“雙十一”成交額分分鐘破億，一小時超67億

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1分鐘，創(chuàng)造1個億；

2分鐘，創(chuàng)造4個億；

4分鐘，創(chuàng)造4個億

5分鐘，創(chuàng)造9.5個億

63分鐘，創(chuàng)造70個億……

真是分分鐘有驚喜！阿里總把“雙十一”過得像一個歡樂鬧騰繁忙的戰(zhàn)斗節(jié)。“雙十一”作為阿里集團一年一度最重要事件，阿里在會議室內(nèi)布置了巨型電子屏幕，實時公布交易額、訂單筆數(shù)及分布、全國物流路況等信息。根據(jù)電子屏顯示的信息，阿里"雙十一"第一分鐘交易額破億，交易筆數(shù)接近34萬筆。交易開始后6分鐘，交易額突破10億元。十分鐘不到，整體成交額已經(jīng)超過15億元。一小時內(nèi)，阿里“雙十一”的成交額總共為67億，交易筆數(shù)超2500萬筆。天貓和淘寶成交頁面一度出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁堵現(xiàn)象。

從全國買家飛向賣家的訂單以圖標(biāo)顯示，其中長三角地區(qū)網(wǎng)友網(wǎng)購非常“給力”。浙江在前10分鐘，發(fā)出了2.4萬個包裹。到零點10分，顯示屏數(shù)據(jù)定格在了支付寶成交額16.3億元（而去年“雙11”的前10分鐘，支付寶成交金額為2.5億元，達到10億花了37分鐘）。

根據(jù)之前的調(diào)查，有61%的用戶表示會在“雙十一”購物，有14.9%的用戶明確表示不會，而有24%的用戶選擇觀望，看情況決定是否購物。而在當(dāng)天會購物的用戶中，38.7%的用戶表示會選擇在天貓購物，另有19.5%的用戶表示選擇淘寶。選擇京東購物的用戶比例也達到了19.5%，選擇亞馬遜的為6.1%，選擇蘇寧的為3.9%。

不過，越到臨門時刻，越是緊張，不斷的小問題也出來。有商家做了份小調(diào)查，85%的消費者在糾結(jié)不知是否是全年最低價，81%的網(wǎng)友擔(dān)心物流爆倉，近30%的網(wǎng)友則擔(dān)心售后是否會產(chǎn)生麻煩。

對于電子商務(wù)企業(yè)來說，呈獻給用戶的是前臺絢麗多姿的網(wǎng)頁，用戶在上面完成商品的篩選和訂單的提交，而真正決定其競爭力的則是后端的物流系統(tǒng)。物流系統(tǒng)的強弱決定了訂單的執(zhí)行效率，從而最大程度的影響用戶的消費體驗。所以我們經(jīng)常看到電商之間在相互比拼物流實力，剛退休不久的馬云也是耐不住寂寞重金打造菜鳥，在京東的崛起中物流也扮演著尤為關(guān)鍵的角色。

去年“雙十一”，阿里的淘寶網(wǎng)和天貓創(chuàng)下了191億的手機銷售管理軟件成績，其中天貓132億，淘寶59億。天貓方面不久前曾表示，如果“雙十一”的手機銷售管理軟件額超過300億，有可能會超過社會物流系統(tǒng)的承載能力而出現(xiàn)快遞爆倉和用戶收獲延遲等問題。而阿里集團董事局主席馬云也表示，由于擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)堵塞，天貓?zhí)詫毧赡茉?ldquo;雙十一”當(dāng)天適當(dāng)限制網(wǎng)購流量。

當(dāng)然，從11月初開始秒殺、搶紅包，到如今真正打響發(fā)令槍，買家們現(xiàn)在最為關(guān)心的就是物流快遞情況了。有網(wǎng)友擔(dān)心因為強臺風(fēng)海燕，今年雙十一海南、廣西、廣東三省物流快遞，估計有壓力。在“雙十一”活動開始不久，不少商戶開始大批量發(fā)貨，從阿里大數(shù)據(jù)統(tǒng)計可以看出，部分集中的發(fā)貨地出現(xiàn)了交通擁堵情況。

此外，與去年支付寶出現(xiàn)了大面積癱瘓相比，今年阿里對系統(tǒng)升級和提前壓力測試后，支付寶系統(tǒng)表現(xiàn)整體穩(wěn)定，而在交易集中時，招行等多家銀行的網(wǎng)上支付系統(tǒng)出現(xiàn)了短時間的跨塌。

除了阿里外，包括京東、蘇寧、易迅網(wǎng)和亞馬遜等在內(nèi)的各大綜合和垂直電商都加入到了“雙十一”的競賽中。“雙十一”也已經(jīng)成為國內(nèi)電商的行業(yè)性“節(jié)日”。國務(wù)院總理李克強月初曾對馬云表達了贊許，稱雙十一“創(chuàng)造了一個消費時點”。

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