法國零售商E. Leclerc測試NFC 零售系統(tǒng)優(yōu)惠券

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　　近日，法國零售商 E. Leclerc 在公司位于耐斯市的超市里試行了一套近場通訊（NFC）零售系統(tǒng) 系統(tǒng)，判斷客戶能否通過利用一張粘貼在手機(jī)上的 NFC 貼紙，充分利用超市提供的優(yōu)惠券。這套系統(tǒng)由法國 NFC 公司 Think&Go 提供，購物者只需將手機(jī) NFC 貼紙輕碰商店貨架的 NFC 零售系統(tǒng) 標(biāo)簽，就可以下載各種優(yōu)惠券，結(jié)帳時(shí)將同樣將貼紙輕碰收銀臺的一臺閱讀器，便可兌現(xiàn)優(yōu)惠券。如果這套系統(tǒng)得到了顧客的認(rèn)同，商店將研究全面應(yīng)用該技術(shù)的可能，并擴(kuò)展使用方式，如追蹤老客戶在商店的移動，判斷哪些區(qū)域最經(jīng)常被光臨，順序和停留時(shí)間。
　　
　　E. Leclerc 的這個(gè)應(yīng)用被認(rèn)為是最終 NFC 應(yīng)用的過渡。雖然市場上關(guān)于將 NFC 閱讀器嵌入手機(jī)里的討論已有一些年了，但只有少數(shù)手機(jī)實(shí)際采用了這項(xiàng)技術(shù)。與此同時(shí)，市場對 NFC 服務(wù)的需求卻在不斷增加，如客戶可隨意獲取電子優(yōu)惠券；采用手機(jī)獲取列商店貨架上的價(jià)格數(shù)據(jù)；選擇是否兌現(xiàn)優(yōu)惠券。由于目前基本上沒有 NFC 手機(jī)可實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能，Think&Go 開發(fā)了這個(gè)臨時(shí)解決方案。公司總裁 Vincent Berge 預(yù)測，NFC 應(yīng)用將緩慢增長，到 2013 年，大約有 30% 的手機(jī)可實(shí)現(xiàn) NFC 功能。
　　
　　粘貼在手機(jī)背后的 MyMax 貼紙，同時(shí)作為 NFC 零售系統(tǒng) 閱讀器和 NFC 零售系統(tǒng) 標(biāo)簽
　　
　　對于 Leclerc，這套方案可以幫助零售商更加靠近公司的目標(biāo)，即在 2020 年實(shí)現(xiàn)無紙化優(yōu)惠券。通過采用 NFC 技術(shù)，零售商可減少郵寄給顧客的紙質(zhì)優(yōu)惠券數(shù)量。如果這套系統(tǒng)運(yùn)行十分有效，同時(shí)還受到顧客的歡迎，商店可實(shí)現(xiàn)消除紙質(zhì)優(yōu)惠券的最終目標(biāo)。
　　
　　零售商也希望實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的購物體驗(yàn)，根據(jù)他或她之前的消費(fèi)習(xí)慣，每位顧客可獲取自己感興趣的券，并達(dá)成最終的銷售。因此，Leclerc 在耐斯的商店與 200 位顧客一起試行了這套 NFC 系統(tǒng)，公司希望了解他們使用這套系統(tǒng)的頻率，及這項(xiàng)技術(shù)是否提高他們在商店的消費(fèi)習(xí)慣。
　　
　　測試項(xiàng)目于 2010 年 11 月啟動，預(yù)計(jì)還將持繼兩個(gè)多月，每位參與顧客收到一張 MyMax NFC 貼紙 - 由法國公司 Twinlinx 制造生商。MyMax 是一個(gè)可電池充電的電子設(shè)備，長 45 毫米、寬 36 毫米、厚度 2.7 毫米，包括了一臺 NFC 閱讀器。貼紙要么粘貼在手機(jī)背后，或放在錢包、口袋里。商店也在搞促銷的貨架上粘貼 NFC 標(biāo)簽。當(dāng)購物者希望收到產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠券，只需將貼紙輕叩標(biāo)簽，并接下貼紙的一個(gè)按鈕。標(biāo)簽的唯一 ID 碼存儲在貼紙的內(nèi)存里。
　　
　　為了接收優(yōu)惠券，顧客將 MyMax 貼紙輕叩貨架標(biāo)簽，并按下貼紙按鈕
　　
　　當(dāng)顧客將貼紙輕叩標(biāo)簽時(shí)，貼紙獲取標(biāo)簽的唯一 ID 碼，ID 碼在 Think&Go 軟件里與商品的信息、價(jià)格和促銷內(nèi)容相對應(yīng)。來到收銀臺前時(shí)，購物者再次將貼紙輕叩一臺 NFC 閱讀器，下載券的 ID 碼，將它發(fā)送到 Think&Go 軟件，獲取促銷的細(xì)節(jié) - 收銀系統(tǒng)接著指示使用這張優(yōu)惠券。
　　
　　“我們需要簡化整個(gè)個(gè)過程”，Berge 稱，“四個(gè)點(diǎn)擊都會太多了”。所以，這套系統(tǒng)只設(shè)計(jì)了一個(gè)簡單的按鈕 - 用戶將 MyMax 貼紙或手機(jī)輕叩一個(gè) NFC 標(biāo)簽，接著按下貼紙的按鈕，接收或拒絕優(yōu)惠券。
　　
　　耐斯商店經(jīng)理正使用其它版本的貼紙 - BT Active 模型，包括藍(lán)牙功有，充許 NFC 貼紙與手機(jī)通訊。對于顧客版貼紙，工作人員可將貼紙粘貼在顧客的手機(jī)背后。當(dāng)經(jīng)理希望更換商品促銷信息時(shí)，他們可以采用手機(jī)的小鍵盤來輸入折扣商品的類別及具體折扣額，接著輕叩貨架上的 零售系統(tǒng) 標(biāo)簽。這樣，新價(jià)格便存儲在標(biāo)簽里。
　　
　　隨著試行項(xiàng)目的結(jié)束，商店將會采用數(shù)據(jù)更好地了解顧客的行為，有針對性對不同客戶群體進(jìn)行促銷。貼紙只存儲唯一一個(gè) ID 碼來識別客戶，沒有任何個(gè)人信息，從而保護(hù)了顧客的隱私。