社會化營銷于無聲處聽驚雷

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社會化營銷策劃的價值支撐來自于三個方面，一方面是互動機(jī)制；一方面是首創(chuàng)成本非常低，微博上一則短小的文字或圖片就能引發(fā)超乎尋常的傳播效能；一方面是營銷過程推、受合一。

互動是社會化網(wǎng)絡(luò)的核心，也是社會化網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)，有互動才有社會化網(wǎng)絡(luò)，才有基建此的社會化網(wǎng)絡(luò)營銷，社會化網(wǎng)絡(luò)上所有的營銷活動都是圍繞著互動達(dá)成。過去企業(yè) 營銷主體就是一個生產(chǎn)中心，創(chuàng)建內(nèi)容通過渠道傳遞給用戶，用戶都是接受者。雖然以前其他營銷渠道也有溝通、互動的達(dá)成，但和社會化網(wǎng)絡(luò)相比，企業(yè)與消費(fèi)者的互動地位已經(jīng)完全改變。以前不管企業(yè)如何放低姿態(tài)與消費(fèi)者溝通，企業(yè)始終位于主導(dǎo)者地位，消費(fèi)者不可避免的在整個溝通過程中處于從屬地位。現(xiàn)在企業(yè)與用戶共存于一個開放的平臺，企業(yè)與消費(fèi)者的角色完全對等無高低、先后之分。企業(yè)既是內(nèi)容生產(chǎn)者、活動的發(fā)起者也是內(nèi)容接收者、活動參與者。甚至消費(fèi)者在整個社會化網(wǎng)絡(luò)營銷中反客為主，企業(yè)雖然是營銷活動的發(fā)起者，但真正能影響營銷走勢的是一個個普通的用戶，在社會化網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，企業(yè)以比用戶更低的姿態(tài)和消費(fèi)者互動。

首創(chuàng)成本低并非社會化網(wǎng)路所獨(dú)有，但社會化網(wǎng)絡(luò)是距今為止最能以極低化首創(chuàng)成本創(chuàng)造極高價值的平臺?；ヂ?lián)網(wǎng)傳播知識和信息的渠道非常地通暢，而且非常地廉價，能夠極大地放大信息、內(nèi)容的價值。社會化網(wǎng)絡(luò)更進(jìn)一步，不僅傳播渠道更為通暢，而且也在傳播的過程中累積加注。以個體信譽(yù)為真實(shí)性加注，以個人背后的好友關(guān)系為傳播面加注，以個人知識累積為傳播內(nèi)容豐富化加注。在個體的加注下企業(yè)的社會化營銷是以遞進(jìn)式的方式覆蓋用戶，很可能企業(yè)的營銷初始點(diǎn)并不具備太大的能量，但通過層層加注，內(nèi)容被不斷完善，能量被快速放大。

營銷過程中企業(yè)是信息推送者，用戶是信息接受者，但在社會化網(wǎng)絡(luò)平臺，推、受合二為一。

社會化網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的信息從信息源發(fā)出到被傳播這個過程中是兩股力量的角力，推與受。信息推送的動力不僅在個人的表達(dá)欲與表達(dá)能力，更多的在接受方的反饋，生活中絕少自言自語，通常都是回饋愈多愈成話癆，且遇強(qiáng)更強(qiáng)，高質(zhì)量的反饋結(jié)果就是激發(fā)高質(zhì)量的創(chuàng)造。信息接受方的任何一次反饋可以視作一次獨(dú)立的信息發(fā)布，從這個角度上看，推與受二者其實(shí)合二為一，是硬幣的兩面，都在不斷的累積和增強(qiáng)。例如微博，微博內(nèi)的用戶喋喋不休與默默傳播都是真實(shí)、可愛的存在，更重要的是在這個過程中雙方都獲得快樂。

社會化網(wǎng)絡(luò)擁有便捷的價值交換機(jī)制，對于你來說是日常、不新鮮，甚至是廢品的東西，對于別人來說可能是珍品，這種各自擁有的東西通過社會化平臺進(jìn)行交換產(chǎn)生的總價值遠(yuǎn)大于1+1=2。這一點(diǎn)在社會化網(wǎng)絡(luò)營銷中也非常突出，企業(yè)在社會化網(wǎng)絡(luò)平臺的營銷活動，不僅卷入用戶而且卷入用戶的創(chuàng)造，一旦企業(yè)稍微強(qiáng)化對用戶的重視，用戶會非常積極的回饋，這些反饋如果要采用直接利益換取的話將會耗費(fèi)大量的成本。

艾略特有一首詩叫《空心人》，詩的最后兩句是：這就是世界結(jié)束的方式，并非一聲巨響，而是一陣嗚咽。于此相對，企業(yè)在社會化網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的營銷策略常常始于潤物無聲，結(jié)果卻很有可能平地起風(fēng)雷。

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