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發(fā)布時(shí)間：2011-11-02 信息,指的是能夠反映事物內(nèi)涵的知識(shí)、資料、信函、情報(bào)、數(shù)據(jù)、文件、圖像、語(yǔ)言、聲音等。信息是事物的內(nèi)容、形狀及其發(fā)展變化的反映。物流信息指的是物流活動(dòng)過(guò)程中所必需的各種信息。迅速和準(zhǔn)確的信息交流能夠改善物流,可以制定新的和獨(dú)特的物流解決方案,使物流達(dá)到前所未有的作用。
然而,這種技術(shù)與信息質(zhì)量密切相關(guān)。信息質(zhì)量上的缺陷會(huì)給物流作業(yè)帶來(lái)許多問(wèn)題。信息質(zhì)量的缺陷主要?jiǎng)澐譃閮纱箢?lèi):
(1)所收到的信息會(huì)在趨勢(shì)和事件方面不準(zhǔn)確。由于大量的物流是在未來(lái)的需求之前發(fā)生的,不準(zhǔn)確的判斷或預(yù)測(cè)都會(huì)引起存貨非正常損耗或過(guò)剩,而過(guò)分樂(lè)觀的預(yù)測(cè)又會(huì)導(dǎo)致不恰當(dāng)?shù)拇尕浂ㄎ弧?/span>
(2)有關(guān)訂貨的信息與顧客的具體需求一旦產(chǎn)生誤差,處理誤差的訂貨將會(huì)增加物流成本。由于退回存貨的費(fèi)用往往會(huì)增加物流成本,即使另外存在著銷(xiāo)售機(jī)會(huì),設(shè)法向其它顧客提供所需的服務(wù)也會(huì)再次產(chǎn)生費(fèi)用。
由此可見(jiàn),信息需求成分中的每一個(gè)錯(cuò)誤都會(huì)對(duì)總的 運(yùn)輸管理系統(tǒng)產(chǎn)生潛在的隱患。
信息迅速流動(dòng)的好處直接關(guān)系到工作程序的平衡。例如,對(duì)一個(gè)公司來(lái)說(shuō),要想實(shí)現(xiàn)快速的配送,可以采用兩種方法: ①在當(dāng)?shù)氐匿N(xiāo)售辦事處積累一定數(shù)量的訂單,把它們郵寄到地區(qū)辦事處,在批量的基礎(chǔ)上處理訂單,把訂單分配給配送倉(cāng)庫(kù),然后,通過(guò)航空進(jìn)行裝運(yùn)。②通過(guò)來(lái)自顧客的電子數(shù)據(jù)交換(Electronic Data Interchange, EDI),隨時(shí)可取得提單,然后使用速度較慢而費(fèi)用較低的水上運(yùn)輸。
由此可見(jiàn),信息的首要任務(wù)是要平衡物流系統(tǒng)的各個(gè)組成部分。預(yù)測(cè)和訂貨管理是依賴于信息的兩大物流工作。物流預(yù)測(cè)是要設(shè)法估計(jì)未來(lái)的需求,以指導(dǎo)存貨定位,滿足預(yù)期的顧客需求。預(yù)測(cè)中,物流的經(jīng)營(yíng)者對(duì)跟蹤記錄留下的印象并不深刻。因此,他們想利用信息來(lái)達(dá)到主動(dòng)控制物流作業(yè)的目的,以便對(duì)物流活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)所出現(xiàn)的問(wèn)題作出準(zhǔn)確而又及時(shí)的反應(yīng)。這些控制方法既能讓物流經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)進(jìn)行物流控制,也可彌補(bǔ)預(yù)測(cè)的不精確性。通過(guò)近來(lái)發(fā)展的信息技術(shù),這些方法都有可能實(shí)現(xiàn)。
由此可見(jiàn),一個(gè)公司的物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)越有效,它對(duì)信息的準(zhǔn)確性越敏感。物流信息反映了一個(gè)物流系統(tǒng)的動(dòng)態(tài),不準(zhǔn)確的信息和作業(yè)過(guò)程中的延都會(huì)降低物流管理水平。因此,物流信息的質(zhì)量和及時(shí)性是物流作業(yè)的關(guān)鍵因素。
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