星巴克星感覺背后的項目管理

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　 尾牙指南針：要讓每個員工都有明星的感覺，不僅需要縝密的規(guī)劃，更需要現(xiàn)場的精心組織和布置。這里有竅門，更有經(jīng)驗。

　　尾牙工具箱之 有樣學樣

　　上帝存在于細節(jié)之中，魔鬼也一樣。再精心準備的尾牙沒有現(xiàn)場的縝密的流程監(jiān)控也會功虧一簣。會場大小，舞臺高度，燈光選角，甚至現(xiàn)場的電壓、接電點的位置選擇都大意不得。

　　杰克·韋爾奇說：“我喜歡慶功大會……我覺得做企業(yè)是一件有趣的事情，我也希望我所有的員工能夠享受這樣的工作。因為你知道，你一生大部分清醒的時間都是在工作，所以一定要把工作變成一件令人開心的事情。為什么不呢？”在星巴克，人們不但要慶祝，還要像明星一樣的慶祝。

　　像明星一樣的頒獎

　　一張張笑臉在大屏幕上伴著優(yōu)美的音樂出現(xiàn)，之后一位盛裝出席的金發(fā)碧眼的嘉賓打開了一個信封，面對臺下的所有觀眾，他說出了一個名字，于是一陣掌聲與歡呼，在奧斯卡主題曲的伴奏下，一位同樣盛裝而出的優(yōu)勝者激動地走上臺來，接過獎品，在話筒前站定，開始了他的獲獎感言……

　　不過，這可不是奧斯卡的頒獎典禮，而是北京美大星巴克公司年會上頒獎慶功的片段。

　　每年1月11日，也就是星巴克在北京市場上第一家店國貿(mào)店開店的日子，北京美大星巴克公司都會舉辦年會。在這一天，慶祝過去一年的成功是年會上必不可少的環(huán)節(jié)。獲獎者都是在過去一年中有過突出表現(xiàn)的合作伙伴員工。他們的獎項不是奧斯卡最佳男/女主角等等，而是“星光普照獎”、“星火燎原獎”、“女神擁抱獎”、“女神之吻獎”或者是最高獎“總裁獎”。對于星巴克的合作伙伴來說，這可是比小金人珍貴得多的獎勵。

　　而更讓全場氣氛上升的是砸冰雕的環(huán)節(jié)。盛裝出席的星巴克高層會人手一把鐵錘，將一個數(shù)字冰雕砸得粉碎。而這個數(shù)字代表的是星巴克來年的計劃開店數(shù)目，隨著冰花四射，臺上臺下也是一片歡騰。

　　創(chuàng)意的提供者，也是年會的策劃人、星巴克公司區(qū)域經(jīng)理丁磊這樣表示：“為了把年會搞得新穎熱烈，我從前一年年會結(jié)束后，就開始醞釀第二年的主題和各個主要環(huán)節(jié)的形式。帶著這個念頭，我?guī)缀趺繒r每刻都留心好的創(chuàng)意?！币惶煸诳措娨晻r見到小天后蔡依琳為慶祝唱片銷量突破700萬，采用了砸冰雕的方式。丁磊眼前一亮，“就是它了!”這個廣泛在娛樂界應用的造勢手段開始被應用到星巴克每年的尾牙上。

　　年會=項目管理

　　從第一年年會至今，一直擔任年會總導演、總制片、總執(zhí)行、總……的星巴克區(qū)域經(jīng)理丁磊先生，可以說是辦年會的“行家里手”?！稗k年會實踐上就是項目管理?！苯?jīng)過六七年的實踐，他總結(jié)出了企業(yè)自辦年會的一套經(jīng)驗。

　　從年會的策劃案出臺到成功的舉辦，全過程一般要兩個月的時間。期間涉及到各個部門、不同成員的協(xié)同合作?！拔以谇耙荒昴陼Y(jié)束后開始醞釀，到距第二年年會兩個月左右的時間完成策劃方案。策劃案首先要向公司總裁報告，聽取他對年會的主題、形式以及預算的意見?！眮碜陨蠈拥恼J可和支持，是年會順利進行的前提條件。

　　策劃案確定之后，就到了實施階段。“這是我最忙的時候?！倍〗?jīng)理說，“我首先請各店的合作伙伴上報他們的節(jié)目。” 為了保持全場的熱烈氣氛，他盡可能多地把各店的合作伙伴節(jié)目串聯(lián)起來，或者共同合作，表演一個新的節(jié)目。這樣既最大限度地保證了大家的參與度，又不增加年會的時間。

　　“另外，我還需要人力資源部和市場部的支持。前者要為我提供獲獎者提名清單和照片，而后者則負責提供獎品。”去年年會的獎品之一是有新女排全體成員簽名的排球，“它可是在現(xiàn)場制造了不小的轟動。大家你爭我搶，場面壯觀?！笨磥硎袌霾繙蕚洫勂芬彩腔艘环乃嫉?。各部門做到最好，才能保證年會時的精彩無限。