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第八章項(xiàng)目質(zhì)量管理5
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8.2質(zhì)量保證質(zhì)量保證是"為了提供信用，證明項(xiàng)目將會(huì)達(dá)到有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，而在質(zhì)量體系中開(kāi)展的有計(jì)劃、有組織的工作活動(dòng)"[6]。它貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的始終。比ISO9000質(zhì)量體系的發(fā)展更進(jìn)一步的是，在質(zhì)量計(jì)劃部分所描述的活動(dòng)從廣義上說(shuō)，也是質(zhì)量保證的組成部分。
質(zhì)量保證通常由質(zhì)量保證部門(mén)或有類(lèi)似名稱(chēng)的組織單位提供，但也不都是如此。
這種保證可以向項(xiàng)目管理小組和執(zhí)行組織提供（內(nèi)部質(zhì)量保證），或者向客戶和其他沒(méi)有介入項(xiàng)目工作的人員提供（外部質(zhì)量保證）。
8.2.1質(zhì)量保證的輸入
1． 質(zhì)量管理計(jì)劃。質(zhì)量管理計(jì)劃見(jiàn)8.1.3.2部分。
2． 質(zhì)量控制檢測(cè)結(jié)果。質(zhì)量控制檢測(cè)結(jié)果是對(duì)質(zhì)量控制的檢測(cè)和測(cè)試以比較分析的形式作出的報(bào)告。
3． 操作性定義。操作性定義見(jiàn)8.1.3.2部分。
8.2.2質(zhì)量保證的手段和技巧
1． 質(zhì)量計(jì)劃的手段和技巧。在8.1.2部分中闡述的質(zhì)量計(jì)劃手段和技巧在質(zhì)量保證中同樣能適用。
2． 質(zhì)量審查。質(zhì)量審查是對(duì)其他質(zhì)量管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)性復(fù)查。質(zhì)量審查的目的是確定所得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從而提高執(zhí)行組織對(duì)這個(gè)項(xiàng)目或其他項(xiàng)目的執(zhí)行水平。質(zhì)量審查可以是有進(jìn)度計(jì)劃的或隨機(jī)的；可以由訓(xùn)練有素的內(nèi)部審計(jì)師進(jìn)行，或者由第三方如質(zhì)量體系注冊(cè)代理人進(jìn)行。
8.2.3質(zhì)量保證的輸出
1．質(zhì)量提高。質(zhì)量提高包括采取措施提高項(xiàng)目的效益和效率，為項(xiàng)目相關(guān)人員提供更多的利益。在大多數(shù)情況下，完成提高質(zhì)量的工作要求做好改變需求或采取糾正措施的準(zhǔn)備，并按照整體變化控制的程序執(zhí)行，見(jiàn)4.3部分。
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