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對國際工程項目經(jīng)理的幾點建議
1.國際承包工程地處海外,地理環(huán)境、法規(guī)法律、風(fēng)土人情等與國內(nèi)截然不同,決策難度大;工程項目具有“一次性”特點,免費改正幾率幾乎沒有,要求決策成功率高。
2.工程承包公司總部或上級部門對國外項目可控性差,要充分發(fā)揮項目經(jīng)理部的作用。因受到各方面條件限制,當(dāng)國外項目出現(xiàn)問題時,國內(nèi)總部派遣工作組支援的頻次和力度均受限制,項目經(jīng)理部是對項目實施直接、有效管理的唯一管理機構(gòu)。
3.項目經(jīng)理是國際承包工程公司在該項目的全權(quán)代表,是項目執(zhí)行過程中一系列活動的主要決策人員,是項目能否順利完成、達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的關(guān)鍵人物。
國際工程項目經(jīng)理應(yīng)具備的基本素質(zhì)
項目經(jīng)理是工程項目施工組織的總負(fù)責(zé)人,是國際承包工程公司在國外的代理人。他的工作要依靠一個有能力、有效率的施工管理團隊來完成。這個團隊包括管理人員、技術(shù)人員、行政人員,以及財務(wù)、物資、合同和工程技術(shù)各方面的專家;他的工作對象又涉及到外國技術(shù)人員和工人,涉及外國的法律、海關(guān)、財政、稅務(wù)和經(jīng)濟問題。因此,作為一名國際工程承包施工的項目經(jīng)理,要具備一些基本的素質(zhì),才能勝任工作。應(yīng)具備的主要素質(zhì)是:
1.有項目所在國或類似國家的工作經(jīng)驗,有同國際工程咨詢公司交往的經(jīng)歷。工程的工期、造價、質(zhì)量等因素決定了工程項目是“一次性”的,要進行修改或重復(fù)是要付出巨大的代價。所以項目經(jīng)理有無經(jīng)驗就至為關(guān)鍵。
2.作為項目經(jīng)理,必須熟悉工程所在國有關(guān)的法律、法令,了解有關(guān)的稅收、海關(guān)、交通、簽證、工作許可條件等規(guī)定,通曉所在國人民的風(fēng)俗習(xí)慣,熟悉金融和物價市場情況,以減少工作的盲目性,使工程項目得以順利進行。
3.能用外語進行工作。能同業(yè)主、監(jiān)理、工程師用英語直接交流,進行合同談判,有一定的外事活動能力。在遇到分歧意見或合同糾紛時,會溝通雙方意見,善于協(xié)調(diào)解決,防止矛盾尖銳化,避免破壞協(xié)作施工氣氛。項目經(jīng)理用外語直接會談和聯(lián)系工作,效率和工作成果可能成倍地提高。
4.具有相關(guān)專業(yè)知識,大學(xué)本科以上學(xué)歷,5年以上國內(nèi)同類工程經(jīng)歷。項目經(jīng)理必須是本工程項目專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域的專家,有較厚實的專業(yè)基礎(chǔ)知識,并有一定的施工經(jīng)驗。
5.遇事沉著冷靜,獨立工作能力強。工程項目在施工過程中,項目經(jīng)理不能事無巨細(xì)地向國內(nèi)請示匯報,要充分發(fā)揮自己的聰明才智,獨立自主地解決問題。如遇到重大問題應(yīng)立即向國內(nèi)匯報,但同時要有自己的意見。
6.對外善于處理公共關(guān)系。能同業(yè)主、監(jiān)理或咨詢工程師協(xié)同工作,善于堅持原則,形成協(xié)調(diào)友好的工作關(guān)系。能同工程所在國的業(yè)務(wù)主要部門、稅務(wù)機關(guān)和代理人等保持密切的聯(lián)系,為工程項目的順利實施創(chuàng)造條件。善于依靠公司總部和上級部門的領(lǐng)導(dǎo),主動向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,取得及時的指示和支持。
7.對內(nèi)具有組織管理能力。能團結(jié)項目部所有成員,調(diào)動積極因素,使大家齊心協(xié)力地進行工程項目的施工,創(chuàng)造業(yè)務(wù)信譽和經(jīng)濟效益。能堅持原則,按法規(guī)和合同辦事,正確處理工程施工中出現(xiàn)的一切問題。經(jīng)理部的干部職工身在異鄉(xiāng),常年遠(yuǎn)離親人朋友,相互之間難免發(fā)生矛盾或糾紛,項目經(jīng)理要善于化解,不要激化。
如何當(dāng)好國際工程項目經(jīng)理
1.責(zé)任目標(biāo)常記心中
作為項目經(jīng)理,一般情況下,至少要履行兩份主要合同。一份是與項目業(yè)主的合同,其中說明了工程項目主要的質(zhì)量目標(biāo)、工期要求、環(huán)保要求等;另一份是與承包公司總部的合同,其中除說明要按照主合同執(zhí)行外,還有各項上繳經(jīng)濟指標(biāo)、安全責(zé)任等。項目經(jīng)理要清楚自己的處境,對外、對內(nèi)的身份和責(zé)任,要將責(zé)任目標(biāo)常記于心,并且要設(shè)法讓每一位職工記在心中,落實在行動中。
2.熟悉環(huán)境和項目
熟悉項目所處的環(huán)境及工程本身的特點、難點、有利于后期管理工作的順利開展。在“天時、地利、人和”幾方面做工作。對項目所處的自然環(huán)境、所在國的人文地理、風(fēng)俗習(xí)慣;項目執(zhí)行的規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn);檢、試驗手段、驗收程序;項目業(yè)主、監(jiān)理工程師的經(jīng)歷、公司的特點都要了解清楚。
另外,要十分清楚該項目的特點、難點是什么。每一個項目都有其關(guān)鍵的線路,在整個項目施工過程中要始終予以關(guān)注。每一個項目都有制約工期、質(zhì)量的問題,有些表現(xiàn)在技術(shù)方面,有些表現(xiàn)在外國環(huán)境、資金等方面,項目經(jīng)理必須時刻心中有數(shù),狠抓項目的特點、難點,并在解決措施上小心、慎重。
3.認(rèn)真做好開工前的準(zhǔn)備工作
前期準(zhǔn)備工作主要涉及兩方面,一是中標(biāo)后的技術(shù)準(zhǔn)備工作,一是指開工前的現(xiàn)場準(zhǔn)備工作。中標(biāo)后的技術(shù)準(zhǔn)備工作往往未給予足夠的重視,許多人認(rèn)為投標(biāo)時的技術(shù)方案已經(jīng)十分細(xì)致,沒有必要花大力氣再來一遍。實際上,這種觀點在認(rèn)識上有問題,因為投標(biāo)時因時間限制,不可能對現(xiàn)場進行細(xì)致地勘探,不可能對市場進行深入地了解,一些決策,包括技術(shù)方案、投標(biāo)報價、質(zhì)保措施、人員安排等都以中標(biāo)為目的,客觀地講,距離履約、創(chuàng)造可觀的效益的要求還有很大的差距。從另一方面看,根據(jù)合同規(guī)定,一般要求在開工前一定時間內(nèi),承包商要提供可供實施的施工組織設(shè)計。
開工前的現(xiàn)場準(zhǔn)備工作也十分重要,它對外代表企業(yè)的工作作風(fēng),對內(nèi)關(guān)系到是否能按期開工;同時現(xiàn)場的布置、安排也對后期的施工管理、成本控制、對外交往有很大的促進或制約作用。
項目中標(biāo)后項目經(jīng)理的思想壓力很大、工作頭緒很繁雜,但是前期準(zhǔn)備工作必不可少,這是一個必須經(jīng)過的程序,而且是一個很關(guān)鍵、很重要的程序,所以項目經(jīng)理要充分利用這一時間段,合理安排人員并明確目標(biāo)責(zé)任,確保這兩項準(zhǔn)備工作圓滿、順利完成,打好開工前的準(zhǔn)備戰(zhàn)役??荚嚧筇峁?BR> 4.虛心聽取專家意見
為了減輕項目管理過程中的重大失誤,建議針對不同的項目聘請相關(guān)有經(jīng)驗的專家、顧問,最好能在準(zhǔn)備工作開始之前開展工作。一些項目經(jīng)理在開工前請專家顧問對項目進行診斷、對后期管理進行策劃的做法值得推廣、學(xué)習(xí)。定期或不定期召開專家論證會,有助于項目管理工作的順利開展。
專家關(guān)于設(shè)備配置、選型,平面布置、施工工序,土料場、石料場等的建設(shè),都是他們經(jīng)驗和智慧的結(jié)晶,對項目管理意義重大。項目經(jīng)理如果不重視前期準(zhǔn)備工作,不聽取專家建議,將導(dǎo)致項目在進行中產(chǎn)生諸多問題,甚至返工,既浪費時間又浪費金錢。筆者曾遇到一個項目,合同額已完成70%以上,業(yè)主和監(jiān)理還要求換設(shè)備、換采石場,結(jié)果項目幾乎從頭至尾處于投資階段,經(jīng)濟效益可想而知。
5.工程結(jié)算、索賠不能掉以輕心
工程進度款的結(jié)算和索賠工作,是承包商的兩條主要財源,也是平衡支出的唯一手段,應(yīng)作為項目經(jīng)理部的工作重點。項目經(jīng)理應(yīng)密切注意結(jié)算和索賠工作的進展,同經(jīng)理部人員一道作好以下工作:
首先按合同條款規(guī)定,做好月結(jié)算、竣工結(jié)算和最終結(jié)算等工作,準(zhǔn)時提出結(jié)算書。如果工程項目發(fā)生施工索賠事項,也應(yīng)及時提出索賠結(jié)算書,以便工程師和業(yè)主審核決定。
其次熟練掌握合同文件中的索賠條款,以及相應(yīng)的報告程序和計價方法,以便在發(fā)生索賠事項時按合同規(guī)定辦理。
最后還要熟練掌握合同文件中的有關(guān)暫停施工或終止合同等條款的支付規(guī)定,以及業(yè)主風(fēng)險和特殊風(fēng)險發(fā)生后的支付規(guī)定,以便按合同條款做好結(jié)算工作,維護自己的合法經(jīng)濟利益,避免不必要的虧損。
6.質(zhì)量、安全工作常抓不懈
工程質(zhì)量的好壞,是承包商業(yè)務(wù)信譽的主要表現(xiàn)形式,作為項目經(jīng)理,應(yīng)經(jīng)常關(guān)注施工質(zhì)量問題。首先,要熟悉技術(shù)規(guī)程,要求各工種嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)程的規(guī)定進行施工。這是保證工程質(zhì)量的根本環(huán)節(jié)。對于技術(shù)規(guī)程中不清楚或互相矛盾的地方,或施工圖紙與技術(shù)規(guī)程不符之處,應(yīng)及時要求工程師予以澄清。其次,要對施工過程中的檢查驗收工作進行詳細(xì)記錄,嚴(yán)格管理驗收證明文件。對質(zhì)量事故的具體數(shù)據(jù)和處理措施,應(yīng)收集保存所有有關(guān)文件,作為結(jié)算、索賠的證據(jù),也是竣工總結(jié)的重要資料。
國際工程的施工安全,應(yīng)予特別注意。因為派遣人員到國外工作,任何工傷死亡事故,都會造成工程進度滯后、人員情緒波動,有時還會引起嚴(yán)重的政治后果,造成不好的影響。應(yīng)加強對安全意識的教育,建立具體的工作制度,認(rèn)真檢查實施。項目經(jīng)理到施工現(xiàn)場巡視工作或解決問題時,應(yīng)該隨時隨地檢查在人身安全方面存在的忽視問題或危險因素,要求施工現(xiàn)場主管工程技術(shù)人員立即糾正。
7.嚴(yán)格控制工程成本
在施工過程中實際的成本開支往往與投標(biāo)報價時的成本有相當(dāng)?shù)某鋈?,這是正常現(xiàn)象。項目經(jīng)理的任務(wù),是及時掌握和分析個別事項發(fā)生成本超支的原因,并迅速采取補救措施。
首先熟悉標(biāo)書文件中的成本組成部分,對直接費用和間接費用中的大宗支出項目,予以特別注意,定期向項目的財務(wù)主管人員了解實際開支情況。
其次,對費用超支的事項,立即進行分析研究,并采取有效措施防止繼續(xù)超支,力爭整個工程項目的計劃成本不超支。如果有的成本開支超過計劃,其原因是業(yè)主方面的責(zé)任時,則應(yīng)按合同規(guī)定,及時提出施工索賠要求,以彌補不可避免的成本超支。
最后,抓緊工程款的催繳工作,防止工程師或業(yè)主在支付工程款方面長期拖欠。工程款拖付往往給承包商帶來很大的經(jīng)濟損失,引起成本增加。項目經(jīng)理應(yīng)指定專人,負(fù)責(zé)催款工作。
工程實例教訓(xùn)
1.東南亞某國亞行貸款水利水電工程項目
由于承包商項目經(jīng)理對當(dāng)?shù)貧夂蚯闆r不了解,對前期包括道路修筑等準(zhǔn)備工作認(rèn)識不充分,對在原始森林里修筑公路沒有經(jīng)驗,加之本人與業(yè)主、監(jiān)理之間往來溝通全靠經(jīng)驗不足的翻譯進行,結(jié)果在開工后第一個旱季未能完成修筑計劃,待雨季來臨,一切材料及設(shè)備無法進場,連先期進入工地的人員都無法外出,整個土建工程幾乎處于停滯狀態(tài)。亞行官員檢查后對項目進展十分不滿,對承包商正式去函提出警告。隨后承包商更換了項目經(jīng)理、增派了專門的道路施工隊伍,工程后期進展順利,通過了驗收,取得了預(yù)期效益??荚嚧缶庉嬚?BR> 2.北非某國公司項目
此項目前期技術(shù)準(zhǔn)備工作不充分,致使后續(xù)底基層、基層、路面施工不能連續(xù)快速進行;另外,在設(shè)備投入時,由于種種原因,造成了多次重復(fù)投入,甚至在完成合同額75%時還要繼續(xù)投入資金購買設(shè)備,項目運行效益不言自明。項目業(yè)主幾次通過我國大使館向承包商總部來電來函,要求盡快解決項目上存在的問題,幾任項目經(jīng)理先后離開,對承包項目的進一步運作造成很大影響。
3.西非某水利工程項目
項目經(jīng)理既不懂合同規(guī)定語言,又沒有在該國工作和施工管理經(jīng)驗,出國時沒有充分的思想和精神準(zhǔn)備,加之工程地質(zhì)狀況發(fā)生變化,項目進展困難,項目經(jīng)理壓力很大,身體狀況極差,提前回國,給項目繼續(xù)履約帶來困難,給承包公司的聲譽帶來影響。
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