軟件外包項目中的進度管理實例

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　　案例泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　A公司是一家美資軟件公司在華辦事機構，其主要的目標是開拓中國市場、服務中國客戶，做一些本地化和客戶化的工作。它的主要軟件產品是由總部在硅谷的軟件開發(fā)基地完成，然后由世界各地的分公司或辦事機構進行客戶化定制、二次開發(fā)和系統(tǒng)維護。這些工作除了日常銷售和系統(tǒng)核心維護之外，都是外包給本地的軟件公司來做。東方公司是A公司在中國的合作伙伴，主要負責軟件的本地化和測試工作。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　Bob先生是A公司中國地區(qū)的負責人，Henry則是剛剛加入A公司的負責此外包項目的項目經理。東方公司是由William負責開發(fā)和管理工作，William本身是技術人員，并沒有項目管理的經驗。pmp

　　當Henry接手這項工作后，發(fā)現(xiàn)東方公司的項目開發(fā)成本非常高，每人每天130美金，但客戶的滿意度較差，并且每次開發(fā)進度都要拖后，交付使用的版本也不盡如人意。而且，東方公司和A公司硅谷開發(fā)總部缺乏必要的溝通，只能把問題反饋給Henry，由Henry再反饋給總部。但由于Henry本身并不熟悉這個軟件的開發(fā)工作，也造成了很多不必要的麻煩。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　為此，Bob希望Henry和William用項目管理的方法對該項目進行管理和改進。隨后，Henry和William召開了一系列的會議，提出了新的做法。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　首先，他們制定了詳細的項目計劃和進度計劃;其次，成立了單獨的測試小組，將軟件的開發(fā)和測試分開;并且，在硅谷和東方公司之間建立了一個新的溝通渠道，一些軟件問題可以與總部直接溝通;同時，還采用了里程碑管理。PgMp

　　六個月后，軟件交付使用。但是客戶對這個版本還是不滿意，認為還有很多問題。為什么運用了項目管理的方法，這個項目還是沒有得到改善?泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　Henry和William又進行了反復探討，發(fā)現(xiàn)主要有三個方面問題：1、軟件本地化產生的問題并不多，但A公司提供的底層軟件本身存在一些問題;2、軟件的界面也存在一些問題，這是由于測試的項目不夠詳細引起的;3、開發(fā)的周期還是太短，沒有時間完成一些項目的調試，所以新版本還是有許多的問題。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　此時，Henry向Bob提出是否采用公開招標的方式，選擇新的、實力更強的合作伙伴。但Bob認為，與東方公司合作時間已經很長了，如果選擇新的伙伴又需要較長的適應期，而且成本可能會更高。于是，Henry向東方公司提出一些新的管理建議。首先，他們采用大量的歷史數據進行分析，制定出更詳細的進度計劃;其次，要求東方公司提供詳細的開發(fā)文檔和測試文檔(之前William的團隊做的工作沒有任何文檔，給其他工作帶來了很多困難);第三，重新審核開發(fā)周期，對里程碑進行細化。http://m.52tianma.cn/

　　又過了六個月，新的版本完成了。這一次，客戶對它的評價比前兩個版本高得多，基本上達到項目運行的要求。但客戶還是對項目進度提出了疑問，認為實時推出換代產品不需要那么長的時間。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　軟件外包是現(xiàn)在軟件工程中較常見的做法。在軟件外包工程中，保證質量的進度是很難控制的。對于項目經理來說需要一整套復雜的能力，比如制定計劃、確定優(yōu)先順序、干系人的溝通、評價等，每一種能力都與項目的最終結果有直接或者間接的關系。項目管理培訓

　　然而，國內的項目經理大多沒有接受過正規(guī)訓練，缺乏項目管理方面的專業(yè)知識的技巧，往往只是憑借以前的少量經驗盲目去做，容易出現(xiàn)各種問題。尤其是在管理外包項目時，缺乏足夠的經驗和技巧，往往造成進度不斷推遲，而質量無法保證的情況。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　前文是一個比較典型的軟件外包項目的案例。在這個案例中，我們可以看到現(xiàn)在IT業(yè)內許多外包項目的影子。http://m.52tianma.cn/

　　在該案例中，東方公司沒有專門的項目經理，是由技術人員William兼做管理。這是國內軟件公司經常會出現(xiàn)的問題。最初，出現(xiàn)進度落后的問題時，A公司的Henry與東方公司的William討論后決定采用項目管理中計劃管理等手段，其中包括里程碑管理。這是控制進度的較常見做法。泛普軟件-建筑工程項目管理系統(tǒng)

　　里程碑管理的引入項目管理論壇