傳統(tǒng)渠道的新未來(lái) 信息化改造

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傳統(tǒng)渠道的新未來(lái) 信息化改造1

隨著社會(huì)信息交流機(jī)制的變化和管理水平的整體提升，服裝企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將呈現(xiàn)新特點(diǎn)，也將更加激烈，如何使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存？如何才能讓企業(yè)在今后競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的渠道管理技術(shù)、管理工具已應(yīng)用多年，利用這些原有的技術(shù)進(jìn)行渠道改善是有難度的，但如果將注意力關(guān)注在新信息技術(shù)與新方法上，應(yīng)該還是有很大空間，這一點(diǎn)在其他快速消費(fèi)品的渠道管理上，已經(jīng)得到了充分證明。

同時(shí)，國(guó)外實(shí)踐也表明，如果一個(gè)服裝企業(yè)能夠利用信息技術(shù)，對(duì)銷售渠道的供應(yīng)鏈信息、物流配送信息、客戶資金和信用信息、渠道營(yíng)銷信息、渠道知識(shí)管理信息進(jìn)行協(xié)同管理，進(jìn)而幫助企業(yè)優(yōu)化銷售渠道中的物流和資金流，那么將必然拉開(kāi)與其他企業(yè)的渠道管理水平，成為行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

然而，渠道的信息化工作并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，從目前各服裝企業(yè)實(shí)施的情況來(lái)看，渠道信息化尚處于探索階段：有的企業(yè)嘗試傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)的系統(tǒng)，如艾旺的GEO系統(tǒng)；有的實(shí)施大型軟件產(chǎn)品，如SAP、用友的分銷系統(tǒng)等；有的實(shí)施中小產(chǎn)品軟件，如上海伯駿的E-MAX品牌分銷系統(tǒng)合作，有的甚至自行開(kāi)發(fā)定制分銷系統(tǒng)，然而到目前為止，并沒(méi)有業(yè)界公認(rèn)的成熟解決方案。

基于現(xiàn)狀，服裝企業(yè)的渠道信息化應(yīng)如何規(guī)劃？又該如何實(shí)施？才能實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)渠道管理水平的真正提升與改善。正略鈞策管理咨詢公司認(rèn)為應(yīng)把握好以下兩點(diǎn)，即制定具體明確的項(xiàng)目目標(biāo)和認(rèn)真把握個(gè)體企業(yè)特點(diǎn)。

渠道信息化的目標(biāo)設(shè)定

渠道信息系統(tǒng)的建設(shè)，首先必須明確項(xiàng)目目標(biāo)。目標(biāo)不僅是判斷渠道項(xiàng)目成功與否的標(biāo)準(zhǔn)，而且還是解決項(xiàng)目沖突的根本性綱領(lǐng)。項(xiàng)目如果有明確的目標(biāo)，在出現(xiàn)沖突時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)以共同目標(biāo)、共同利益為綱領(lǐng)，保證項(xiàng)目的正確方向。

目標(biāo)1：加強(qiáng)終端管理，并以提高渠道效率為首要目標(biāo)

實(shí)施渠道終端（含代理商終端）的信息化，對(duì)終端的銷售數(shù)量?jī)r(jià)格、庫(kù)存、消費(fèi)者信息等進(jìn)行管理，不但有利于提高企業(yè)的執(zhí)行力，而且在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)，高層決策方面都有非常重要的作用。所以渠道信息化首先就是終端門店的信息化。

在渠道業(yè)務(wù)操作上，國(guó)內(nèi)企業(yè)目前更多的是通過(guò)手工方式進(jìn)行的，通常一周甚至一個(gè)月才匯總一次，信息滯后，不利于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)及時(shí)作出反應(yīng)；整個(gè)信息流建立在紙面單據(jù)和手工報(bào)表上，準(zhǔn)確性和可用性較差；而且信息從渠道傳遞回企業(yè)管理層，要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)容易失真等等， 這些手工方式導(dǎo)致了渠道效率的低下。

在實(shí)施信息化項(xiàng)目時(shí)，必須對(duì)這些方式做目標(biāo)性的規(guī)劃，不能僅將這些工作轉(zhuǎn)到電腦上操作，將紙質(zhì)介質(zhì)轉(zhuǎn)化為電子介質(zhì)，將紙質(zhì)賬本轉(zhuǎn)化為電子賬本。才能真正實(shí)現(xiàn)信息化的管理價(jià)值。

國(guó)外企業(yè)在渠道信息化已經(jīng)有多年經(jīng)驗(yàn)，對(duì)渠道中的信息能夠進(jìn)行實(shí)時(shí)掌控，并利用這些信息進(jìn)行決策，才使得翻單周期大幅降低，甚至可以做到不間斷的銷售與生產(chǎn)。以ZARA為例，為了確保信息化的快速與準(zhǔn)確，在渠道終端的管理上，設(shè)計(jì)了一種均衡的通信方式，專賣店的信息通過(guò)專線分別傳遞到辦事處與總部，在保證了辦事處事務(wù)管理的前提下，同時(shí)也保障了總部信息的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。只有在信息化項(xiàng)目建設(shè)之初就確定了目標(biāo)，才能獲得良好的效果。