項目經(jīng)理如何鼓舞團隊士氣

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　　團隊士氣，在項目中，有著至關重要的作用。項目經(jīng)理應該多采用幾種方式來加強對團隊的領導，來看一下，微軟是怎么鼓舞員工士氣的。

　　微軟公司(Microsoft Corp.)亞洲區(qū)消費者及在線業(yè)務部的負責人桑杰·切達(Sanjay Chheda)正面臨著科技行業(yè)中一個難度很大的挑戰(zhàn)。目前，谷歌(Google Inc.)和雅虎(Yahoo Inc.)霸占著互聯(lián)網(wǎng)搜索領域80%以上的江山，而切達必須找到一種方法，擴大微軟在互聯(lián)網(wǎng)服務方面的影響力，否則就只能坐視自己在網(wǎng)上廣告這塊大蛋糕中的份額越來越少。

　　在亞洲，他還面臨來自本土搜索引擎的激烈競爭，如中國的百度(Baidu.com Inc.)和韓國NHN Corp.的Naver.com，其在當?shù)厥袌龆颊紦?jù)著主導地位。

　　1、問：在這個充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟環(huán)境下，你是否不得不考慮削減成本?

　　切達：我們得量入為出，最佳的實現(xiàn)途徑是充分溝通，告訴大家為什么要這么做，而不只是說“這就是你的成本消減目標，看著辦吧”。要幫助員工理解公司的目標，在制定商業(yè)計劃的過程中平等對待每個人，就像合作伙伴一樣，這樣才能獲得團隊的支持，充分利用好他們的創(chuàng)新能力。

　　2、問：你在(所羅門兄弟公司的)投行從業(yè)經(jīng)歷中學到了什么，微軟公司還在亞洲尋找購并機會嗎?

　　切達：我在微軟參與過幾個并購交易，包括旅行網(wǎng)站Expedia.com.的首次公開募股(IPO)等。在投行工作期間，我學會了如何整合新的業(yè)務以創(chuàng)造價值，懂得該怎么和參與交易的投行人士共事。微軟當然會在亞洲尋找各種戰(zhàn)略機會，但不一定是以并購的方式進行。由于經(jīng)濟不景氣，大家都在尋找合作的機會，在不增加額外成本的情況下擴大市場份額。此外，目前的企業(yè)估值也更為合理，使一些交易更具吸引力。和以往相比，現(xiàn)在也許有更多的交易及合作機會。

　　3、問：在招聘新員工時，你看重的是哪些方面?

　　切達：我在微軟的很多部門工作過，在很多情況下，公司認為我雖然沒有從事該崗位的全面經(jīng)驗，但依然能夠勝任。因此在我看來，公司讓一個歷史表現(xiàn)較好的員工有機會從事一些看似并不適合的工作，反而是一招妙棋。我做過的一些最好的決策就是用對了人，看著他們能在一系列新的挑戰(zhàn)中成長起來，會有一種成就感和滿足感。

　　4、問：你認為MBA學歷重要嗎?

　　切達：教育機構是無法給予你實戰(zhàn)經(jīng)驗的，但MBA是一種準備進入商業(yè)領域或提升職業(yè)生涯的良好途徑，對于正在考慮這個方向的人，我持鼓勵態(tài)度。不過，我建議先工作一段時間，汲取足夠的工作經(jīng)驗。有了更多的經(jīng)驗積累，你在學習MBA時就會有更大的收獲。

　　5、問：“必應”在搜索引擎領域還是一個“小弟弟”，你如何激勵手下的員工?

切達：大家需要有這樣一個信念，我們要重新登上頭把交椅，同時他們也要理解公司的目標和戰(zhàn)略舉措。現(xiàn)在，我們面臨的競爭更激烈，對手比以往任何時候都更強大;但微軟有一個戰(zhàn)勝競爭對手的長久歷史。我很喜歡講Windows 2.0操作系統(tǒng)下Word軟件獲得成功的故事，因為絕大多數(shù)人都不知道，微軟并不總是贏家。當時，我們清楚自己的產(chǎn)品比WordPerfect更好，就致力于把這個消息告訴全世界。微軟這個公司善于應對競爭，并在競爭中取勝。

6、問：你面臨過的最大挑戰(zhàn)是什么?

　　切達：我們的財務狀況在一些國家不盡人意，因此我必須重新審視那里的銷售結構。舉個例子，我們曾經(jīng)想同時在幾個國家推出很多aQuantive(微軟的在線廣告產(chǎn)品)，后來我意識到，如果只有一個小團隊，但想一下子銷售太多的產(chǎn)品，就會欲速則不達。一次做好一兩件事情，獲得大家的認可和接受，就能逐步從量變走向質(zhì)變，推出更多新的產(chǎn)品。

　  7、問：你怎么和亞洲的員工進行溝通?

　　切達：面對面的交流非常重要，尤其是剛步入一個新的工作角色時。你需要在不經(jīng)意的場合多和員工交往，了解他們的為人、工作方式，以及興趣愛好等等。如果你一開始就加強這種人際溝通，今后就能在打電話或開視頻會議時更容易地討論事情。在新加坡，我們每個月都和亞洲各市場的每個員工舉行視頻會議，評估他們的業(yè)務表現(xiàn)。此外，我們還和每個國家的主管團隊通過視頻交換意見。