產業(yè)集群“電子商務+現(xiàn)代物流”信息化服務平臺

摘要：

一、應用企業(yè)簡況

廣西糖網(wǎng)食糖批發(fā)市場有限責任公司（以下簡稱廣西糖網(wǎng)），總部位于柳州市，現(xiàn)有員工135人，在南寧、昆明、廣州、武漢、鄭州、廊坊、杭州、營口、成都等食糖集散地設有9個異地分支機構，在全國主要食糖產銷區(qū)設立配送倉點140多個，整合利用社會倉儲資源100多萬平米，客戶數(shù)2500多家。是我國最大的食糖現(xiàn)貨生產性綜合服務市場，是國家商務部電子商務重點聯(lián)系企業(yè)、工信部全國工業(yè)信息化運行形勢指數(shù)企業(yè)。2011年廣西糖網(wǎng)創(chuàng)稅利總額10482萬元，近三年平均創(chuàng)稅利超1億元。+ d" K8 w% A7 ?- r8 a1 p2 e$ r, h
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廣西糖網(wǎng)多年來通過“電子商務+現(xiàn)代物流”信息化商務模式的探索和實踐，搭建起制糖工業(yè)信息化的產業(yè)集群大平臺，將食糖流通周期縮短了6天，噸糖購銷成本降低了15元/噸，用信息化手段幫助企業(yè)規(guī)避價格風險，鎖定利潤的同時，每年直接為工商企業(yè)節(jié)省上億元購銷成本；全國80%以上的食糖工商企業(yè)將它作為主要的購銷和配送平臺，每年承載著全國近三分之一食糖的購銷和流通任務，促進了制糖產業(yè)集群工業(yè)化與信息化的深度融合。' L+ t! b5 p, Y* @8 e7 T) Q

廣西糖網(wǎng)已于2007年通過國家ISO9001質量管理體系認證，成為國內同類市場中首家通過該認證的企業(yè)，建立起健全的內部質量管理機制，全面實施全業(yè)務流程標準化工作，并定期接受權威機構年審，企業(yè)管理日趨規(guī)范。0 W' M# F" M, Z% i+ N$ |

2007年10月25日，時任國務院副總理曾培炎視察廣西糖網(wǎng)，對大力發(fā)展“電子商務+現(xiàn)代物流”的流通模式取得的成績予以充分肯定，同年12月榮獲國家人事部、商務部“全國商務系統(tǒng)先進集體”的表彰；2010年榮獲中國兩化融合50佳企業(yè)、信息化部工業(yè)信息化運行形勢指數(shù)企業(yè)；2011年榮獲全國誠信經(jīng)營示范市場、國家鼓勵類產業(yè)認定、科技部第一批現(xiàn)代服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展示范企業(yè)等榮譽。1 p. S. y; t. a+ A
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二、企業(yè)在實施信息化之前存在的問題

在實施信息化之前，原有各系統(tǒng)功能相對獨立，軟件開發(fā)語言和數(shù)據(jù)庫的選用不一致，存在“信息孤島”現(xiàn)象；同時，沒有形成統(tǒng)一規(guī)范，難以滿足物流資源整合和搭建信息化服務平臺的要求。

1.原有硬件系統(tǒng)型號落后，設備硬件系統(tǒng)型號不統(tǒng)一，系統(tǒng)各異，其匹配性、兼容性、可管理性都存在不同程度的問題，已不能滿足業(yè)務增長對高可用性安全、穩(wěn)定、速度等多方面的要求。
2.原有軟件系統(tǒng)中的系統(tǒng)及平臺軟件較為落后，未能大量采用國際通用流行高端技術，其擴展性與聯(lián)通性存在問題，在安全性、速度響應上不能滿足要求。
3.原有軟件以城域網(wǎng)為基礎，向互聯(lián)網(wǎng)延伸，未能做的以互聯(lián)網(wǎng)為構建，其結構及應用技術都不能適應現(xiàn)有業(yè)務發(fā)展。* N, p$ , n( H% }) m) {' @- z
4.原有的信息數(shù)據(jù)不能實現(xiàn)共享，不能對數(shù)據(jù)進行挖潛，沒有數(shù)據(jù)圖表分析功能，網(wǎng)上交易、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上物流配送等功能不完善。% h: _4 Q$ u: F7 d5 i0 J( y. A
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三、信息化服務平臺解決方案

1.總體規(guī)劃% g1 g6 p6 b2 t; U' |
以廣西糖網(wǎng)作為中心站（包含交易中心、結算中心、信息中心、物流中心和客服中心），負責平臺建設維護、市場統(tǒng)一計劃的制定，項目總體規(guī)劃與實施等戰(zhàn)略管理層工作。充分發(fā)揮廣西食糖生產基地的優(yōu)勢，建立起以柳州、南寧為中心，昆明、湛江為輔助的產地銷售服務體系，以武漢、徐州等大中城市和主要食糖集散地異地配送倉為目標的銷地服務體系，充分發(fā)揮電子交易的優(yōu)勢建立起統(tǒng)一有序的食糖流通市場，以客戶服務為業(yè)務導向，以客戶、行業(yè)主管部門和專業(yè)咨詢機構帶動信息的采集發(fā)布，以銀行為專業(yè)的結算中心，以第三方物流提高流通效率，通過戰(zhàn)略合作和直接管理相結合的方式對項目進行有效運營。' r  . d5 }! e; r, D& m

2.總體網(wǎng)絡部署; # `4 V4 ^( ^0 q

總體網(wǎng)絡架構

在廣西糖網(wǎng)現(xiàn)有撮合交易系統(tǒng)、結算系統(tǒng)、信息網(wǎng)站的基礎上，搭建一個具備交易系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、信息網(wǎng)站系統(tǒng)、商務辦公、物流配送系統(tǒng)等模塊的食糖專業(yè)市場電子商務平臺，為糖廠、物流公司、銀行、銷售商等食糖流通領域供應鏈上下游提供信息化服務，從而將食糖流通供應鏈各環(huán)節(jié)整合到該平臺上。8 K# M2 v2 X' O
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3.信息化平臺技術特點
（1）基于Internert技術，采用瀏覽器／服務器方式實現(xiàn)多對多的實時交易；基于內存的交易方式，并具有無限擴充能力。- D2 h3 l1 C: p8 h# ?: t3 R% Y
（2）注冊認證CA體系結構和第三方認證接口，保證交易高度安全。! q% B' n& N. y5 k. u0 f
（3）實現(xiàn)內存數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)同步的技術，實現(xiàn)實時在線支付。* J  k; T" Z2 z* ^( e
（4）具有強大的系統(tǒng)備份與恢復能力；基于OLTP及數(shù)據(jù)倉庫技術，可進行交易數(shù)據(jù)挖掘和采集，進行交易分析及監(jiān)控。
（5）提供靈活多樣、程序控制的貨物交割管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對貨物按周和提前交割分類自動管理。
（6）基于ASP(應用提供服務)系統(tǒng)，完成物流配送定點倉庫管理模式。$ Y/ R7 I: G( B& r. ^3 y/ Z  k
（7）采用先進的J2EE技術，具有高效性能，良好平臺無關性。! U% m3 X8 L. x# T$ t' T

4.構建“四流合一”的信息化服務平臺4 U) ^# n6 ?" j+ _! `9 B

（1）搭建信息平臺，實現(xiàn)信息共享。廣西糖網(wǎng)網(wǎng)站是國內最大的糖業(yè)信息門戶網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站、手機糖業(yè)網(wǎng)、糖業(yè)短信服務平臺等，是各領域獲取信息的最佳平臺（信息流）。
（2）搭建集行情分析、交易撮合、交收結算、倉儲物流等功能的技術支持系統(tǒng)，形成強大的產業(yè)技術支持。當前80%以上的食糖企業(yè)通過電子商務交易平臺開展食糖購銷和配送，90%以上的制糖企業(yè)引入了內部管理信息化系統(tǒng)。全行業(yè)總商品的四分之一實現(xiàn)了電子商務信息化貿易，廣西糖網(wǎng)先進的技術服務帶動了產業(yè)信息化的發(fā)展（技術流）。
（3）與農行、工行、交通銀行等金融機構合作開發(fā)“銀商通”，實現(xiàn)資金第三方監(jiān)管和實時劃撥。通過資金結算系統(tǒng)，實現(xiàn)了交易資金實時結算、實時反饋，克服了傳統(tǒng)貿易中三角債、金融欺詐的弊端，確保食糖購銷合同的100%履約。帶動了工商企業(yè)在結算系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)網(wǎng)絡化、信息化的推廣和應用（資金流）。
（4）構建倉儲物流決策系統(tǒng)，實現(xiàn)資源整合和按需調度。通過整合倉儲、鐵路、內河、海運等第三方資源，將貨物出入庫、發(fā)運狀態(tài)，物流需求、流向及運力情況等信息導入，實現(xiàn)數(shù)據(jù)查詢和共享，帶動倉儲物流企業(yè)的信息化（物流）。

四、實施過程中遇到的困難和問題
1.作為涵蓋全行業(yè)的電子商務服務平臺，信息化建設需投入巨大的資金和人力物力。
2.原有信息化系統(tǒng)難以實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時共享和集成，加大了操作的繁雜度和風險管理的難度，限制了信息化高效、便捷等優(yōu)勢的發(fā)揮。已經(jīng)不能滿足年均600萬噸的食糖實物交收配送量等業(yè)務發(fā)展需求。
3.隨著業(yè)務發(fā)展，客戶需要一個更安全、便捷和高效的，支持多品種的電子商務整體解決方案，這就要求我們將現(xiàn)有的各個獨立的系統(tǒng)進行統(tǒng)一的規(guī)劃、改造和升級。

五、信息化主要效益分析與評估

1.經(jīng)濟效益
廣西糖網(wǎng)通過企業(yè)信息化建設，初步搭建一個具備交易系統(tǒng)、網(wǎng)上支付系統(tǒng)、信息網(wǎng)站系統(tǒng)、商務辦公、物流配送系統(tǒng)等模塊的食糖電子商務平臺，將食糖流通周期縮短了6天，噸糖購銷成本降低了15元/噸，為食糖工商企業(yè)年節(jié)省成本上億元；企業(yè)自2003年改制重組以來，各項主要經(jīng)營指標年均增速在50%以上，年交易量由2003年的1157萬噸增長到2009年的7478萬噸，七年翻6.5番；年現(xiàn)貨交收量由2003年的57萬噸迅速增至2009年的635萬噸，七年翻11番。2010年現(xiàn)貨交收量占全國同類市場總量88%，占廣西總產量的42%，占全國總產量的28%，全年實現(xiàn)利潤總額8133萬元，人均創(chuàng)利達70萬余元/年。

2.社會效益
（1）成為落實國務院關于進一步完善柳州食糖現(xiàn)貨交易市場重要指示的具體實踐和成功案例；是貫徹自治區(qū)做大做強做優(yōu)我區(qū)優(yōu)勢產業(yè)、實現(xiàn)經(jīng)濟轉型、產業(yè)升級的有效實踐，項目的社會效益十分顯著。進一步拓寬食糖的流通渠道，實現(xiàn)廣西食糖進入電子商務時代，帶動倉儲物流、社會服務、金融、農業(yè)發(fā)展等各環(huán)節(jié)領域在信息化推動下全面升級。
（2）通過對食糖供應鏈信息化與工業(yè)化進行無縫對接融合，建成廣西食糖電子商務信息化示范平臺（含移動電子商務模塊），搭建全國最大的食糖產業(yè)集群兩化深度融合平臺，成為全國制糖產業(yè)生產性服務平臺，將成為我國兩化融合的典型。
（3）將進一步鞏固廣西作為全國食糖產銷橋梁的地位，鞏固并提升廣西食糖產業(yè)網(wǎng)上營銷能力和電子商務深度應用成效，增強我區(qū)糖業(yè)話語權和綜合競爭力。鞏固并提升廣西作為全國食糖交易中心、定價中心、金融中心、物流中心和信息流中心的地位。

3.信息化提高企業(yè)和產業(yè)競爭力
（1）促進我國糖業(yè)經(jīng)濟信息化。實施企業(yè)信息化，將有助于推進糖業(yè)領域信息化和區(qū)域信息化，能有效推動產業(yè)結構調整和產業(yè)優(yōu)化升級，促進形成糖業(yè)經(jīng)濟信息化。
（2）利用信息技術改造提升傳統(tǒng)產業(yè)。加強信息技術與產業(yè)的結合，可節(jié)能降耗，提高產品質量和數(shù)量；以信息技術與設備為依托，企業(yè)可實現(xiàn)扁平化管理，提高企業(yè)運營效率。
（3）信息化實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展。企業(yè)在吸納先進的科學技術后，實施企業(yè)信息化，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，為企業(yè)業(yè)務發(fā)展提供信息化支撐，可以助企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展。
（4）信息化成為現(xiàn)代企業(yè)制度形成的催化劑。在市場競爭日益激烈的今天，如果沒有企業(yè)信息化，就不可能有處理大量信息的手段，也就不能進行科學管理，也就難以建立現(xiàn)代企業(yè)制度。
（5）信息化提升企業(yè)供應鏈和產業(yè)鏈資源配置能力。企業(yè)信息化的建設可以有效地提高企業(yè)決策水平、市場反應能力、降低產品成本、促進市場銷售和改善企業(yè)內部管理。優(yōu)化企業(yè)供應鏈和產業(yè)鏈資源配置能力，進而可以大幅度地提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

六、主要經(jīng)驗體會

1.領導重視，一把手親自抓是關鍵。成功實施信息化工作的關鍵首先是爭取得到盡量多的企業(yè)高中層管理者支持，因為這些管理者熟悉企業(yè)的業(yè)務流程，并有相應的控制權力。有了他們對信息化的認識和支持，企業(yè)的總體信息化素質將提高很快。

2.團隊精神是信息化建設成功的保證。由于信息化工程的實施不單是技術的改革，還涉及到管理、組織和文化等一系列非技術因素，因此在信息化工程的實施過程中人的因素不容忽視。只有通過人機協(xié)同、人人協(xié)同、激勵與監(jiān)督，充分發(fā)揮團隊精神，才能推進整個項目的實施。

3.標準化工作是成功實施信息化工程的重要因素。信息化工程實施過程中的標準化工作包括許多方面，如計算機軟件標準、硬件標準、網(wǎng)絡標準、產品數(shù)據(jù)定義標準、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)標準、企業(yè)內部標準、質量控制標準、標準化設計等。標準化工作可以使系統(tǒng)的集成大大簡化，對各種軟、硬件接口進行控制和維護將會變得更加簡單，用戶能夠更快地適應新系統(tǒng)，減少二次開發(fā)的工作量和難度。

4.搞好培訓是信息技術推廣應用的重要環(huán)節(jié)。在培訓中要注意處理好骨干與一般的關系。培訓初期，要重點抓好基礎較好的一批骨干，然后做好“傳、幫、帶”，進行普及工作。但培訓時間一定要把握好，為了不影響業(yè)務開展并保證培訓質量，培訓可選在周末或者業(yè)務不忙時進行。培訓時結合實際案例進行，效果會更加明顯。

5.充分發(fā)揮“產、學、研”和自身力量。正確選擇優(yōu)秀的合作伙伴及完善的實施方法也是重要的一環(huán)，同時根據(jù)企業(yè)實際情況進行二次開發(fā)也非常重要。

七、推廣意義

企業(yè)信息化不是一個企業(yè)的內部事務，而是與其所在產業(yè)鏈的企業(yè)及全社會具有非常密切的關系。隨著我國電子商務的快速發(fā)展，物流對于電子商務活動的影響日益明顯，電子商務與現(xiàn)代物流信息化的結合，已經(jīng)成為促進我國電子商務整體水平提升過程中越來越關鍵的一環(huán)。作為B2B電子商務的一種典型形式，廣西糖網(wǎng)通過信息化手段，搭建產業(yè)集群“電子商務+現(xiàn)代物流”信息化服務平臺，有效整合食糖供應鏈，加快食糖的流通現(xiàn)代化進程，極大促進了食糖電子商務市場的繁榮，具有積極的推廣意義。

八、下一步工作設想

“十二五”期間，廣西糖網(wǎng)將累計投入信息化建設資金1.5億元，規(guī)劃建設中國食糖產業(yè)集群信息化服務基地，包括支持多品種、多交易模式的電子商務數(shù)據(jù)處理中心、多功能交易大廳、金融服務中心、物流配送及資源調度中心、信息決策中心、食糖質量檢控中心以及食糖價格指數(shù)中心等功能，打造完善的行業(yè)信息化服務平臺，進一步提升食糖產業(yè)集群的綜合競爭力升級和結構調整。

重點實施產業(yè)集群“電子商務+現(xiàn)代物流”信息服務平臺的升級和改造項目，創(chuàng)新支持多品種、多品牌的糖類商品現(xiàn)貨交易模式，實現(xiàn)涉糖產品個性化的電子商務交易，在國內首創(chuàng)多元個性化的電子商務交易平臺；同時推進“遠程倉儲信息化建設項目”，推進遠程倉儲物流的信息化監(jiān)控和管理，克服邊遠庫點食糖出入庫監(jiān)控、在庫管理及調度難等問題。進一步完善電子商務及現(xiàn)代物流平臺，構成涵蓋并整合食糖全產業(yè)鏈優(yōu)勢資源的信息化綜合服務平臺，進一步提升產業(yè)集群優(yōu)勢，促進制糖產業(yè)兩化深度融合。

九、電子商務環(huán)境下的物流信息化建議

1.加快信息技術在物流領域的應用。首先，要注重對物流軟件的研究和開發(fā)，尤其要加強對物流信息先進技術，關鍵技術的研究和開發(fā)。其次，還要加強信息技術的推廣應用，政府和行業(yè)協(xié)會要加強信息化的宣傳、交流、推廣工作。把信息化作為企業(yè)的核心競爭力，以應用為突破點，鼓勵電子數(shù)據(jù)交換，全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)等技術,提高現(xiàn)代物流信息體系的技術水平。

2.加快物流公共信息服務平臺的建設。實現(xiàn)信息資源的充分共享與交換，是當前物流信息化的核心與關鍵。物流信息服務平臺的建立,可以推動現(xiàn)代化物流配送中心的建立，進一步完善物流產業(yè)的管理模式。物流企業(yè)可以在該平臺內實現(xiàn)異構數(shù)據(jù)格式的轉換,按統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準流轉，實現(xiàn)信息共享,減少物流信息流轉環(huán)節(jié)，最終降低成本,提高物流運作效益。

3.加大對人才和技術儲備進行投入。物流信息化建設，人才是關鍵。在目前物流信息化專業(yè)人才、供給總量缺乏的大環(huán)境下，可以通過政府、學校、企業(yè)三方共同努力來大力培養(yǎng)物流信息化專業(yè)人才。這樣不僅可以使企業(yè)在物流信息化方面走在競爭對手的前面，而且還可以有效緩解物流企業(yè)長期面臨的人才瓶頸。

4.抓緊建立企業(yè)的商務智能決策支持系統(tǒng)（BI）。企業(yè)的決策支持系統(tǒng)主要的處理內容是企業(yè)的內部信息，另外它還能按照決策問題的性質和決策者的需要隨時組織起來，以便協(xié)助決策者做好決策工作。加強對本企業(yè)的內外部信息的綜合管理，為企業(yè)的日常經(jīng)營提供決策服務。

發(fā)布：2007-04-07 09:56 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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