電話手機(jī)銷售管理軟件的獨(dú)特點(diǎn)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

隨著網(wǎng)絡(luò)與電話技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電話作為手機(jī)銷售管理軟件的工具，正在得到企業(yè)的高度重視，它們一般是交叉使用。本文就電話手機(jī)銷售管理軟件的獨(dú)特之處，進(jìn)行介紹，供企業(yè)家朋友參考。電話手機(jī)銷售管理軟件的關(guān)鍵還在于電話手機(jī)銷售管理軟件員如何管理。歡迎各位朋友留言討論！

1，電話手機(jī)銷售管理軟件的最主要優(yōu)勢(shì)在于充分發(fā)揮了大數(shù)法則原理，也就是以量取勝。電話手機(jī)銷售管理軟件的成交率是非常低的，但以一個(gè)電話手機(jī)銷售管理軟件員一個(gè)月的呼出量來看，他所接觸到的準(zhǔn)客戶數(shù)，幾乎等于一個(gè)只靠?jī)蓷l腿拜訪客戶的手機(jī)銷售管理軟件員六個(gè)月的拜訪量。

2，電話手機(jī)銷售管理軟件只靠聲音傳遞訊息 電話手機(jī)銷售管理軟件人員只能靠“聽覺”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷手機(jī)銷售管理軟件方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話手機(jī)銷售管理軟件人員的肢體語言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個(gè)手機(jī)銷售管理軟件人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過程。因此電話手機(jī)銷售管理軟件員要養(yǎng)成以下習(xí)慣：第一，在聲音中放入笑容。聲音可以反應(yīng)出溫暖或冷陌，有興趣或漠不關(guān)心，關(guān)懷或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要讓準(zhǔn)客戶透過你的聲音感受到你的關(guān)心及笑容。 第二，在打電話前深呼吸幾次，可以使自己的心平靜下來，并使自己的 聲音變的比較沉穩(wěn)有力。 第三，在桌上經(jīng)常防一杯溫開水，當(dāng)說話太久時(shí)，喝一些溫開水，可以松弛聲帶。并且要有以下積極心態(tài)： 我要客戶喜歡接聽我的電話，就要讓他們喜歡聽我說話的聲音；我要讓身邊的同事喜歡聽我的聲音，喜歡聽我打電話；更重要的我自己喜歡聽我的聲音，我喜歡我打電話時(shí)候的感覺。電話手機(jī)銷售管理軟件員必須使用清晰、可被理解的語言勾畫出其要?jiǎng)?chuàng)立的形象。

3，電話手機(jī)銷售管理軟件分類。從功能上，電話手機(jī)銷售管理軟件可分為兩種：

第一， 完全意義上的電話手機(jī)銷售管理軟件，100%的訂單都是通過電話來完成的。

此類手機(jī)銷售管理軟件多基于呼叫中心來完成。統(tǒng)一流程，統(tǒng)一管理，成本可控性強(qiáng)成為其鮮明特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。例如：中國(guó)移動(dòng)的彩鈴及話費(fèi)套餐推廣，招商信諾人壽保險(xiǎn)公司向信用卡用戶推薦意外和大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，德品道電視購(gòu)物的產(chǎn)品手機(jī)銷售管理軟件，美國(guó)SBS電話途業(yè)務(wù)推廣。

第二，電話手機(jī)銷售管理軟件只起到挖掘手機(jī)銷售管理軟件線索、處理訂單等的作用。

他們有外部手機(jī)銷售管理軟件人員來配合，共同完成訂單，或者需要手機(jī)銷售管理軟件代表本人親訪客戶，完成訂單。此類手機(jī)銷售管理軟件是我們傳統(tǒng)的電話行銷、呼叫中心手機(jī)銷售管理軟件與行銷相結(jié)合的方式。例如：慧聰網(wǎng)絡(luò)公司推廣網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎業(yè)務(wù)，深圳天威視訊網(wǎng)絡(luò)寬帶業(yè)務(wù)，建設(shè)銀行推廣汽車信用卡業(yè)務(wù)，聚成培訓(xùn)公司的公開課程推廣，南京菲亞特汽車手機(jī)銷售管理軟件業(yè)務(wù)等。

 從呼叫類型上，電話手機(jī)銷售管理軟件也可分為兩種：

1、 INBOUND呼入式手機(jī)銷售管理軟件。

被動(dòng)式手機(jī)銷售管理軟件?？蛻敉ㄟ^看到產(chǎn)品的媒體廣告或者DM介紹，產(chǎn)生夠買意向，主動(dòng)打進(jìn)電話咨詢或購(gòu)買。手機(jī)銷售管理軟件代表被動(dòng)地在等待電話進(jìn)來。

2、 OUTBOUND呼出式手機(jī)銷售管理軟件。

主動(dòng)式手機(jī)銷售管理軟件。手機(jī)銷售管理軟件代表根據(jù)數(shù)據(jù)資源分析客戶信息，進(jìn)行主動(dòng)式手機(jī)銷售管理軟件。例如：深圳電信套餐推廣，工行、建行推銷信用卡業(yè)務(wù)，順豐快遞進(jìn)行新業(yè)務(wù)推廣等等。

注：本文首發(fā)于時(shí)代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究！

相關(guān)推薦：

營(yíng)銷策略 管理課程

大客戶營(yíng)銷策略與技巧

奧克斯空調(diào)：玩轉(zhuǎn)微電影營(yíng)銷