢(shì)企業(yè)圖書(shū)館所面臨的形勢(shì)，悲觀地想，越想越可怕，樂(lè)觀地看，無(wú)可憂慮。換言之，如果能把不利因素轉(zhuǎn)換成有利因素，就沒(méi)什么可怕，反之，有利因素也會(huì)因舉措失當(dāng)變得不利。具體分析，有以下幾點(diǎn)值得考慮：

　　3. 1. 1  領(lǐng)導(dǎo)能夠重視，求之不得，美夢(mèng)可以成真，原先不敢想的要求都會(huì)得到滿足，一切難題都迎刃而解。但是我們不能不擔(dān)心的是，如果我們的工作沒(méi)有起色，履行不了應(yīng)盡的職責(zé)，一切都將成為鏡花水月，不可捉摸了，即便領(lǐng)導(dǎo)不怪罪，也內(nèi)心難安。我們不能做“好龍”的葉公，我們要有挑擔(dān)的熱情，更要有足夠的接重?fù)?dān)的底氣。對(duì)于能做事、想做事的人來(lái)說(shuō)，得到領(lǐng)導(dǎo)重視如魚(yú)得水，如虎添翼。反之，就是如履薄冰、如坐針氈了。

　　3. 1. 2  淘汰機(jī)制符合時(shí)代發(fā)展潮流，如果工作出色，淘汰的怎么可能是我。我努力了，大家也盡力了，機(jī)構(gòu)變革只會(huì)向有利于自己一方變動(dòng)，而且是越變?cè)胶?，到時(shí)侯會(huì)希望變得越早越好。只要工作出色，個(gè)人收入有保證，圖書(shū)館事業(yè)也會(huì)有保證，從而形成良性循環(huán)。從“為”與“位”的關(guān)系看，“有位”才能確保更好地“有為”?！盁o(wú)為”的人是害怕變的。

　　3. 1. 3  信息的作用人所共知，圖書(shū)館納入ERP只是時(shí)間問(wèn)題，信息化不會(huì)妨礙圖書(shū)館的建設(shè)，處理得當(dāng)，信息化將會(huì)推動(dòng)圖書(shū)館向更高的層次邁進(jìn)。圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)、分類編目工作、讀者服務(wù)工作、咨詢服務(wù)等將因更廣泛的、更密切的參與，使資源更加豐富，操作更加規(guī)范。企業(yè)的文獻(xiàn)資源保障系統(tǒng)會(huì)更全面、更生動(dòng)、更具有層次性。

　　3. 1. 4  數(shù)字圖書(shū)館的存在，的確對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)館產(chǎn)生了很大的影響，但紙張仍然具有某些不可替代的作用，只要有紙質(zhì)出版物存在，數(shù)字化的東西就不能包辦一切。數(shù)字化的書(shū)刊往往比紙質(zhì)的要滯后很長(zhǎng)一段時(shí)間，以保證紙質(zhì)出版物有更好的銷售量，何況有些文獻(xiàn)因?yàn)榘鏅?quán)問(wèn)題，是不可以數(shù)字化的。目前世界上還沒(méi)有、也不可能有一家圖書(shū)館可以完全靠數(shù)字資源過(guò)日子。數(shù)字圖書(shū)館其實(shí)就是一種手段，是一種拓展文獻(xiàn)宣傳渠道、擴(kuò)大文獻(xiàn)使用范圍、提高文獻(xiàn)查詢效率、滿足史料數(shù)據(jù)查詢要求、方便足不出戶者使用資料的一種現(xiàn)代化手段而已。對(duì)于這樣的手段，既不可安之若素，也不可以趨之若鶩，用好其功能，發(fā)揮其作用，才是根本。

　　3. 1. 5  公共圖書(shū)館、大學(xué)圖書(shū)館、專業(yè)咨詢構(gòu)在資源、技術(shù)、人才方面的優(yōu)勢(shì)明顯，通過(guò)“圖企聯(lián)姻”為企業(yè)服務(wù)，本無(wú)可厚非。但是，如果據(jù)此相信他們能全部替代企業(yè)圖書(shū)館的職能，則有失偏頗。一方面，館藏的多寡是一個(gè)相對(duì)的概念，圖書(shū)館的豐富館藏是日積月累形成的，歷史越久的圖書(shū)館館藏量自然就大，而其中適合企業(yè)需要的館藏并不是很多。另一方面，每個(gè)圖書(shū)館各自的任務(wù)有所不同，貌似龐大的經(jīng)費(fèi)對(duì)于更加龐大的需求而言是十分有限的，不可能也不允許從有限的經(jīng)費(fèi)中單獨(dú)列支，用于建立自己并不需要的館藏為另一方服務(wù)。公共圖書(shū)館、大學(xué)圖書(shū)館為企業(yè)提供服務(wù)，根本的動(dòng)機(jī)是創(chuàng)收、營(yíng)利，是咨詢公司的另一種存在方式。企業(yè)圖書(shū)館有著獨(dú)特的發(fā)展規(guī)律，有其自身的存在價(jià)值，不是某家圖書(shū)館能夠完全替代得了的，大中型企業(yè)尤其如此。

　　3. 1. 6  整合企業(yè)內(nèi)部資源，可以集中力量辦大事，從而使有限的資金及人力資源得到更充分、更合理的使用，是管理進(jìn)步的體現(xiàn)，是時(shí)代發(fā)展的必然。積極主動(dòng)地配合整合，做好整合前期準(zhǔn)備，提出整合方案，優(yōu)化整合方式，提高整合效率，是企業(yè)圖書(shū)館有識(shí)之士對(duì)待企業(yè)資源整合工程的應(yīng)有態(tài)度。空想，坐等，貽誤的不僅是本館的事業(yè)，也包括從業(yè)者個(gè)人的前程。

　　3. 2  以揚(yáng)子石化公司為例談企業(yè)圖書(shū)館的準(zhǔn)確定位

　　3. 2. 1  以文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)利用為目的，搞好出版物管理。圖書(shū)館收藏的書(shū)刊文獻(xiàn)、電子文獻(xiàn)屬于出版物范疇的，應(yīng)該根據(jù)出版發(fā)行規(guī)律做好出版物的收藏、管理與開(kāi)發(fā)利用，使圖書(shū)館的館藏新穎、實(shí)用、可靠，使讀者的借閱需求得到滿足。由于正式出版物一般都有專門的經(jīng)營(yíng)公司從事數(shù)字化建設(shè)，作為企業(yè)圖書(shū)館沒(méi)有必要再搞重復(fù)勞動(dòng)。企業(yè)圖書(shū)館應(yīng)該對(duì)館藏文獻(xiàn)進(jìn)行書(shū)目工作自動(dòng)化管理，及時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)做好新書(shū)、新刊的宣傳揭示和推薦報(bào)道工作，以提高館藏利用率，最大限度地發(fā)揮圖書(shū)館新到出版物的作用。

　　3. 2. 2  以數(shù)字圖書(shū)館技術(shù)為手段，搞好難得資料的管理。企業(yè)圖書(shū)館除了收藏新華書(shū)店、郵局發(fā)行的正式出版物外，具有科學(xué)技術(shù)屬性的圖書(shū)館還應(yīng)該收藏非正式的出版物，如行業(yè)內(nèi)部編印書(shū)刊資料，包括本企業(yè)內(nèi)部編印限制發(fā)行的書(shū)刊資料。不僅如此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中形成的決定、報(bào)告、規(guī)定、標(biāo)準(zhǔn)、制度等，企業(yè)內(nèi)各類專業(yè)人員外出參加會(huì)議的會(huì)議文獻(xiàn)，科研、技改項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中形成的非檔資料，其針對(duì)性強(qiáng)，可獲得性差，搜集整理工作艱巨，流通服務(wù)管理不便。上述資料是企業(yè)圖書(shū)館資源數(shù)字化的主要對(duì)象，在數(shù)字化過(guò)程中，應(yīng)該注意去粗取精、去偽存真，擇其要者，建立特藏文獻(xiàn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　3. 2. 3  以網(wǎng)絡(luò)為紐帶，搞好知識(shí)管理。利用連入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、因特網(wǎng)的有利條件，采用知識(shí)挖掘技術(shù)，有意識(shí)、有重點(diǎn)地從海量的網(wǎng)絡(luò)信息資源中搜集下載有價(jià)值的知識(shí)單元，建立各類專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，利用圖書(shū)館網(wǎng)站，及時(shí)高效地通過(guò)相關(guān)頁(yè)面將內(nèi)容發(fā)送給有此需要的網(wǎng)絡(luò)終端用戶，實(shí)現(xiàn)知識(shí)傳遞和文獻(xiàn)服務(wù)。另外，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與讀者互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)話及文獻(xiàn)雙向傳遞，發(fā)動(dòng)全企業(yè)職工共知共建自己的企業(yè)圖書(shū)館。無(wú)論是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的建構(gòu)、知識(shí)單元的標(biāo)引管理，還是數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)容的發(fā)布，都要有優(yōu)質(zhì)的軟件、優(yōu)秀的人才來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此梯隊(duì)建設(shè)和人才培養(yǎng)責(zé)無(wú)旁貸地?cái)[在企業(yè)圖書(shū)館決策者的面前。

　　3. 2. 4  以“讀者第一、服務(wù)至上”為理念，搞好文獻(xiàn)信息服務(wù)。企業(yè)圖書(shū)館從業(yè)人員要耐得住寂寞，守得住清廉，時(shí)刻不忘為企業(yè)生產(chǎn)、科研、管理服務(wù)、時(shí)刻不忘為企業(yè)員工服務(wù)?！皠?chuàng)收”會(huì)顛倒主次、偏離工作方向、挫傷讀者感情、助長(zhǎng)貪欲，實(shí)不可取。有精力，要多在深化服務(wù)上下功夫，急讀者所急、想讀者所想，與讀者交朋友，贏得讀者信任，爭(zhēng)取讀者支持，巧妙利用利用讀者為圖書(shū)館做好形像宣傳。在服務(wù)工作中，既要注意原則，也要講究靈活性，如放寬處罰尺度、取消無(wú)證查閱限制、非開(kāi)放時(shí)間為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)急需資料提供方便等。

　　3. 2. 5  以學(xué)會(huì)活動(dòng)為契機(jī)，搞好圖書(shū)館間的協(xié)作及文獻(xiàn)信息資源共知、共建、共享。企業(yè)圖書(shū)館通過(guò)加強(qiáng)業(yè)務(wù)建設(shè)與學(xué)術(shù)研究，積極主動(dòng)地參加行業(yè)及地區(qū)的圖書(shū)館協(xié)會(huì)，參與學(xué)術(shù)交流，并以此為契機(jī)，了解周邊情況，尤其要加強(qiáng)圖書(shū)館間協(xié)作，通過(guò)聯(lián)合目錄共知，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共建，通過(guò)館際互借與協(xié)作共享。

　　3. 2. 3  以自強(qiáng)不息為動(dòng)力，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部文獻(xiàn)資源整合。有為才有位，企業(yè)圖書(shū)館應(yīng)該準(zhǔn)確把握自身性質(zhì)、任務(wù)及特點(diǎn)，在標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化領(lǐng)域向公司內(nèi)部做得最好圖書(shū)館看齊，條件較好的、水平較高的企業(yè)圖書(shū)館還應(yīng)該走出去搞好企業(yè)內(nèi)外部的調(diào)查研究，了解周邊及高水平的圖書(shū)館運(yùn)行模式。在整合工作尚未開(kāi)始之前，各類圖書(shū)館應(yīng)該各安其位、各司其職，積極開(kāi)展本職范圍內(nèi)的圖書(shū)文獻(xiàn)工作，建立特色館藏，開(kāi)展特色服務(wù)，爭(zhēng)取讀者，征服讀者，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足讀者的需求。圖書(shū)館之間應(yīng)該加強(qiáng)溝通，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)資源共知，回避重復(fù)構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)。