IT桌面運維服務具體工作介紹

企業(yè)究竟需要什么樣的運維管理系統(tǒng)，需要使用什么樣的運維管理方式來使自己獲得運維效益呢？首先，我們來了解一下IT桌面運維服務。

目前，許多品牌電腦專業(yè)服務商的售后服務部門，正日益擺脫從屬廠家的地位，開始走商業(yè)利潤最大化之路，發(fā)展成為專業(yè)服務商。部分技術服務公司從大型企業(yè)集團客戶服務體系（提供售后維修服務等）的成本服務中心成功轉型，成為面對各類行業(yè)客戶的獨立的第三方專業(yè)技術服務提供商，大力開展了云OA系統(tǒng)外包業(yè)務，這類公司的出現(xiàn)逐漸使硬件廠商把服務部門從成本中心轉化為利潤中心。

IT桌面運維服務，指的是員工在工作場所使用的一系列用于信息處理、通信和計算的設備，包括計算機軟硬件和其他的相關設備，對它們的管理是每個使用IT桌面的單位機構最日常的工作。具體的說，就是辦公環(huán)境的維護，詳細的工作包括：

1.系統(tǒng)初始檢查

對于辦公環(huán)境剛剛建立或準備建立之時，可提供對全局環(huán)境的檢查，并得出最佳適合于單位的方案或找出不合理性、出現(xiàn)的問題。

2.硬件故障解決

對PC、筆記本、打印機等辦公設備的故障進行定位和處理。

3.硬件擴容升級

升級不滿足于辦公環(huán)境的設備進行升級或更換處理。

4.軟件系統(tǒng)支持

對系統(tǒng)軟件、一般運用軟件進行維護，如選型、安裝、使用、優(yōu)化等進行技術指導和處理，并可實現(xiàn)對系統(tǒng)的監(jiān)控來實現(xiàn)維護的零距離。

5.防病毒系統(tǒng)的支持

進行防病毒安全方面的技術處理，如查殺病毒、防病毒軟件的解決方案、病毒防范安全策略等。

6.云oa系統(tǒng)的支持

對簡單云oa狀況進行全局的維護，并做出定制的優(yōu)化和故障處理。

7.日常維護管理

管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，實現(xiàn)企業(yè)的財務部門進行更加方便的數(shù)據(jù)交互；規(guī)范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗與知識的積累與共享手段，實現(xiàn)完善的IT運維管理為企業(yè)提高經(jīng)營水平和服務水平。

8.咨詢服務

對于以上的IT桌面運維服務環(huán)節(jié)提供相應的咨詢服務，但在維護合同簽署之后依據(jù)合同實行。

　　【推薦閱讀】
◆大規(guī)模集群運維管理技術點分析

◆中國云oa系統(tǒng)外包服務市場價值所在
◆本土IT外包服務提供商受到關注

◆云oa系統(tǒng)服務業(yè)務目標介紹

本文來自互聯(lián)網(wǎng)，僅供參考

發(fā)布：2007-04-18 11:14 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

相關欄目：