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透明化云oa系統(tǒng)管理作用特點解析
如今,許多云OA系統(tǒng)管理人員都在考慮自己的云oa系統(tǒng)管理系統(tǒng)變革,那么該朝哪個方向變革成為了他們選擇的問題。我們在這里先分析一下透明化云oa系統(tǒng)管理,來了解下一代云oa系統(tǒng)管理發(fā)展趨勢。
透明化云oa系統(tǒng)管理產(chǎn)生的背景
云oa應(yīng)用的規(guī)模而言,IT和業(yè)務(wù)的捆綁越來越緊密。在很多企業(yè)的應(yīng)用過程中,業(yè)務(wù)水平代表了IT業(yè)務(wù)的水平,同時IT水平也藉由業(yè)務(wù)水平展現(xiàn)。在人們制定各種各樣的業(yè)務(wù)流程的同時,IT已經(jīng)成為不可或缺的部分,已經(jīng)和業(yè)務(wù)流程形成了一個有機的整體,這本身是件好事,但這種地位的提升同時意味著它要承擔(dān)更大的責(zé)任:一方面為提高業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)水平的質(zhì)量和效率,IT必須要持續(xù)滿足業(yè)務(wù)流程不斷變化和擴充的需求;另一方面,為了降低業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)運作的運營成本,IT有關(guān)的成本也必須不斷降低。
但是,實際情況是它在這兩個方面都沒有做出令人滿意的回答。部分原因是IT部門在一個企業(yè)或單位中具有本身的特殊性,在對IT部門管理時,隱藏和不可見的層面很高,在很多時候并不能按照常規(guī)或傳統(tǒng)的經(jīng)營模式來考慮,IT部門對于管理層和業(yè)務(wù)部門來說是某種意義的“黑匣子”,IT部門往往從技術(shù)角度考慮問題,層出不窮的它專業(yè)術(shù)語,高頻率沖擊耳目的IT新概念,使我們的業(yè)務(wù)部門“畏”而遠(yuǎn)之。更重要的原因是IT部門由于為了快速適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要急劇膨脹,加之IT技術(shù)的推陳出新更加促使IT部門的發(fā)展無章無序,很多企業(yè)的IT部門用盡了渾身解數(shù),但并不能使IT部門的管理進入良性運作。有時,甚至?xí)X得IT部門的管理是不是可能就應(yīng)該這么亂,所以,我們只能頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳了,根本談不上去提高IT運作效率,或降低IT運作成本。
透明化云oa系統(tǒng)管理的應(yīng)用
國內(nèi)一些大型企業(yè)近幾年有采用國外先進的管理系統(tǒng)的案例,但是效果不是很好,究其原因,主要是忽視了IT 基礎(chǔ)設(shè)施的運維管理,由于無法形成有效的運維管理,使得IT服務(wù)管理成為了“空中樓閣”,無法解決用戶在實際工作中所面臨的運維管理問題,從而無法完全發(fā)揮這些系統(tǒng)的管理能力。
泛普云oa認(rèn)為企業(yè)IT管理部門的主要工作是為業(yè)務(wù)部門提供高效可靠的信息資源服務(wù),是企業(yè)內(nèi)部的IT服務(wù)提供商,要確保所提供的IT服務(wù)質(zhì)量,同時為了充分發(fā)揮企業(yè)的信息資源的優(yōu)勢,必須實現(xiàn)兩個層面的透明化,一方面是IT 基礎(chǔ)設(shè)施對IT管理人員的透明化即云oa系統(tǒng)管理,其主要目的是保證我們的信息云oa能夠無故障的運行,我們認(rèn)為只有我們的信息管理人員對IT對象對實現(xiàn)了透明化管理,才能夠做到“事前管理”,實現(xiàn)防患于未然,確保整個信息云oa的高效、可靠和安全的運行,才能夠為企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供更加高效和可靠的服務(wù)。另一方面是實現(xiàn)企業(yè)IT服務(wù)管理的透明化,只有實現(xiàn)了服務(wù)管理的透明化才能夠?qū)⑵髽I(yè)的IT管理部門與業(yè)務(wù)部門更好的結(jié)合,保證IT管理部門為業(yè)務(wù)部門提供高質(zhì)量的服務(wù)。這兩個方面之間并非完全獨立,IT透明化運維管理是基礎(chǔ),只有落實了IT 基礎(chǔ)設(shè)施的透明化管理,才能夠在此基礎(chǔ)上構(gòu)筑透明化的企業(yè)IT服務(wù)管理平臺。
從目前的角度來看,透明化應(yīng)該達到的工作范疇有兩方面,一方面是云oa結(jié)構(gòu)的透明化,它應(yīng)該包括云oa的狀態(tài)、性能和物力拓?fù)涞确矫娴耐该骰沟迷苚a的各個端口對管理人員來說完全透明。另一方面是流量的透明化,包括端口流量以及數(shù)據(jù)來源的透明化。有了云oa結(jié)構(gòu)的透明化和流量的透明化,云oa服務(wù)和應(yīng)用的透明化管理這一目標(biāo)便很容易實現(xiàn)。
泛普云oa運維管理系統(tǒng)BT_NM結(jié)合,實現(xiàn)了從云oa到桌面的全網(wǎng)統(tǒng)一的透明化管理,此外BT_NM系統(tǒng)還通過多種工具幫助用戶及時的定位故障源,如地址簿就像給云oa加裝了全球衛(wèi)星定位系統(tǒng),及時幫助用戶找到云oa中的“違規(guī)者”,為管理者及時排除故障隱患提供了可靠的手段。
除了對云oa進行透明化的監(jiān)控外,我們針對IT資源始終是為業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)這樣一個特點,對內(nèi)網(wǎng)中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也采用了多種監(jiān)控手段,確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常工作。首先,BT_NM系統(tǒng)通過地址簿將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IP-Mac-物理設(shè)備的連接端口進行了綁定,避免因為盜用IP-Mac地址而引起的業(yè)務(wù)中斷,確保了業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入層的安全。
同時,透明化云oa系統(tǒng)管理采用仿真的方式,模擬用戶對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問,通過監(jiān)控訪問響應(yīng)的延時,達到確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)的目的。與此同時,還通過對提供業(yè)務(wù)服務(wù)器內(nèi)部的進程等參數(shù)的監(jiān)控,來確保服務(wù)器自身的高可用性。對于某些要求較高的業(yè)務(wù)系統(tǒng),我們還通過業(yè)務(wù)流分析,從云oa的角度記錄都有那些用戶對該業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行了怎樣的訪問,來確保訪問行為的安全,從而達到確保整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行的目的。
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