透明化云oa系統(tǒng)管理作用特點(diǎn)解析

       如今，許多云OA系統(tǒng)管理人員都在考慮自己的云oa系統(tǒng)管理系統(tǒng)變革，那么該朝哪個(gè)方向變革成為了他們選擇的問(wèn)題。我們?cè)谶@里先分析一下透明化云oa系統(tǒng)管理，來(lái)了解下一代云oa系統(tǒng)管理發(fā)展趨勢(shì)。

        透明化云oa系統(tǒng)管理產(chǎn)生的背景

　　云oa應(yīng)用的規(guī)模而言，IT和業(yè)務(wù)的捆綁越來(lái)越緊密。在很多企業(yè)的應(yīng)用過(guò)程中，業(yè)務(wù)水平代表了IT業(yè)務(wù)的水平，同時(shí)IT水平也藉由業(yè)務(wù)水平展現(xiàn)。在人們制定各種各樣的業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，IT已經(jīng)成為不可或缺的部分，已經(jīng)和業(yè)務(wù)流程形成了一個(gè)有機(jī)的整體，這本身是件好事，但這種地位的提升同時(shí)意味著它要承擔(dān)更大的責(zé)任：一方面為提高業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)水平的質(zhì)量和效率，IT必須要持續(xù)滿(mǎn)足業(yè)務(wù)流程不斷變化和擴(kuò)充的需求；另一方面，為了降低業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)運(yùn)作的運(yùn)營(yíng)成本，IT有關(guān)的成本也必須不斷降低。

　　但是，實(shí)際情況是它在這兩個(gè)方面都沒(méi)有做出令人滿(mǎn)意的回答。部分原因是IT部門(mén)在一個(gè)企業(yè)或單位中具有本身的特殊性，在對(duì)IT部門(mén)管理時(shí)，隱藏和不可見(jiàn)的層面很高，在很多時(shí)候并不能按照常規(guī)或傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)考慮，IT部門(mén)對(duì)于管理層和業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)是某種意義的“黑匣子”,IT部門(mén)往往從技術(shù)角度考慮問(wèn)題，層出不窮的它專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，高頻率沖擊耳目的IT新概念，使我們的業(yè)務(wù)部門(mén)“畏”而遠(yuǎn)之。更重要的原因是IT部門(mén)由于為了快速適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要急劇膨脹，加之IT技術(shù)的推陳出新更加促使IT部門(mén)的發(fā)展無(wú)章無(wú)序，很多企業(yè)的IT部門(mén)用盡了渾身解數(shù)，但并不能使IT部門(mén)的管理進(jìn)入良性運(yùn)作。有時(shí)，甚至?xí)X(jué)得IT部門(mén)的管理是不是可能就應(yīng)該這么亂，所以，我們只能頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳了，根本談不上去提高IT運(yùn)作效率，或降低IT運(yùn)作成本。

　　透明化云oa系統(tǒng)管理的應(yīng)用

　　國(guó)內(nèi)一些大型企業(yè)近幾年有采用國(guó)外先進(jìn)的管理系統(tǒng)的案例，但是效果不是很好，究其原因，主要是忽視了IT 基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)維管理，由于無(wú)法形成有效的運(yùn)維管理，使得IT服務(wù)管理成為了“空中樓閣”，無(wú)法解決用戶(hù)在實(shí)際工作中所面臨的運(yùn)維管理問(wèn)題，從而無(wú)法完全發(fā)揮這些系統(tǒng)的管理能力。

　　泛普云oa認(rèn)為企業(yè)IT管理部門(mén)的主要工作是為業(yè)務(wù)部門(mén)提供高效可靠的信息資源服務(wù)，是企業(yè)內(nèi)部的IT服務(wù)提供商，要確保所提供的IT服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)為了充分發(fā)揮企業(yè)的信息資源的優(yōu)勢(shì)，必須實(shí)現(xiàn)兩個(gè)層面的透明化，一方面是IT 基礎(chǔ)設(shè)施對(duì)IT管理人員的透明化即云oa系統(tǒng)管理，其主要目的是保證我們的信息云oa能夠無(wú)故障的運(yùn)行，我們認(rèn)為只有我們的信息管理人員對(duì)IT對(duì)象對(duì)實(shí)現(xiàn)了透明化管理，才能夠做到“事前管理”，實(shí)現(xiàn)防患于未然，確保整個(gè)信息云oa的高效、可靠和安全的運(yùn)行，才能夠?yàn)槠髽I(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供更加高效和可靠的服務(wù)。另一方面是實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT服務(wù)管理的透明化，只有實(shí)現(xiàn)了服務(wù)管理的透明化才能夠?qū)⑵髽I(yè)的IT管理部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)更好的結(jié)合，保證IT管理部門(mén)為業(yè)務(wù)部門(mén)提供高質(zhì)量的服務(wù)。這兩個(gè)方面之間并非完全獨(dú)立，IT透明化運(yùn)維管理是基礎(chǔ)，只有落實(shí)了IT 基礎(chǔ)設(shè)施的透明化管理，才能夠在此基礎(chǔ)上構(gòu)筑透明化的企業(yè)IT服務(wù)管理平臺(tái)。

　　從目前的角度來(lái)看，透明化應(yīng)該達(dá)到的工作范疇有兩方面，一方面是云oa結(jié)構(gòu)的透明化，它應(yīng)該包括云oa的狀態(tài)、性能和物力拓?fù)涞确矫娴耐该骰?，使得云oa的各個(gè)端口對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)完全透明。另一方面是流量的透明化，包括端口流量以及數(shù)據(jù)來(lái)源的透明化。有了云oa結(jié)構(gòu)的透明化和流量的透明化，云oa服務(wù)和應(yīng)用的透明化管理這一目標(biāo)便很容易實(shí)現(xiàn)。

　　泛普云oa運(yùn)維管理系統(tǒng)BT_NM結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了從云oa到桌面的全網(wǎng)統(tǒng)一的透明化管理，此外BT_NM系統(tǒng)還通過(guò)多種工具幫助用戶(hù)及時(shí)的定位故障源，如地址簿就像給云oa加裝了全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)，及時(shí)幫助用戶(hù)找到云oa中的“違規(guī)者”，為管理者及時(shí)排除故障隱患提供了可靠的手段。

　　除了對(duì)云oa進(jìn)行透明化的監(jiān)控外，我們針對(duì)IT資源始終是為業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)這樣一個(gè)特點(diǎn)，對(duì)內(nèi)網(wǎng)中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也采用了多種監(jiān)控手段，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常工作。首先，BT_NM系統(tǒng)通過(guò)地址簿將業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IP－Mac－物理設(shè)備的連接端口進(jìn)行了綁定，避免因?yàn)楸I用IP－Mac地址而引起的業(yè)務(wù)中斷，確保了業(yè)務(wù)系統(tǒng)接入層的安全。

      同時(shí)，透明化云oa系統(tǒng)管理采用仿真的方式，模擬用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問(wèn)，通過(guò)監(jiān)控訪問(wèn)響應(yīng)的延時(shí)，達(dá)到確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供穩(wěn)定可靠的服務(wù)的目的。與此同時(shí)，還通過(guò)對(duì)提供業(yè)務(wù)服務(wù)器內(nèi)部的進(jìn)程等參數(shù)的監(jiān)控，來(lái)確保服務(wù)器自身的高可用性。對(duì)于某些要求較高的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，我們還通過(guò)業(yè)務(wù)流分析，從云oa的角度記錄都有那些用戶(hù)對(duì)該業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了怎樣的訪問(wèn)，來(lái)確保訪問(wèn)行為的安全，從而達(dá)到確保整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行的目的。

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