企業(yè)手機(jī)日程管理軟件管理拒絕“單兵作戰(zhàn)”

自從1987年11月，SGMP(Simple Gateway Monitoring Protocol，即簡(jiǎn)單網(wǎng)關(guān)監(jiān)控協(xié)議)出現(xiàn)之后，管理員們便擺脫了利用ICMP來偵測(cè)主機(jī)是否在線服務(wù)的簡(jiǎn)單管理時(shí)代。隨著企業(yè)手機(jī)日程管理軟件需求的迅速增長(zhǎng)，而后出現(xiàn)了兩個(gè)影響力極大的管理協(xié)議：

CMIP(Common Management Information Protocol)即通用管理信息協(xié)議，建立在開放系統(tǒng)互連通信模式上的手機(jī)日程管理軟件協(xié)議;

SNMP(Simple Network Management Protocol)即簡(jiǎn)單手機(jī)日程管理軟件協(xié)議，也可理解為SGMP的升級(jí)版。

SNMP最初的標(biāo)準(zhǔn)確定之后，很快被眾多的廠商設(shè)備所支持，并且發(fā)展到并不“簡(jiǎn)單”的地位。在這期間，一是因?yàn)镾NMP的簡(jiǎn)單性(SNMP只關(guān)注于一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)、特性和變量)，二是由于企業(yè)手機(jī)日程管理軟件員和系統(tǒng)管理員的“從眾心理”，SNMP得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。它被廣泛接受并成為現(xiàn)今網(wǎng)管軟件基礎(chǔ)架構(gòu)的鼻祖，經(jīng)過三次的版本演化，它在網(wǎng)管人員和系統(tǒng)工程師的心中可以說根深蒂固。很多管理員甚至將SNMP管理視為發(fā)現(xiàn)和解決一切故障的法寶，但隨著安卓日程管理和系統(tǒng)管理任務(wù)的增多，自己編寫腳本就顯得越發(fā)的復(fù)雜和吃力，例如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和郵件系統(tǒng)的更新?lián)Q代，以及跨平臺(tái)數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)一管理，都使得很多人已經(jīng)陷入了系統(tǒng)管理的泥潭，無法自拔。

企業(yè)手機(jī)日程管理軟件的橫向發(fā)展

SNMP本質(zhì)目的是保證管理信息在任意兩點(diǎn)中傳送，便于企業(yè)手機(jī)日程管理軟件員在安卓日程管理上的任何節(jié)點(diǎn)檢索信息，同時(shí)可以進(jìn)行修改，以便尋找故障。系統(tǒng)管理員借助故障診斷、重新確定閥值規(guī)劃與生成報(bào)告。其最大的優(yōu)點(diǎn)是采用輪詢機(jī)制，提供最基本的功能和最快速的調(diào)試，適合小型、快速、簡(jiǎn)單的環(huán)境使用。

起初，手機(jī)日程管理軟件框架主要負(fù)責(zé)監(jiān)視重要的安卓日程管理設(shè)備和一些核心的運(yùn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。例如很多管理員使用的NetSnmp，它通過SNMP協(xié)議(SNMPv1(RFC1155-1157)、SNMPv2(RFC 1901-1908)、SNMPv3 (RFC 2571-2574)中的命令，調(diào)用設(shè)備MIB庫的對(duì)象標(biāo)識(shí)符OID串，編寫腳本集中提取設(shè)備的參數(shù)值，如CPU利用率、內(nèi)存利用率、進(jìn)程狀態(tài)、時(shí)延、端口流量、性能參數(shù)等。而系統(tǒng)管理隨著企業(yè)信息化步伐的加快，早已擺脫了主機(jī)管理的局面，正向著IT資源整合等橫向功能發(fā)展。系統(tǒng)管理的范圍包含安卓日程管理系統(tǒng)、主機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，以及安全產(chǎn)品等。

系統(tǒng)管理更注重收集安卓日程管理內(nèi)運(yùn)行的數(shù)據(jù)信息，提供安卓日程管理的性能統(tǒng)計(jì), 并完成性能分析與容量規(guī)劃。分析歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，優(yōu)化安卓日程管理性能，消除安卓日程管理與主機(jī)中的瓶頸;決定安卓日程管理負(fù)載的合理安排、安卓日程管理資源的高效利用和為下一步的容量規(guī)劃提供決策依據(jù) 。這些企業(yè)需求的存在，僅靠系統(tǒng)工程師參照“白皮書”編程，是無法完成的，單純依靠SNMP無法與系統(tǒng)管理的重要性和復(fù)雜性并行發(fā)展。

你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗

企業(yè)手機(jī)日程管理軟件和信息系統(tǒng)管理是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的工程。功能的實(shí)現(xiàn)往往需要借助于多種措施和設(shè)置，而導(dǎo)致故障發(fā)生往往由于多種原因，既可能是“一因多果”，也可能是“一果多因”。所以系統(tǒng)管理絕對(duì)不是依據(jù)SNMP來隨時(shí)觀察系統(tǒng)的工作狀態(tài)，而是用全面、動(dòng)態(tài)和聯(lián)系的眼光分析問題，進(jìn)行邏輯推理，從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)。比如我們對(duì)CPU的理解，SNMP只會(huì)告訴我們它工作的狀態(tài)，但不會(huì)告訴我們資源的使用應(yīng)該如何優(yōu)化。以O(shè)racle數(shù)據(jù)庫管理為例，為了對(duì)CPU故障進(jìn)行定位，用戶首先必須能夠準(zhǔn)確的評(píng)估出系統(tǒng)所用CPU資源的總量，隨后，用戶還必須確定系統(tǒng)是否具有充足的CPU資源，并識(shí)別出何時(shí)系統(tǒng)所消耗CPU資源的總量最多。如果性能故障的主要原因歸結(jié)于當(dāng)前系統(tǒng)的配置(服務(wù)器不具備足夠的CPU和內(nèi)存資源來運(yùn)行程序)，單一的系統(tǒng)管理方案只能提供升級(jí)配置或減少應(yīng)用占用兩種方案。如果單純的依靠SNMP管理模型，那么后續(xù)的工作將依然受到一定程度的限制。

系統(tǒng)管理和SNMP的重心都同樣在于裝置的監(jiān)看和控制，但系統(tǒng)管理將裝置視為是整體，或是一群相關(guān)服務(wù)的集合。而SNMP很多時(shí)候?qū)⑻峁┓?wù)的設(shè)備視為是系統(tǒng)的一小部份。你也可以這樣來看待兩者的差別：一者是只關(guān)心特定裝置的順利運(yùn)轉(zhuǎn)(SNMP)，另一者是關(guān)心整體安卓日程管理的健全運(yùn)作與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一個(gè)合格的管理員必須要熟悉主流廠商的基本安卓日程管理設(shè)備(包括交換機(jī)、路由器)的配置和調(diào)試方法，，同時(shí)，為了保障安卓日程管理的正常穩(wěn)定運(yùn)行，網(wǎng)管員還必須了解和掌握安卓日程管理安全設(shè)備(包括防火墻、IDS)的服務(wù)器加固的配置和調(diào)試方法，制定安全策略，根據(jù)實(shí)際需求，配置好安卓日程管理設(shè)備和服務(wù)器設(shè)備，使它們能發(fā)揮最優(yōu)的、最好的效果。依據(jù)Telecommunications Management Network (TMN) 對(duì)手機(jī)日程管理軟件的層次劃分，分別為：

商業(yè)管理層(Business Management Layer)：執(zhí)行商業(yè)方面的相關(guān)功能，分析發(fā)展趨勢(shì)如質(zhì)量問題，提供記帳基礎(chǔ)和其它財(cái)務(wù)報(bào)告。

服務(wù)管理層(Service Management Layer)：執(zhí)行安卓日程管理服務(wù)處理功能：定義、管理和服務(wù)控制。

手機(jī)日程管理軟件層(Network Management Layer)：執(zhí)行安卓日程管理資源分配功能：配置、控制和安卓日程管理監(jiān)督。

單元管理層(Element Management Layer)：包含個(gè)人安卓日程管理單元的處理功能。即：警報(bào)管理、信息處理、文件備份、日志、硬件和軟件的維護(hù)等。

以這套理論為基礎(chǔ)，一個(gè)不容爭(zhēng)議的事實(shí)擺在了我們面前：“一個(gè)人的力量是十分有限的”。即使一個(gè)優(yōu)秀的管理員也不可能將企業(yè)手機(jī)日程管理軟件設(shè)計(jì)、企業(yè)信息系統(tǒng)分析、技術(shù)限制、企業(yè)目的、技術(shù)目的等全部掌控。因此，選擇一款成熟的安卓日程管理與系統(tǒng)管理軟件，不單是解決技術(shù)的問題，而是關(guān)于企業(yè)的生產(chǎn)力與競(jìng)爭(zhēng)力問題。
 

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