項(xiàng)目溝通計(jì)劃

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項(xiàng)目溝通計(jì)劃（Project Communication Plan） 

什么是項(xiàng)目溝通計(jì)劃 

　　項(xiàng)目溝通計(jì)劃是對(duì)于項(xiàng)目全過(guò)程的溝通工作，溝通方法、溝通渠道等各個(gè)方面的計(jì)劃與安排。 

　　就大多數(shù)項(xiàng)目而言，溝通計(jì)劃的內(nèi)容是作為項(xiàng)目初期階段工作的一個(gè)部分。同時(shí)，項(xiàng)目溝通計(jì)劃還需要根據(jù)計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果進(jìn)行定期檢查，必要時(shí)還需要加以修訂。所以項(xiàng)目溝通計(jì)劃管理工作是貫穿于項(xiàng)目全過(guò)程的一項(xiàng)工作，項(xiàng)目溝通計(jì)劃是和項(xiàng)目組織計(jì)劃緊密聯(lián)系在一起的，因?yàn)轫?xiàng)目的溝通直接受項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的影響。 

項(xiàng)目溝通計(jì)劃的內(nèi)容 

　　項(xiàng)目溝通計(jì)劃包括四個(gè)方面的具體工作，如下圖所示：  


　　1、編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃前的準(zhǔn)備工作 

　　1）收集信息 

項(xiàng)目溝通內(nèi)容方面的信息； 
項(xiàng)目溝通所需溝通手段的信息； 
項(xiàng)目溝通的時(shí)間和頻率方面的信息； 
項(xiàng)目信息來(lái)源與最終用戶方面的信息。 

　　2）所獲信息的加工處理 

　　對(duì)收集到的溝通計(jì)劃方面的信息進(jìn)行加工和處理也是編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃的重要一環(huán)，而且只有經(jīng)過(guò)加工處理過(guò)的信息，才能作為編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃的有效信息使用。 

　　2、項(xiàng)目溝通需求的確定 

　　項(xiàng)目溝通需求的確定是在信息收集的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目組織的信息需求做出的全面決策，其內(nèi)容包括： 

項(xiàng)目組織管理方面的信息需求； 

項(xiàng)目?jī)?nèi)部管理方面的信息需求； 
項(xiàng)目技術(shù)方面的信息需求； 
項(xiàng)目實(shí)施方面的信息需求； 
項(xiàng)目與公眾關(guān)系的信息需求。 

　　3、溝通方式與方法的確定 

　　在項(xiàng)目溝通中，不同信息的溝通需要采取不同的溝通方式和方法，因此在編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃過(guò)程中還必須明確各種信息需求的溝通方式和方法。影響項(xiàng)目選擇溝通方式方法的因素主要有以下幾個(gè)方面： 

溝通需求的緊迫程度； 
溝通方式方法的有效性； 
項(xiàng)目相關(guān)人員的能力和習(xí)慣； 
項(xiàng)目本身的規(guī)模。 

　　4、項(xiàng)目溝通計(jì)劃的編制 

　　項(xiàng)目溝通計(jì)劃的編制是要根據(jù)收集的信息，先確定出項(xiàng)目溝通要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，然后是根據(jù)項(xiàng)目溝通目標(biāo)和確定項(xiàng)目溝通需求去分解得到項(xiàng)目溝通的任務(wù)，進(jìn)一步根據(jù)項(xiàng)目溝通的時(shí)間要求去安排這些項(xiàng)目溝通任務(wù)，并確定出保障項(xiàng)目溝通計(jì)劃實(shí)施的資源和預(yù)算。 

　　項(xiàng)目溝通計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容除了前面給出的目標(biāo)、任務(wù)、時(shí)間要求、具體責(zé)任、預(yù)算與資源保障以外，一般還應(yīng)該包括下列特殊內(nèi)容： 

信息的收集和歸檔格式要求； 
信息發(fā)布格式與權(quán)限的要求； 
對(duì)所發(fā)布信息的描述； 
更新和修訂項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的方法； 
約束條件與假設(shè)前提。