SOA環(huán)境運(yùn)維管理難題解決之道

SOA環(huán)境運(yùn)維管理目前來說還存在著不少的問題，而如何解決這些問題則是IT管理員需要解決的問題。環(huán)視業(yè)界，面向服務(wù)架構(gòu)（SOA）作為術(shù)語或者縮略詞匯正廣泛地被使用，它是一種以業(yè)務(wù)為中心的 IT 架構(gòu)方法，使你可以將企業(yè)業(yè)務(wù)作為彼此鏈接的、可重復(fù)的業(yè)務(wù)任務(wù)或服務(wù)來進(jìn)行整合。同樣，作為一個(gè)新生事物或者比喻為企業(yè)IT能力的“救命草”，大多數(shù)IT部門正在經(jīng)受一種適應(yīng)能力的評估，因?yàn)镾OA在實(shí)施階段和后期運(yùn)維管理工作中的挑戰(zhàn)更加艱巨。
　　
    泛普軟件認(rèn)為：“能夠解決所有涉及SOA應(yīng)用基礎(chǔ)架構(gòu)維護(hù)，有效的IT管理方法之一，則是IT基礎(chǔ)設(shè)施庫架構(gòu)（ITIL）的引入和配套運(yùn)維產(chǎn)品的支撐，只有用SOA和ITIL的思想合并、實(shí)踐，它們必須前所未有的融合，企業(yè)才能在一個(gè)全新的信息環(huán)境下具有生存與應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的能力。”

    SOA環(huán)境運(yùn)維管理難點(diǎn)
　　
    首先，我們需要糾正錯(cuò)誤：SOA并不是多么新鮮的事物？這是因?yàn)樵谝恍﹪H化的大型IT組織中，成功構(gòu)建和部署SOA應(yīng)用已有多年的歷史，這要比現(xiàn)有的XML和Web服務(wù)長很多，例如：IBMCICS和BEATUXEDO，它們過去就是被用于構(gòu)建SOA應(yīng)用的兩種技術(shù)范例。不過，一些未能親身經(jīng)歷SOA變革的IT部門很難相信，在SOA世界，一旦業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)無法訪問或者緩慢的事情發(fā)生，IT部門的經(jīng)理要想了解軟硬件在哪里出現(xiàn)了問題，或是發(fā)生問題后的快速隔離和恢復(fù)它們，這些都已經(jīng)變?yōu)榉浅＠щy的事。
　　
    在SOA治理中的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維已經(jīng)變?yōu)橐粋€(gè)整體，或者以“服務(wù)總體”出現(xiàn)，這就如同將本就容易出現(xiàn)故障IT基礎(chǔ)設(shè)施放在了一個(gè)“籃子”里面。那么，企業(yè)在準(zhǔn)備實(shí)施SOA之前或者已經(jīng)成為受益者的時(shí)候，我們會體驗(yàn)到之前熟悉的手機(jī)日程管理軟件環(huán)境有了哪些不同呢？
　　
    泛普技術(shù)總監(jiān)孫永杰先生認(rèn)為：“企業(yè)在沒有實(shí)施SOA之前，應(yīng)該說手機(jī)日程管理軟件工作是在一個(gè)封閉式環(huán)境中進(jìn)行的。我會把服務(wù)器、中間設(shè)備、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)庫清晰的根據(jù)自有的、單獨(dú)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)歸納起來，這些都不是難題，因?yàn)樗羞@些軟硬件都緊緊連接在一個(gè)位置。如果其中一個(gè)服務(wù)的對象出了問題，你很快會發(fā)現(xiàn)，甚至憑借記憶就能知道這個(gè)問題會影響到那些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。那么，如果到了SOA的世界，你會將很多軟件、服務(wù)放置在不同的服務(wù)器，不同的地點(diǎn)，在出現(xiàn)問題的時(shí)候你甚至不知道聯(lián)系誰來幫你解決和處理。由于沒有結(jié)合故障隔離機(jī)制，也就是在系統(tǒng)故障發(fā)生時(shí)，需要將堵塞的服務(wù)請求進(jìn)行隔離，避免影響正常的用戶訪問，而且單點(diǎn)所造成的系統(tǒng)堵塞很容易擴(kuò)散到整個(gè)SOA架構(gòu)中的相關(guān)系統(tǒng)中，導(dǎo)致所有的服務(wù)請求受到影響。SOA是一個(gè)以服務(wù)為核心的世界，是一個(gè)開放的世界，這個(gè)時(shí)候，唯有ITIL的引入可以確保企業(yè)SOA中的追求的性能、可靠性、可用性，以及端到端業(yè)務(wù)互動的安全性。”

    ITIL 為何與SOA環(huán)境運(yùn)維管理成為“絕配”
　　
    SOA的思想在于企業(yè)級IT體系架構(gòu)變革，它以企業(yè)流程重整、優(yōu)化為基礎(chǔ)，劃分適當(dāng)粒度的應(yīng)用系統(tǒng)或應(yīng)用功能邊界，同時(shí)應(yīng)用系統(tǒng)或應(yīng)用功能邊界間的集成盡可能采用松散耦和集成的方式，從而增強(qiáng)企業(yè)級IT體系架構(gòu)對企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)流程變化的適應(yīng)性。這些特性都與手機(jī)日程管理軟件領(lǐng)域熟知的ITIL宗旨保持了高度的一致，雖然我們不能將它們兩者看成一種巧合，不過ITIL V3 的改變已經(jīng)使得SOA基礎(chǔ)架構(gòu)的治理變得更加扁平化和容易操作。
　　
    十余年在手機(jī)日程管理軟件領(lǐng)域摸爬滾打的泛普軟件，已經(jīng)結(jié)交了數(shù)千個(gè)“朋友（”客戶），他們之中不乏手機(jī)日程管理軟件領(lǐng)域的實(shí)踐高手。我們相信，如果在ITIL V2的那個(gè)年代里，如果大家來用這些知識討論“將ITIL用作SOA治理框架”的思想，肯定會被嘲笑，因?yàn)閂2更多的關(guān)注在運(yùn)作流程上而不是服務(wù)生命周期。而在ITIL V3中，框架的重心已經(jīng)轉(zhuǎn)移，而這種轉(zhuǎn)移只能用面向服務(wù)來真正描述。五本ITIL V3的核心書籍被恰如其分的命名為：服務(wù)策略、服務(wù)設(shè)計(jì)、服務(wù)轉(zhuǎn)換、服務(wù)運(yùn)營以及持續(xù)服務(wù)改進(jìn)，這些足以證明了ITIL對于面向服務(wù)生命周期的理解。
　　
    IT系統(tǒng)從來就不會出現(xiàn)一蹴而就的好事，SOA也是如此，作為一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃，它需要許多業(yè)務(wù)人員和開發(fā)人員的努力，以運(yùn)維部門最不關(guān)心的軟件設(shè)計(jì)過程為例，ITIL的價(jià)值都在“閃光”。在開發(fā)設(shè)計(jì)階段，引入ITIL 的好處在于它已經(jīng)全面關(guān)注服務(wù)設(shè)計(jì)，它使用服務(wù)設(shè)計(jì)包的概念來封裝所有的需求，處理依賴與延伸、架構(gòu)、流程、衡量與矩陣，這是SOA項(xiàng)目順利交付的一種良好設(shè)計(jì)方式。而在過程中，開發(fā)者通常假設(shè)測試與度量能夠得以完成，而且服務(wù)本身不需要包括對這些活動的支持。此時(shí)運(yùn)用 ITIL V3框架，可以避免開發(fā)人員出現(xiàn)這種“短視之見”，由它來保證服務(wù)開發(fā)不會因?yàn)檐浖こ痰钠姸兄虏缓玫暮蠊?。在ITIL中，服務(wù)包括了軟件、基礎(chǔ)設(shè)施、幫助臺和資產(chǎn)管理等等。因此，這可能是一個(gè)治理框架的最佳表現(xiàn)形式，因?yàn)樗兇馐菑囊苑?wù)為中心的角度去關(guān)注服務(wù)，而不是從技術(shù)的角度。

    泛普BTIM消除SOA環(huán)境運(yùn)維管理的“糾結(jié)”
　　
    盡管目前利用ITIL管理SOA的企業(yè)數(shù)量仍然不多，可這種“雙贏”做法已經(jīng)被很多人所接受。如果企業(yè)希望成功執(zhí)行SOA，那么這些組織中的IT負(fù)責(zé)人將不得不在適當(dāng)?shù)奈恢门渲没贗TIL或其它運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樵绞且蕾囉赟OA，對傳統(tǒng)IT管理的壓力也就越大，手機(jī)日程管理軟件就更需要基于ITIL的產(chǎn)品支撐。就如我們在本文開頭提到的那樣：SOA是封閉式環(huán)境的“對立面”。那么，如何消除這種糾結(jié)呢？
　　
    泛普BTIM（Betasoft Integrated Management，IT綜合管理軟件）是以服務(wù)管理為核心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對IT的全方位管理，并且集成泛普多年IT管理實(shí)踐精髓于一體的綜合管理系統(tǒng)。泛普BTIM產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路從企業(yè)IT業(yè)務(wù)服務(wù)管理角度出發(fā)，與SOA將一切都視為服務(wù)的方向一致。同時(shí)BTIM結(jié)合運(yùn)維行業(yè)的最新技術(shù)發(fā)展，將服務(wù)管理與IT管理進(jìn)行有效融合，由于采用符合ITILV3框架的設(shè)計(jì)思路，形成了緊密貼合業(yè)務(wù)的綜合一體化協(xié)同管理平臺。例如：企業(yè)希望在最遠(yuǎn)的邊緣(以及超越企業(yè)的邊緣)都能利用 SOA 的功能，這擴(kuò)大了服務(wù)的影響，這樣就可以創(chuàng)建新類型的動態(tài)應(yīng)用程序，而無論它們是在 Internet、工廠車間還是在移動設(shè)備上運(yùn)行。針對這種面相未來的需求，BTIM針對SOA可以提供端到端的運(yùn)行維護(hù)，平臺通過直觀的事前管理呈現(xiàn)、先進(jìn)的根源因定位和智能聯(lián)動分析，為用戶IT管理提供全面綜合管理解決方案。
　　
    另外，BTIM對于準(zhǔn)備實(shí)施SOA變革的企業(yè)同樣也提供了一種提高集中化 IT 系統(tǒng)治理的方法。通過BTIM強(qiáng)大的報(bào)表關(guān)聯(lián)功能，以及嚴(yán)格按照ITIL實(shí)施的規(guī)范，企業(yè)的IT部門可以區(qū)分出基礎(chǔ)設(shè)施里不同部分的相互依賴性。雖然這會花掉一些SOA環(huán)境運(yùn)維管理籌備的時(shí)間，但是這樣可以有效地避免出現(xiàn)弄壞一個(gè)系統(tǒng)時(shí)，無意中又連帶弄壞另一個(gè)依賴于它的系統(tǒng)情況發(fā)生，在SOA前期就實(shí)現(xiàn)了隔離機(jī)制。

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