建行ITIL運(yùn)維理念特色介紹

ITIL運(yùn)維管理能夠幫助企業(yè)順利的實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展。而每一個(gè)行業(yè)都會(huì)有自己的運(yùn)維特色。我們今天就先來了解一下具有建行ITIL運(yùn)維理念特色的云OA系統(tǒng)管理。

建行股改后在新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)下業(yè)務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展通道，總行數(shù)據(jù)中心也在不斷地演變發(fā)展過程中探尋著適合自己的運(yùn)維管理方法。相對(duì)同業(yè)機(jī)構(gòu)而言建行總行數(shù)據(jù)中心的規(guī)模是比較大的，2002年數(shù)據(jù)集中工程實(shí)施以來，大量的信息系統(tǒng)部署到了總行數(shù)據(jù)中心。

　　張志深首先為我們介紹了建行總行數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的發(fā)展歷程：“那時(shí)候我們數(shù)據(jù)中心不論是運(yùn)維的底子，還是管理方面的經(jīng)驗(yàn)，以及隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)還是非常薄弱的，最近3、4年以來，隨著我們持續(xù)不斷對(duì)我們的運(yùn)維管理的工作加以改革，不斷的完善改進(jìn)，現(xiàn)在基本上建立起來一套專業(yè)化的運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)，日常運(yùn)維工作正在朝著精細(xì)化管理的方面不斷前進(jìn)。”

　　談到建行總行數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維理管理念，張志深說：“現(xiàn)在的管理理念是基于ITIL但是又不僅僅局限于ITIL，而是更好地把ITIL理念和建行實(shí)際情況結(jié)合起來，發(fā)展創(chuàng)新出的一套獨(dú)有的運(yùn)營(yíng)管理體系、流程和制度。”而這套有特色的管理流程正是基于張志深和他的團(tuán)隊(duì)根據(jù)前期建行ITIL運(yùn)維理念的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)而來。

　　2000年中國(guó)迎來了一個(gè)機(jī)房發(fā)展的階段——現(xiàn)代機(jī)房，隨著刀片服務(wù)器、虛擬化技術(shù)的出現(xiàn)，機(jī)房也產(chǎn)生了多樣化趨勢(shì)，高熱密度機(jī)房、綜合性的業(yè)務(wù)機(jī)房以及金融企業(yè)兩地三中心的大型數(shù)據(jù)中心展現(xiàn)了機(jī)房多樣化發(fā)展的趨勢(shì)。新技術(shù)給建行總行數(shù)據(jù)中心帶來的挑戰(zhàn)如何應(yīng)對(duì)?成了擺在數(shù)據(jù)中心運(yùn)維團(tuán)隊(duì)面前最大的困惑。

　　面對(duì)創(chuàng)新的理念、設(shè)備和技術(shù)，需要在發(fā)展過程中不斷調(diào)整數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理的方法和思維才能適應(yīng)這種變革。從而真正把握信息發(fā)展的方向，靈活地運(yùn)作IT系統(tǒng)，讓其實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與增值和IT自身價(jià)值的體現(xiàn)。深諳此道張志深正是在數(shù)據(jù)中心管理的工作中不斷探索，總結(jié)出了一套建行ITIL運(yùn)維理念。

　　探索的道路怎能一帆風(fēng)順，張志深為我們舉了一個(gè)例子。建行的數(shù)據(jù)大集中工程使得總行數(shù)據(jù)中心單位面積的電力密度、發(fā)熱密度驟增，但當(dāng)時(shí)由于對(duì)制冷系統(tǒng)在數(shù)據(jù)中心密度增大之后的影響預(yù)估的不足，而導(dǎo)致部分系統(tǒng)報(bào)警時(shí)有發(fā)生。當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)中心機(jī)房設(shè)計(jì)理念中，為保證斷電后的設(shè)備持續(xù)運(yùn)行，普遍將UPS使用的蓄電池配很大冗余，有的則能達(dá)到設(shè)備斷電后一、兩個(gè)小時(shí)的運(yùn)行，但是空調(diào)的供電能力卻少有人關(guān)注。而真正長(zhǎng)時(shí)間遭遇斷電，空調(diào)系統(tǒng)不能快速恢復(fù)的情況下，即使擁有長(zhǎng)延時(shí)的UPS供電的保障，也往往不能按照設(shè)計(jì)時(shí)的預(yù)想正常地運(yùn)轉(zhuǎn)下去。

　　現(xiàn)在，建行總行北京、上海兩地一萬平米數(shù)據(jù)中心支持全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)行已顯得的些局促，而在張志深看來建行總行數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與監(jiān)管部門的要求仍存在著一定的差距。“經(jīng)過多次論證，從2007年開始，建行總行在北京和武漢新的服務(wù)中心已開始規(guī)劃。這兩個(gè)數(shù)據(jù)中心將滿足建行未來20年系統(tǒng)發(fā)展的需求。而建行ITIL運(yùn)維理念中的北京數(shù)據(jù)中心將作為全行的生產(chǎn)中心，武漢將作為災(zāi)備中心，從而一方面解決了生產(chǎn)中心現(xiàn)有容量不足的問題，同時(shí)建立了完善災(zāi)備系統(tǒng)以滿足監(jiān)管部門對(duì)銀行業(yè)務(wù)連續(xù)性的要求。”張志深說。

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