CIO如何看微軟“先養(yǎng)魚(yú)后收網(wǎng)”策略

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微軟的盜版打擊行動(dòng)開(kāi)始了。這一輪的微軟正版認(rèn)證打擊力度，比前面的任何一輪都要激烈。對(duì)于微軟的經(jīng)營(yíng)策略，大家不免又有一番爭(zhēng)論。

在這里，筆者不是想對(duì)微軟的經(jīng)營(yíng)策略指手畫(huà)腳。而是說(shuō)，筆者從心里佩服微軟的市場(chǎng)策略，即“先養(yǎng)魚(yú)，后收網(wǎng)”。微軟為什么不在操作系統(tǒng)與辦公軟件盜版一出現(xiàn)的時(shí)候，就積極的打擊盜版，把盜版的苗頭消除在萌芽狀態(tài)；而是要等到盜版系統(tǒng)在國(guó)內(nèi)達(dá)到一定的規(guī)模，其操作系統(tǒng)與辦公軟件在國(guó)內(nèi)普及之后，再站出來(lái)，理直氣壯的說(shuō)自己是盜版軟件的“受害者”，通過(guò)各種手段打擊盜版軟件是維護(hù)自己利益的合法行為。

其實(shí)，很多人已經(jīng)看透了微軟這種市場(chǎng)策略的本質(zhì)，即“先養(yǎng)魚(yú)，后收網(wǎng)”。微軟首先通過(guò)盜版軟件來(lái)推廣自己產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。等到其產(chǎn)品有一定的影響力之后，再回過(guò)頭來(lái)裝作弱者，來(lái)打擊那些對(duì)他們的產(chǎn)品推廣起著不可磨滅的作用的“盜版專(zhuān)家”。這讓人看來(lái)，有點(diǎn)過(guò)河拆橋的感覺(jué)。若微軟一開(kāi)始就打擊盜版的話，這么高昂的費(fèi)用，恐怕用戶不得不放棄采用微軟的操作系統(tǒng)。那么，微軟也可能無(wú)法成為操作系統(tǒng)與辦公軟件上的巨頭。

但是，話說(shuō)回來(lái)，能殺人的刀就是好刀。只要這種策略能夠起到良好的效果，也讓人聽(tīng)起來(lái)覺(jué)得理直氣壯的話，那么我們工作中也不防可以采用。

筆者認(rèn)為，我們CIO若在平時(shí)的工作中，善于利用這種策略的話，也許能夠提到意想不到的作用。如筆者在一次負(fù)責(zé)實(shí)施辦公自動(dòng)化（OA）的項(xiàng)目過(guò)程中，就利用了這種“先養(yǎng)魚(yú)、后收網(wǎng)”的策略，起到了很不錯(cuò)的成果。

那時(shí)，筆者經(jīng)過(guò)朋友的推薦，到一家集團(tuán)企業(yè)去做CIO。筆者一上任，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)就給了我一個(gè)重?fù)?dān)子，在集團(tuán)，包括下屬五家分公司，部署辦公自動(dòng)化（OA）項(xiàng)目。一方面，由于我屬于那種空降的CIO，對(duì)于集團(tuán)企業(yè)的人際關(guān)系還不是很熟悉；其次，這雖然只是一個(gè)辦公自動(dòng)化軟件，但其中包含了一些比較復(fù)雜的模塊，如工作流管理、看板管理等等，所以實(shí)施起來(lái)仍然有一定的難度。再者，這家企業(yè)以前沒(méi)有這方面的信息化項(xiàng)目部署的經(jīng)驗(yàn)。以前雖然也上過(guò)幾個(gè)信息化管理軟件，但基本上屬于小大小鬧，都是一些部門(mén)級(jí)別的。所以，第一次涉及到真?zhèn)€集團(tuán)的信息化項(xiàng)目，難度也就可想而知了。

針對(duì)這種情況，筆者該如何打響新官上任的第一炮呢？可以說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目可能對(duì)于集團(tuán)的影響還不是很大，但是，跟筆者的前途則是緊密相關(guān)的。若這個(gè)項(xiàng)目失敗的話，則即使企業(yè)不趕我走，我也沒(méi)有這個(gè)臉面再留下去了。為此，在這個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始之前，筆者就一直在想，該如何實(shí)施這個(gè)OA項(xiàng)目

“策略”三步走

筆者思考再三，決定采用“先養(yǎng)魚(yú)，后收網(wǎng)”的策略。具體的來(lái)說(shuō)，就是分三步走。

第一步是不管三七二十一，先把這套系統(tǒng)上上去再說(shuō)。如讓員工學(xué)會(huì)利用OA系統(tǒng)自帶的郵件服務(wù)器接發(fā)郵件，即采用OA系統(tǒng)作為郵件的客戶端；如行政人事部門(mén)的各類(lèi)通知不再專(zhuān)門(mén)通過(guò)郵件或者書(shū)面通知，而是在OA系統(tǒng)的公告板中體現(xiàn)出來(lái)；如績(jī)效考核的過(guò)程也可以在OA系統(tǒng)中查詢，從而提高員工對(duì)于這套系統(tǒng)的興趣。總之，筆者第一步的目的不在于OA系統(tǒng)能夠帶來(lái)多大的收益，而在于員工對(duì)于這種系統(tǒng)的認(rèn)可程度，在于提高系統(tǒng)的訪問(wèn)率。在系統(tǒng)中先放置一些用戶感興趣的內(nèi)容，盡量減少對(duì)用戶的系統(tǒng)操作約束。這就是先養(yǎng)魚(yú)，先不管三七二十一，放水先讓魚(yú)苗熟悉這個(gè)環(huán)境。在這個(gè)過(guò)程中，不要給他們?cè)O(shè)置一些條條框框的限制。如此的話，他們會(huì)更容易接受這個(gè)新環(huán)境。

第二步先局部收網(wǎng)，開(kāi)始收獲戰(zhàn)果。等到集團(tuán)上下都逐漸開(kāi)始接受這套系統(tǒng)的時(shí)候，則筆者下一個(gè)動(dòng)作就開(kāi)始了。筆者首先拿下屬的一家企業(yè)開(kāi)刀，規(guī)范他們的OA操作方式。如通過(guò)OA系統(tǒng)中的工作流設(shè)置，確定了員工費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)流程。以后員工各種費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，都需要在OA系統(tǒng)中完成。由于這個(gè)流程規(guī)范了員工費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的操作方式。若有什么單據(jù)不全，或者缺少一個(gè)人簽字的話，則報(bào)銷(xiāo)流程都會(huì)以失敗告終。若在OA項(xiàng)目剛開(kāi)始部署的時(shí)候，就上這個(gè)流程的話，則大家的反對(duì)意見(jiàn)就會(huì)很大。但是，現(xiàn)在實(shí)施這個(gè)流程，雖然仍然會(huì)聽(tīng)到反對(duì)意見(jiàn)，可是，這種反對(duì)聲音已經(jīng)很小了。因?yàn)榻?jīng)過(guò)前段時(shí)間，大家對(duì)這套系統(tǒng)環(huán)境已經(jīng)比較熟悉了。也已經(jīng)享受到了這套系統(tǒng)帶來(lái)的甜頭。這就好像喝中藥之前，先吃顆糖。即使藥比較苦，但是，吃了糖之后喝起來(lái)，就覺(jué)得不是很苦了。所以，等魚(yú)接受了這個(gè)新環(huán)境之后，就好開(kāi)始慢慢收網(wǎng)了。

第三步再接再厲，全面優(yōu)化OA系統(tǒng)。等到所有魚(yú)兒都熟悉了新環(huán)境，并且接受了他之后，就開(kāi)始全面收網(wǎng)，規(guī)范他們的行為。筆者在下面一家企業(yè)，利用工作流程規(guī)范員工報(bào)銷(xiāo)行為取得了不錯(cuò)的戰(zhàn)果之后，就乘勢(shì)在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)實(shí)施這個(gè)流程。由于已經(jīng)有一個(gè)成功的典范，接下去在其他企業(yè)部署這個(gè)流程也沒(méi)有遇到多大的困難。

筆者的“先養(yǎng)魚(yú)，后收網(wǎng)”的項(xiàng)目實(shí)施策略，在這家企業(yè)中獲得了巨大的成功。其實(shí)，這個(gè)原理跟微軟的經(jīng)營(yíng)策略類(lèi)似。若微軟在XP操作系統(tǒng)剛推出的時(shí)候，就嚴(yán)打盜版，在操作系統(tǒng)中采用嚴(yán)格的盜版保護(hù)技術(shù)。那么，筆者相信，現(xiàn)在XP操作系統(tǒng)也不會(huì)成為當(dāng)今主流的操作系統(tǒng)；Office也不會(huì)成為應(yīng)用最廣泛的辦公軟件。微軟等到市場(chǎng)占有率提高了，用戶普遍接受這套系統(tǒng)后，再來(lái)打擊盜版，無(wú)疑是一個(gè)很成功的市場(chǎng)策略。

而筆者在實(shí)施這個(gè)OA項(xiàng)目的時(shí)候，一開(kāi)始也只是把OA系統(tǒng)當(dāng)作一個(gè)瀏覽器來(lái)使用，讓用戶沒(méi)有任何約束的使用這套系統(tǒng)。等到他們熟悉這套系統(tǒng)、甚至已經(jīng)對(duì)此產(chǎn)生依賴之后，再來(lái)利用這套系統(tǒng)規(guī)范他們的日常工作流程，此時(shí)，在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，員工的阻力就會(huì)小許多。如此的話，我們CIO就可以借勢(shì)在整個(gè)集團(tuán)內(nèi)對(duì)OA系統(tǒng)進(jìn)行操作上的優(yōu)化。如利用工作流實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)；利用權(quán)限實(shí)現(xiàn)不同層次的訪問(wèn)；利用OA實(shí)現(xiàn)一定程度的協(xié)同辦公等等。

所以，從這種角度來(lái)講，我們不得不從心里里贊同微軟的這種市場(chǎng)策略。即使我們?cè)谂兴麄儾坏赖碌耐瑫r(shí)，我們?nèi)匀豢梢栽趯?shí)際工作中借鑒他們的這種策略。

“策略”實(shí)施問(wèn)題

不過(guò)在實(shí)施這種策略的時(shí)候，要注意幾個(gè)方面的問(wèn)題。

一是要注意收網(wǎng)的時(shí)機(jī)。微軟為什么要等到現(xiàn)在才開(kāi)始收網(wǎng)，打擊盜版呢？可能他們有很多種想法。但是，其中一個(gè)重要的原因，就是XP已經(jīng)普及到了一定的程度，被大部分的用戶所接受。像微軟的Vista系統(tǒng)，用戶接受率這么低，他們就不敢對(duì)此采取盜版打擊策略，不然的話，使用的人更少了。所以，我們?nèi)舨捎眠@種方式實(shí)施項(xiàng)目的話，一定要有這個(gè)耐心等到收網(wǎng)的時(shí)機(jī)。最好能夠等到用戶已經(jīng)熟悉系統(tǒng)操作、甚至產(chǎn)生依賴感的時(shí)候，進(jìn)行收網(wǎng)。此時(shí)的效果，可能會(huì)比較好。

二是要注意一步步收網(wǎng)。若一下子都把網(wǎng)收起來(lái)的話，可能不是我們捕魚(yú)，而是魚(yú)捕我們了。其實(shí)，微軟打擊XP系統(tǒng)盜版也是一步步過(guò)來(lái)的。在這一輪“黑屏”打擊之前，已經(jīng)有一個(gè)“操作系統(tǒng)正版驗(yàn)證”的打擊補(bǔ)丁了。接著就是掃除了微軟盜版軟件的制造廠家“番茄”，把微軟的盜版推向了一個(gè)小高潮。所以，我們?cè)趯?shí)施項(xiàng)目的時(shí)候，當(dāng)軟件開(kāi)始被用戶接受慢慢開(kāi)始收網(wǎng)的時(shí)候，不要急于求成?？梢韵纫粋€(gè)個(gè)模塊、一個(gè)個(gè)部門(mén)的進(jìn)行收網(wǎng)。以減少員工的阻力。這就好像釣魚(yú)，一定要有耐心。否則的話，很容易弄巧成拙。

總之，我們CIO可以從這個(gè)IT巨頭身上學(xué)到很多工作方法。雖然其可能不怎么道德，但是其務(wù)實(shí)、有效。對(duì)于越來(lái)越重視應(yīng)用效果的CIO來(lái)說(shuō)，先養(yǎng)魚(yú)，后收網(wǎng)，筆者認(rèn)為，可以多多采用。 （IT168）