電話手機(jī)銷售管理軟件的獨(dú)特點(diǎn)

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隨著網(wǎng)絡(luò)與電話技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電話作為手機(jī)銷售管理軟件的工具，正在得到企業(yè)的高度重視，它們一般是交叉使用。本文就電話手機(jī)銷售管理軟件的獨(dú)特之處，進(jìn)行介紹，供企業(yè)家朋友參考。電話手機(jī)銷售管理軟件的關(guān)鍵還在于電話手機(jī)銷售管理軟件員如何管理。歡迎各位朋友留言討論！

1，電話手機(jī)銷售管理軟件的最主要優(yōu)勢(shì)在于充分發(fā)揮了大數(shù)法則原理，也就是以量取勝。電話手機(jī)銷售管理軟件的成交率是非常低的，但以一個(gè)電話手機(jī)銷售管理軟件員一個(gè)月的呼出量來(lái)看，他所接觸到的準(zhǔn)客戶數(shù)，幾乎等于一個(gè)只靠?jī)蓷l腿拜訪客戶的手機(jī)銷售管理軟件員六個(gè)月的拜訪量。

2，電話手機(jī)銷售管理軟件只靠聲音傳遞訊息 電話手機(jī)銷售管理軟件人員只能靠“聽(tīng)覺(jué)”去“看到”準(zhǔn)客戶的所有反應(yīng)并判斷手機(jī)銷售管理軟件方向是否正確，同樣地，準(zhǔn)客戶在電話中也無(wú)法看到電話手機(jī)銷售管理軟件人員的肢體語(yǔ)言、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽(tīng)到的聲音及其所傳遞的訊息來(lái)判斷自己是否喜歡這個(gè)手機(jī)銷售管理軟件人員，是否可以信賴這個(gè)人，并決定是否繼續(xù)這個(gè)通話過(guò)程。因此電話手機(jī)銷售管理軟件員要養(yǎng)成以下習(xí)慣：第一，在聲音中放入笑容。聲音可以反應(yīng)出溫暖或冷陌，有興趣或漠不關(guān)心，關(guān)懷或挫折，耐心或急促，接受或抗拒，因此要讓準(zhǔn)客戶透過(guò)你的聲音感受到你的關(guān)心及笑容。 第二，在打電話前深呼吸幾次，可以使自己的心平靜下來(lái)，并使自己的 聲音變的比較沉穩(wěn)有力。 第三，在桌上經(jīng)常防一杯溫開(kāi)水，當(dāng)說(shuō)話太久時(shí)，喝一些溫開(kāi)水，可以松弛聲帶。并且要有以下積極心態(tài)： 我要客戶喜歡接聽(tīng)我的電話，就要讓他們喜歡聽(tīng)我說(shuō)話的聲音；我要讓身邊的同事喜歡聽(tīng)我的聲音，喜歡聽(tīng)我打電話；更重要的我自己喜歡聽(tīng)我的聲音，我喜歡我打電話時(shí)候的感覺(jué)。電話手機(jī)銷售管理軟件員必須使用清晰、可被理解的語(yǔ)言勾畫(huà)出其要?jiǎng)?chuàng)立的形象。

3，電話手機(jī)銷售管理軟件分類。從功能上，電話手機(jī)銷售管理軟件可分為兩種：

第一， 完全意義上的電話手機(jī)銷售管理軟件，100%的訂單都是通過(guò)電話來(lái)完成的。

此類手機(jī)銷售管理軟件多基于呼叫中心來(lái)完成。統(tǒng)一流程，統(tǒng)一管理，成本可控性強(qiáng)成為其鮮明特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。例如：中國(guó)移動(dòng)的彩鈴及話費(fèi)套餐推廣，招商信諾人壽保險(xiǎn)公司向信用卡用戶推薦意外和大病保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，德品道電視購(gòu)物的產(chǎn)品手機(jī)銷售管理軟件，美國(guó)SBS電話途業(yè)務(wù)推廣。

第二，電話手機(jī)銷售管理軟件只起到挖掘手機(jī)銷售管理軟件線索、處理訂單等的作用。

他們有外部手機(jī)銷售管理軟件人員來(lái)配合，共同完成訂單，或者需要手機(jī)銷售管理軟件代表本人親訪客戶，完成訂單。此類手機(jī)銷售管理軟件是我們傳統(tǒng)的電話行銷、呼叫中心手機(jī)銷售管理軟件與行銷相結(jié)合的方式。例如：慧聰網(wǎng)絡(luò)公司推廣網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎業(yè)務(wù)，深圳天威視訊網(wǎng)絡(luò)寬帶業(yè)務(wù)，建設(shè)銀行推廣汽車信用卡業(yè)務(wù)，聚成培訓(xùn)公司的公開(kāi)課程推廣，南京菲亞特汽車手機(jī)銷售管理軟件業(yè)務(wù)等。

 從呼叫類型上，電話手機(jī)銷售管理軟件也可分為兩種：

1、 INBOUND呼入式手機(jī)銷售管理軟件。

被動(dòng)式手機(jī)銷售管理軟件?？蛻敉ㄟ^(guò)看到產(chǎn)品的媒體廣告或者DM介紹，產(chǎn)生夠買意向，主動(dòng)打進(jìn)電話咨詢或購(gòu)買。手機(jī)銷售管理軟件代表被動(dòng)地在等待電話進(jìn)來(lái)。

2、 OUTBOUND呼出式手機(jī)銷售管理軟件。

主動(dòng)式手機(jī)銷售管理軟件。手機(jī)銷售管理軟件代表根據(jù)數(shù)據(jù)資源分析客戶信息，進(jìn)行主動(dòng)式手機(jī)銷售管理軟件。例如：深圳電信套餐推廣，工行、建行推銷信用卡業(yè)務(wù)，順豐快遞進(jìn)行新業(yè)務(wù)推廣等等。

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