良好的業(yè)務能力是好CIO信息化的前提

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

摘要：從2010年開始，柳工開始思考，作為一家全球性多元化經(jīng)營公司，怎樣才能讓所在崗人員或者在規(guī)劃準備招募的工作人員能夠在自己的工作崗位上更加出色的工作，使每個崗位的人都知道自己所在崗位的主要工作職責是什么，以及相對應的晉升機會都有哪些？為此柳工準備精心打造以信息技術為支撐，以知識管理、流程管理為核心，集系統(tǒng)集成、制造業(yè)OA辦公軟件辦公、信息共享、精確管理為一體的知識化制造業(yè)OA辦公軟件運營平臺。柳工股份重點考察了各大制造業(yè)OA辦公軟件管理平臺“數(shù)據(jù)集成性”并最終選擇制造行業(yè)OA辦公系統(tǒng)。

從非洲廣袤草原到歐洲原始森林，從南美洲大型礦山到亞洲巨型鋼鐵企業(yè)，從中東石油工程到亞太地區(qū)繁忙的國際港口，從中國西部的飲水工程到東部地區(qū)的市政建設，廣西柳工機械股份有限公司（以下簡稱“柳工股份”）通過分布于全球90多個國家的250多家經(jīng)銷商將卓越的產(chǎn)品和快捷的服務送達世界的每一個角落。

柳工股份決策層感言：經(jīng)歷了56年風風雨雨的柳工，如今已是一個全程數(shù)字化的集成制造企業(yè)，信息化功不可沒并經(jīng)歷了“三步走”。作為中國工程機械行業(yè)排頭兵的柳工，首開信息技術在企業(yè)中的創(chuàng)新應用。先后被評為國家示范和優(yōu)秀信息化企業(yè)及信息化試點單位，也曾連續(xù)3年入選“中國企業(yè)信息化500強”。

第一步：職能信息化

從20世紀80年代末到2005年，在這一階段，柳工的信息化以各個職能部門的需求為導向，著重提升職能內(nèi)部的工作效率，到2005年，柳工擁有了覆蓋公司所有重要職能和業(yè)務部門的管理信息系統(tǒng)，各職能業(yè)務效率大幅提高，有效地支撐了公司業(yè)務的快速增長，但是，由于是基于職能板塊做的信息化，導致各職能板塊之間的信息集成性問題較為突出。

第二步：集成信息化

第二步從2006年到2011年，稱之為企業(yè)集成信息化階段。2006年，隨著公司新戰(zhàn)略的推出，之前的信息化集成性問題顯得尤為突出，為此柳工用半年的時間制定了企業(yè)新的信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。新規(guī)劃提出把信息化作為打造企業(yè)核心競爭力、帶動企業(yè)發(fā)展變革的戰(zhàn)略支撐。企業(yè)信息化走向由“業(yè)務導向”或“技術導向”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;戰(zhàn)略導向”，“管理變革”指導下的解決方案和應用層面的整體集成是此次信息化規(guī)劃最重要的特點。2006年10月26日，該規(guī)劃在柳工董事會獲得批準，工程項目起名為“數(shù)字化柳工創(chuàng)新工程”。該工程完成了國內(nèi)所有公司的ERP、PLM的實施，涉及研發(fā)、銷售、生產(chǎn)、采購、物流、服務、質(zhì)量、設備、財務、人力資源等核心業(yè)務流程，實現(xiàn)了財務與業(yè)務的集成、產(chǎn)供銷集成、研發(fā)到制造、服務的集成，信息化完全融于整個經(jīng)營生產(chǎn)管理過程中，成為企業(yè)正常運營的戰(zhàn)略支撐。

第三步：內(nèi)部運營管理和全球供應鏈信息化

第三步從2010年開始，作為全球性多元化經(jīng)營公司的柳工，怎樣才能讓所在崗人員或者在規(guī)劃準備招募的工作人員能夠在自己的工作崗位上更加出色的工作，使每個崗位的人都知道自己所在崗位的主要工作職責是什么，以及相對應的晉升機會都有哪些？為此柳工準備精心打造以信息技術為支撐，以知識管理、流程管理為核心，集系統(tǒng)集成、制造業(yè)OA辦公軟件辦公、信息共享、精確管理為一體的知識化制造業(yè)OA辦公軟件運營平臺。柳工股份重點考察了各大制造業(yè)OA辦公軟件管理平臺“數(shù)據(jù)集成性”并最終選擇制造行業(yè)OA辦公系統(tǒng)。制造行業(yè)OA辦公系統(tǒng)基于柳工企業(yè)價值鏈展開需求分析，使柳工的知識化制造業(yè)OA辦公軟件運營平臺能夠緊密圍繞企業(yè)管理和業(yè)務并逐步打造知識體系、流程體系、會議體系、宣傳體系、溝通體系五大體系。項目組基于柳工企業(yè)價值鏈梳理知識并建立企業(yè)核心知識庫。此外，對柳工股份知識目錄規(guī)劃，包括企業(yè)價值鏈業(yè)務單元的一級分類，業(yè)務單元工作劃分的二級分類，業(yè)務工作細分的多級分類以及其他知識文檔。

柳工股份信息技術部部長何劍表示，目前制造行業(yè)制造行業(yè)制造行業(yè)OA軟件軟件軟件基本上達到了信息交互層面應用，知識信息化平臺仍在建設中。此外，柳工預計知識體系+流程體系二者結合有助于柳工實現(xiàn)規(guī)范運營、全球布局。將知識與流程結合：可使管理與工作規(guī)范可復制，目前，柳工每個部門都試點了1-2個重點流程。以柳工股份IT項目建設流程為例，流程記錄了整個項目生命周期，包括前期調(diào)研、立項、方案、選型、考察、合同簽訂、實施、測試、驗收、培訓、推廣、歸檔，并配有相應子流程和對應文檔。

未來，柳工股份將以“知識體系+會議體系”支持柳工重要會議能夠“議而決，決而行”，成為柳工戰(zhàn)略執(zhí)行保障體系的重要組成部分。會議日歷會以月為維度進行展現(xiàn)，充分的展現(xiàn)以個人為中心的會議召開情況，使個人或者領導能很清晰的制度截止到目前有哪些會議是已經(jīng)召開的，還有哪些未召開的會議分布在那些時間段中，更重要的是能直接查看已經(jīng)開過會議的會議紀要以及未召開會議的上會資料。

除此以外，全球供應鏈信息化也在發(fā)展中，主要有3個方向：海外子公司ERP、PLM的實施；面向全球供應商網(wǎng)絡的SRM（供應商關系管理系統(tǒng)）實施；面向全球經(jīng)銷網(wǎng)絡的DMS（經(jīng)銷商關系管理系統(tǒng)）實施。

目前，內(nèi)部運營管理和全球供應鏈信息化項目都在順利開展過程中，希望用3-5年時間，打造具有國際競爭力的內(nèi)部運營和外部供應鏈體系。何部長同時強調(diào)，現(xiàn)在柳工信息化系統(tǒng)建設都按計劃有效在執(zhí)行，但今后還需在系統(tǒng)應用的深度上重點挖掘。

后記：良好的業(yè)務能力是好CIO的前提

柳工股份的信息技術部部長何劍一畢業(yè)就加入了柳工。此次與他的談話中，何部長也談了多年從事信息化工作體會最深的一點：如果想要成為一名好CIO，良好的業(yè)務能力必不可少，對業(yè)務的理解能力是檢驗好CIO的標準之一。現(xiàn)在很多CIO都是非IT專業(yè)出身的，這并不妨礙他們成為Top CIO。

而有些一進企業(yè)就從事信息化工作的新人沒有機會接觸業(yè)務，何部長也給出了他的建議：需要在項目中理解業(yè)務，因為在項目中的過程，需求分析需要和業(yè)務部門一起討論分析，這樣就能比較快捷地理解業(yè)務。最重要的一點是，他們能有機會做一些項目，因為項目是最鍛煉人的，和老中青三代一起學習溝通。