企業(yè)如何開展知識(shí)管理

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      知識(shí)經(jīng)濟(jì)已悄然取代工業(yè)經(jīng)濟(jì)。知識(shí)也成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源。隨著知識(shí)在企業(yè)中的地位的逐漸突出，企業(yè)管理的重心就由過去的財(cái)、物逐步向知識(shí)傾斜。盡管不同領(lǐng)域的組織機(jī)構(gòu)向“知識(shí)時(shí)代”邁進(jìn)的進(jìn)程不盡相同，但知識(shí)管理對(duì)企業(yè)來說已經(jīng)不再是陌生的字眼。越來越多的企業(yè)開始關(guān)注專業(yè)知識(shí)資源管理。本文在將企業(yè)分為小型企業(yè)和非小型企業(yè)(鑒于行業(yè)的特點(diǎn)，在此并無具體的劃分標(biāo)注準(zhǔn))，并將知識(shí)劃分為顯性和隱性的維度。

　  作者認(rèn)為，在小企業(yè)里，對(duì)知識(shí)管理往往較容易開展。鑒于企業(yè)規(guī)模和人數(shù)的等因素的限制，隱形知識(shí)和顯性都較容易的自行發(fā)揮功效。

　  對(duì)于顯性知識(shí)，通過小型的知識(shí)庫(kù)或者平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)顯性知識(shí)的利用率也較高。

　  對(duì)于隱性知識(shí)，員工可以通過人際網(wǎng)絡(luò)交換意見，能夠相對(duì)的比較輕松的合作。

　  隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理也日趨復(fù)雜，知識(shí)的衍生也愈來愈多，知識(shí)自行的流轉(zhuǎn)也越來越困難。小型的企業(yè)依靠關(guān)系網(wǎng)即可運(yùn)轉(zhuǎn)，隨著企業(yè)的不斷擴(kuò)大，部門的職能逐漸的取代這個(gè)層次的關(guān)系網(wǎng)，或者說這種關(guān)系網(wǎng)逐漸的下移到部門的層次。在這個(gè)階段之后，如果企業(yè)還按照以往的知識(shí)流動(dòng)方式，必定會(huì)降低知識(shí)的利用效率，甚至?xí)纬善髽I(yè)的知識(shí)“怪圈”，即一方面知識(shí)的所在部門(個(gè)人)不能使知識(shí)從分的發(fā)揮效用，同時(shí)知識(shí)的需求部門(個(gè)人)由于信息的不對(duì)稱等因素不能得到所需知識(shí)。這種情況就好比大海中的孤島，孤島之間存在交通方式，造成孤島間的資源浪費(fèi)。

　  對(duì)于非小型企業(yè)，知識(shí)必需也必然的要提升到戰(zhàn)略的高度，系統(tǒng)的規(guī)劃知識(shí)管理的運(yùn)行，具體操作方面，作者覺得應(yīng)從以下幾個(gè)方面開展：

　  知識(shí)管理部門

　  隨著企業(yè)的發(fā)展，成立知識(shí)管理部門是必須的。部門的職責(zé)就是要帶動(dòng)組織的內(nèi)部知識(shí)的流轉(zhuǎn)，部門人員就像道路建設(shè)人員一樣，在分離的知識(shí)孤島之間鋪路架橋，通過企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)管理軟件建立起良好的流通渠道，協(xié)助其他部門的人員整理知識(shí)并設(shè)計(jì)知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的流程，以便使企業(yè)成員順利的獲取所需知識(shí)。可以說，知識(shí)管理部門是站在真?zhèn)€企業(yè)的角度，通盤考慮企業(yè)的知識(shí)效能。

　  戰(zhàn)略推動(dòng)

　  企業(yè)的最高管理者決定著一個(gè)企業(yè)的發(fā)展方向，職業(yè)經(jīng)理人的作用在企業(yè)發(fā)展中的作用是毋庸置疑的。他們的意識(shí)和期望決定著知識(shí)管理在企業(yè)中定位和作用。所以，企業(yè)知識(shí)管理部門的負(fù)責(zé)人知識(shí)長(zhǎng)(CKO)必須清楚企業(yè)高管對(duì)知識(shí)管理的期望，并逐漸的引導(dǎo)，這樣知識(shí)管理才能更有效的開展。

　  建立一種團(tuán)隊(duì)文化

　  談到文化，人們之所以認(rèn)為比較虛，并不是文化本身虛，而是并沒有把文化做到實(shí)處。企業(yè)的文化并不是單獨(dú)體，它需要和企業(yè)的每個(gè)器官相結(jié)合，組成一個(gè)系統(tǒng)，這樣文化才能發(fā)揮實(shí)效。企業(yè)大張旗鼓的獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工和懲罰部分員工的形式并不利于隱形知識(shí)的交流。

　  對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)，隱性知識(shí)的效能都大于顯性知識(shí)的效能。所以，促進(jìn)隱形知識(shí)的作用發(fā)揮更重要，當(dāng)然難度也是可想而知的。企業(yè)需要建立一種團(tuán)隊(duì)文化，每個(gè)個(gè)體的成功在于團(tuán)隊(duì)的智慧，這樣更能促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的供給和需求。同時(shí)，知識(shí)管理部門在隱性知識(shí)的運(yùn)轉(zhuǎn)和管理方面也不至于泛泛的空談。

　  知識(shí)鏈
　  知識(shí)管理并不只是知識(shí)管理部門的事。知識(shí)管理不僅需要知識(shí)管理部門及其成員的努力，同時(shí)也需要企業(yè)每個(gè)部門的貢獻(xiàn)，每個(gè)部門的負(fù)責(zé)人都要認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理的價(jià)值。知識(shí)的獲取、選擇、生成、內(nèi)化、外化直到效能的產(chǎn)出，往往涉及到企業(yè)的所有部門。所以，在知識(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。我們可以把它看成一個(gè)知識(shí)鏈，它的效能的發(fā)揮需要相關(guān)的支持措施。比如，知識(shí)獲取上，部門之間的跳槽、招募、交流和學(xué)習(xí)都不失為一種很好的知識(shí)獲取方式。在知識(shí)鏈方面，在以后會(huì)單獨(dú)介紹。

　  以上只代表個(gè)人觀點(diǎn)，希望同行和專家批評(píng)指正。