統(tǒng)一通信向互聯(lián)互通平臺(tái)演進(jìn)

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讓人們?cè)谌魏螘r(shí)間、任何地點(diǎn)都可以獲得數(shù)據(jù)、圖像和語(yǔ)音信息，這就是統(tǒng)一通信的核心。統(tǒng)一通信系統(tǒng)將語(yǔ)音、傳真、電子郵件、移動(dòng)短消息、多媒體和數(shù)據(jù)等所有信息類(lèi)型集合為一個(gè)整體，可通過(guò)電話(huà)、傳真、手機(jī)、PC、移動(dòng)終端等設(shè)備中的任何一種進(jìn)行通信，在有線(xiàn)、無(wú)線(xiàn)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)之間架構(gòu)起一個(gè)信息互聯(lián)的通道。

目前統(tǒng)一通信系統(tǒng)已經(jīng)擁有大量的企業(yè)用戶(hù)，隨著IP技術(shù)的成熟應(yīng)用，統(tǒng)一通信將獲得更大的發(fā)展空間。統(tǒng)一通信的主流廠(chǎng)商主要分為兩大陣營(yíng)：以思科、Avaya等為代表的硬件陣營(yíng)和以微軟、IBM、Aspect為代表的軟件陣營(yíng)。2010年，隨著一系列的并購(gòu)?fù)瓿?，Avaya、思科、Aspect等公司均推出了新的產(chǎn)品路線(xiàn)圖。不過(guò)在這場(chǎng)正在拉開(kāi)帷幕的競(jìng)爭(zhēng)中，似乎少了很多以往的火藥味，為了在市場(chǎng)中保持不敗，各廠(chǎng)商開(kāi)始考慮加強(qiáng)企業(yè)間的橫向合作。

Avaya：向SIP遷移

Avaya公司在1月19日公布了產(chǎn)品路線(xiàn)圖：以統(tǒng)一通信、聯(lián)絡(luò)中心、中小企業(yè)通信、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)為四大產(chǎn)品線(xiàn)，并借助SIP技術(shù)在年底前實(shí)現(xiàn)NES產(chǎn)品接入Avaya平臺(tái)“即插即用”的承諾。這一點(diǎn)對(duì)于NES現(xiàn)有的渠道和客戶(hù)非常重要，可以說(shuō)Avaya之所以有這樣的底氣，在于兩家公司在技術(shù)方向上的高度一致，都是向SIP遷移。

路線(xiàn)圖的重點(diǎn)在于A(yíng)vaya發(fā)布的重要通信軟件平臺(tái)Aura，通過(guò)這一基于SIP協(xié)議的通信平臺(tái)，Avaya和NES的設(shè)備和服務(wù)便可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、即插即用。它的最大優(yōu)勢(shì)是保護(hù)客戶(hù)投資，使得客戶(hù)不必在意具體通信設(shè)備，減少了替換PBX和傳統(tǒng)電話(huà)等硬件設(shè)備投資的需求，可實(shí)現(xiàn)平滑遷移。這在根本上區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這將幫助Avaya最大程度地保留現(xiàn)有客戶(hù)群。

中小企業(yè)通信方面，Avaya IP Office、PARTNER和Integral 5以及NES的BCM、Norstar都將繼續(xù)銷(xiāo)售，Avaya將把NES產(chǎn)品的功能、接口和電話(huà)融合到IP Office中，并將應(yīng)用NES的SIP軟電話(huà)產(chǎn)品。

收購(gòu)NES后，Avaya在統(tǒng)一通信的PBX電話(huà)、消息以及自動(dòng)會(huì)議，聯(lián)絡(luò)中心的PBX、CTI、ACD等重要細(xì)分市場(chǎng)有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但是這些市場(chǎng)雖然份額巨大，成長(zhǎng)性卻不強(qiáng)。隨著設(shè)備日趨標(biāo)準(zhǔn)，軟件和互聯(lián)網(wǎng)的日益重要，Avaya持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力將越來(lái)越依靠那些增長(zhǎng)更快的新型細(xì)分市場(chǎng)，比如Web2.0、視頻會(huì)議、即時(shí)通信服務(wù)、團(tuán)隊(duì)交互協(xié)作、報(bào)表與分析等等。

在產(chǎn)品策略方面，Avaya將繼續(xù)采取差異化和專(zhuān)業(yè)化策略，Avaya總裁兼CEO Kevin Kennedy不久前在北京對(duì)媒體表示：“在細(xì)分領(lǐng)域，Avaya仍將從自己的優(yōu)勢(shì)出發(fā)。比如在視頻會(huì)議業(yè)務(wù)上，由于在語(yǔ)音通信和呼叫控制方面的技術(shù)實(shí)力，Avaya將注重提供高清晰、低帶寬的視頻方案?！?/P>