淺論新形勢下企業(yè)圖書館的定位

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　　摘  要：分析企業(yè)圖書館面臨的新形勢，強調機遇意識、發(fā)展意識，把握“為”與“不為”的尺度，并以揚子石化公司為例闡述企業(yè)圖書館的發(fā)展思路。

　　關鍵詞：企業(yè)  圖書館  定位  新形勢  數(shù)字圖書館新形勢下如何開展企業(yè)圖書館工作，已經(jīng)引起業(yè)內人士的廣泛關注。正確面對自動化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化等新技術的發(fā)展趨勢，準確把握WTO保護期行將結束企業(yè)內外部環(huán)境正在發(fā)生變化的歷史機遇，有所為有所不為，走出一條符合企業(yè)實際需要的企業(yè)圖書館生存、發(fā)展之路，對于企業(yè)圖書館的決策者、從業(yè)人員至關重要。

　　1、企業(yè)圖書館的概念

　　1. 1  企業(yè)圖書館，一般指企業(yè)的圖書文獻收藏及其管理部門。表現(xiàn)形式有專業(yè)圖書館、科技圖書館、工會圖書館、中心圖書館、文獻中心、圖書室、資料室等。依附的機構有廠辦、黨辦、工會、信息中心、科技中心、培訓中心、檔案資料中心、研究院、設計院、情報所、廠辦中小學等。其服務對象是本企業(yè)或者本部門的職工，資金來源是企業(yè)從營業(yè)利潤中拿出的一部門作為科研經(jīng)費或者是行政支出或者是職工福利等。

　　1. 2  企業(yè)圖書館建設與否、建設規(guī)模、建設質量等，受企業(yè)的規(guī)模、經(jīng)營特點、離大中城市的遠近、經(jīng)營效益、部門設置、領導重視、自身的努力等諸多因素的影響。

　　1. 3  圖書館的發(fā)展是人類社會文明發(fā)展進步的標志。企業(yè)圖書館隨企業(yè)的誕生而誕生。從藏書規(guī)模上看，企業(yè)圖書館屬于中小型圖書館。特色館藏及其特定的服務對象是企業(yè)圖書館耐以生存的基礎。僅從“數(shù)字圖書館”熱、“圖書館消亡論”論定企業(yè)圖書館沒有生存發(fā)展空間，為時過早。

　　2、企業(yè)圖書館面臨的新形勢

　　2. 1  信息受到越來越多的重視加入WTO后，企業(yè)的外部競爭環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化，“全球經(jīng)濟一體化”的競爭觀念已經(jīng)深入人心，企業(yè)高層管理者已經(jīng)越來越認識到信息的重要，企業(yè)競爭情報系統(tǒng)已經(jīng)進入CEO視野，整合企業(yè)文獻信息資源已經(jīng)納入企業(yè)重組改制的計劃之中。

　　2. 2  內部競爭日趨激烈隨著技術、人才、市場等企業(yè)外部競爭進一步激化，以人力資源變革和薪酬制度改革為中心的企業(yè)內部競爭也日趨激烈。一方面，機構重組與資源整合的力度在加大，“社會性質”的機構正在逐步剝離，無所作為的企業(yè)圖書館將會被撤并；另一方面，競爭上崗機制、績效考核辦法的逐步出臺，使員工更加注重自我價值的實現(xiàn)，落伍者將會被淘汰?！坝袨椴庞形弧保粌H適用于部門，而且適用于員工個人。這樣使得企業(yè)的價值中心發(fā)生重大轉移，力圖有為已經(jīng)成為越來越多的人的共識。

　　2. 3  以ERP為代表的信息化步伐催人奮進計算機技術、網(wǎng)絡技術迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)的信息服務方式已經(jīng)受到強有力的挑戰(zhàn)。以ERP為代表的信息化步伐正在高歌猛進，給網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)理念、管理方式、管理方法帶來了深刻的變化，豐富的網(wǎng)絡信息資源使圖書館“知識中心、信息集散地”的地位受到了強有力的沖擊。游離于信息化系統(tǒng)之外的傳統(tǒng)圖書館將難以立足、生存和發(fā)展！

　　2. 4  數(shù)字圖書館技術帶來了新的活力以全文數(shù)據(jù)庫建設為中心、以網(wǎng)絡發(fā)布為紐帶的數(shù)字圖書館技術，正在為越來越多的圖書館、情報部門所采用，數(shù)字化為企業(yè)圖書館注入了新的活力，作為紙質文獻有益補充的數(shù)字化文獻資源已經(jīng)受到越來越多的人追捧。數(shù)字化是圖書館界“與時俱進”的代名詞。

　　2. 5  公共圖書館、大學圖書館及專業(yè)咨詢機構的逐步介入實力強大的公共圖書館、大學圖書館，甚至于專業(yè)咨詢機構，正在逐步介入企業(yè)信息服務領域，他們依托得天獨厚的資源優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢，通過與企業(yè)聯(lián)姻，為企業(yè)提供科技查新服務、定題服務、信息咨詢服務。而某些公共服務領域的企業(yè)圖書館存在著被公共圖書館承包的可能。

　　2. 6  企業(yè)圖書館面臨重新整合隨著企業(yè)內部體制改革的進一步深入，條塊分割的企業(yè)圖書館進行機構重組、資源整合、人員競聘上崗的可能性正在逐步加大。不思進取，必然會被時代無情地拋棄。

　　3、新形勢下企業(yè)圖書館的定位綜上所述，企業(yè)圖書館已經(jīng)到了危急存亡之秋。

　　如何把握時代脈搏，順應形勢需要，走企業(yè)圖書館自立生存發(fā)展之路？已經(jīng)不容回避地擺在企業(yè)圖書館從業(yè)人員的面前。以實事求是的態(tài)度、積極樂觀的精神、百折不撓的勇氣，直面現(xiàn)實，勇于探索，找準方向，迅速出擊，化不利為有利，變被動為主動，是企業(yè)圖書館決策者的當務之急。

　　3. 1  認清形勢企業(yè)圖書館所面臨的形勢，悲觀地想，越想越可怕，樂觀地看，無可憂慮。換言之，如果能把不利因素轉換成有利因素，就沒什么可怕，反之，有利因素也會因舉措失當變得不利。具體分析，有以下幾點值得考慮：

　　3. 1. 1  領導能夠重視，求之不得，美夢可以成真，原先不敢想的要求都會得到滿足，一切難題都迎刃而解。但是我們不能不擔心的是，如果我們的工作沒有起色，履行不了應盡的職責，一切都將成為鏡花水月，不可捉摸了，即便領導不怪罪，也內心難安。我們不能做“好龍”的葉公，我們要有挑擔的熱情，更要有足夠的接重擔的底氣。對于能做事、想做事的人來說，得到領導重視如魚得水，如虎添翼。反之，就是如履薄冰、如坐針氈了。

　　3. 1. 2  淘汰機制符合時代發(fā)展潮流，如果工作出色，淘汰的怎么可能是我。我努力了，大家也盡力了，機構變革只會向有利于自己一方變動，而且是越變越好，到時侯會希望變得越早越好。只要工作出色，個人收入有保證，圖書館事業(yè)也會有保證，從而形成良性循環(huán)。從“為”與“位”的關系看，“有位”才能確保更好地“有為”?！盁o為”的人是害怕變的。

　　3. 1. 3  信息的作用人所共知，圖書館納入ERP只是時間問題，信息化不會妨礙圖書館的建設，處理得當，信息化將會推動圖書館向更高的層次邁進。圖書館的文獻資源建設、分類編目工作、讀者服務工作、咨詢服務等將因更廣泛的、更密切的參與，使資源更加豐富，操作更加規(guī)范。企業(yè)的文獻資源保障系統(tǒng)會更全面、更生動、更具有層次性。

　　3. 1. 4  數(shù)字圖書館的存在，的確對傳統(tǒng)圖書館產(chǎn)生了很大的影響，但紙張仍然具有某些不可替代的作用，只要有紙質出版物存在，數(shù)字化的東西就不能包辦一切。數(shù)字化的書刊往往比紙質的要滯后很長一段時間，以保證紙質出版物有更好的銷售量，何況有些文獻因為版權問題，是不可以數(shù)字化的。目前世界上還沒有、也不可能有一家圖書館可以完全靠數(shù)字資源過日子。數(shù)字圖書館其實就是一種手段，是一種拓展文獻宣傳渠道、擴大文獻使用范圍、提高文獻查詢效率、滿足史料數(shù)據(jù)查詢要求、方便足不出戶者使用資料的一種現(xiàn)代化手段而已。對于這樣的手段，既不可安之若素，也不可以趨之若鶩，用好其功能，發(fā)揮其作用，才是根本。

　　3. 1. 5  公共圖書館、大學圖書館、專業(yè)咨詢構在資源、技術、人才方面的優(yōu)勢明顯，通過“圖企聯(lián)姻”為企業(yè)服務，本無可厚非。但是，如果據(jù)此相信他們能全部替代企業(yè)圖書館的職能，則有失偏頗。一方面，館藏的多寡是一個相對的概念，圖書館的豐富館藏是日積月累形成的，歷史越久的圖書館館藏量自然就大，而其中適合企業(yè)需要的館藏并不是很多。另一方面，每個圖書館各自的任務有所不同，貌似龐大的經(jīng)費對于更加龐大的需求而言是十分有限的，不可能也不允許從有限的經(jīng)費中單獨列支，用于建立自己并不需要的館藏為另一方服務。公共圖書館、大學圖書館為企業(yè)提供服務，根本的動機是創(chuàng)收、營利，是咨詢公司的另一種存在方式。企業(yè)圖書館有著獨特的發(fā)展規(guī)律，有其自身的存在價值，不是某家圖書館能夠完全替代得了的，大中型企業(yè)尤其如此。

　　3. 1. 6  整合企業(yè)內部資源，可以集中力量辦大事，從而使有限的資金及人力資源得到更充分、更合理的使用，是管理進步的體現(xiàn)，是時代發(fā)展的必然。積極主動地配合整合，做好整合前期準備，提出整合方案，優(yōu)化整合方式，提高整合效率，是企業(yè)圖書館有識之士對待企業(yè)資源整合工程的應有態(tài)度?？障耄?，貽誤的不僅是本館的事業(yè)，也包括從業(yè)者個人的前程。

　　3. 2  以揚子石化公司為例談企業(yè)圖書館的準確定位

　　3. 2. 1  以文獻開發(fā)利用為目的，搞好出版物管理。圖書館收藏的書刊文獻、電子文獻屬于出版物范疇的，應該根據(jù)出版發(fā)行規(guī)律做好出版物的收藏、管理與開發(fā)利用，使圖書館的館藏新穎、實用、可靠，使讀者的借閱需求得到滿足。由于正式出版物一般都有專門的經(jīng)營公司從事數(shù)字化建設，作為企業(yè)圖書館沒有必要再搞重復勞動。企業(yè)圖書館應該對館藏文獻進行書目工作自動化管理，及時利用網(wǎng)絡做好新書、新刊的宣傳揭示和推薦報道工作，以提高館藏利用率，最大限度地發(fā)揮圖書館新到出版物的作用。

　　3. 2. 2  以數(shù)字圖書館技術為手段，搞好難得資料的管理。企業(yè)圖書館除了收藏新華書店、郵局發(fā)行的正式出版物外，具有科學技術屬性的圖書館還應該收藏非正式的出版物，如行業(yè)內部編印書刊資料，包括本企業(yè)內部編印限制發(fā)行的書刊資料。不僅如此，企業(yè)經(jīng)營管理過程中形成的決定、報告、規(guī)定、標準、制度等，企業(yè)內各類專業(yè)人員外出參加會議的會議文獻，科研、技改項目實施過程中形成的非檔資料，其針對性強，可獲得性差，搜集整理工作艱巨，流通服務管理不便。上述資料是企業(yè)圖書館資源數(shù)字化的主要對象，在數(shù)字化過程中，應該注意去粗取精、去偽存真，擇其要者，建立特藏文獻全文數(shù)據(jù)庫。

　　3. 2. 3  以網(wǎng)絡為紐帶，搞好知識管理。利用連入企業(yè)內部網(wǎng)、因特網(wǎng)的有利條件，采用知識挖掘技術，有意識、有重點地從海量的網(wǎng)絡信息資源中搜集下載有價值的知識單元，建立各類專題文獻數(shù)據(jù)庫。同時，利用圖書館網(wǎng)站，及時高效地通過相關頁面將內容發(fā)送給有此需要的網(wǎng)絡終端用戶，實現(xiàn)知識傳遞和文獻服務。另外，通過網(wǎng)絡與讀者互動，實現(xiàn)對話及文獻雙向傳遞，發(fā)動全企業(yè)職工共知共建自己的企業(yè)圖書館。無論是數(shù)據(jù)結構的設計、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的建構、知識單元的標引管理，還是數(shù)據(jù)庫內容的發(fā)布，都要有優(yōu)質的軟件、優(yōu)秀的人才來實現(xiàn)，因此梯隊建設和人才培養(yǎng)責無旁貸地擺在企業(yè)圖書館決策者的面前。

　　3. 2. 4  以“讀者第一、服務至上”為理念，搞好文獻信息服務。企業(yè)圖書館從業(yè)人員要耐得住寂寞，守得住清廉，時刻不忘為企業(yè)生產(chǎn)、科研、管理服務、時刻不忘為企業(yè)員工服務?！皠?chuàng)收”會顛倒主次、偏離工作方向、挫傷讀者感情、助長貪欲，實不可取。有精力，要多在深化服務上下功夫，急讀者所急、想讀者所想，與讀者交朋友，贏得讀者信任，爭取讀者支持，巧妙利用利用讀者為圖書館做好形像宣傳。在服務工作中，既要注意原則，也要講究靈活性，如放寬處罰尺度、取消無證查閱限制、非開放時間為生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場急需資料提供方便等。

　　3. 2. 5  以學會活動為契機，搞好圖書館間的協(xié)作及文獻信息資源共知、共建、共享。企業(yè)圖書館通過加強業(yè)務建設與學術研究，積極主動地參加行業(yè)及地區(qū)的圖書館協(xié)會，參與學術交流，并以此為契機，了解周邊情況，尤其要加強圖書館間協(xié)作，通過聯(lián)合目錄共知，通過網(wǎng)絡共建，通過館際互借與協(xié)作共享。

　　3. 2. 3  以自強不息為動力，促進企業(yè)內部文獻資源整合。有為才有位，企業(yè)圖書館應該準確把握自身性質、任務及特點，在標準化、自動化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化領域向公司內部做得最好圖書館看齊，條件較好的、水平較高的企業(yè)圖書館還應該走出去搞好企業(yè)內外部的調查研究，了解周邊及高水平的圖書館運行模式。在整合工作尚未開始之前，各類圖書館應該各安其位、各司其職，積極開展本職范圍內的圖書文獻工作，建立特色館藏，開展特色服務，爭取讀者，征服讀者，以優(yōu)質的服務滿足讀者的需求。圖書館之間應該加強溝通，并通過網(wǎng)絡實現(xiàn)資源共知，回避重復構建風險。