服務(wù)是OA系統(tǒng)后續(xù)價值發(fā)揮大小的關(guān)鍵

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OA系統(tǒng)：在這樣的市場空間面前，很多廠商進入?yún)f(xié)同OA市場，傳統(tǒng)的老牌廠商更是開始了近乎慘烈的戰(zhàn)斗。那么，到底哪家廠商更值得信賴?筆者認為以下幾個方面需要考慮。
1，廠商的研發(fā)技術(shù)實力
研發(fā)技術(shù)實力是衡量一個企業(yè)綜合實力的關(guān)鍵，也是選擇購買OA之后能否得到成功應(yīng)用的關(guān)鍵。目前，OA行業(yè)采用的研發(fā)技術(shù)主要是三種，一種是Java技術(shù)，一種是.Net技術(shù)，另外一種是PHP技術(shù)。國內(nèi)主流的幾家OA廠商如泛普、泛微采用Java研發(fā)技術(shù)，全程軟件是唯一具有.Net和Java研發(fā)技術(shù)的企業(yè)，通達OA是唯一采用PHP技術(shù)的企業(yè)。對于純OA需求的用戶來說，采用哪種技術(shù)的產(chǎn)品對應(yīng)用皆無影響，因此在選型的時候完全不必在技術(shù)上太費腦筋，在OA選擇的時候更需要考慮的是廠商在研發(fā)上的投入力度，尤其是廠商是否在持續(xù)不斷地進行產(chǎn)品的研發(fā)，有的廠商研發(fā)一套產(chǎn)品之后，幾年不再更新，為了滿足市場的需要冠以各種名稱對外銷售，而銷售人員占比遠遠超過技術(shù)研發(fā)人員，這樣的情況下，無論采用何種技術(shù)，都需要認真考察。
2，廠商的服務(wù)能力
服務(wù)是OA系統(tǒng)后續(xù)價值發(fā)揮大小的關(guān)鍵，花50萬元購買的一套產(chǎn)品能否發(fā)揮出40萬元的價值，不在于選擇哪家產(chǎn)品，關(guān)鍵是看實施交付及后續(xù)服務(wù)能力。服務(wù)目前主要包括兩種，一種是代理商合作伙伴服務(wù)，一種是廠商直接服務(wù)。國內(nèi)主流廠商中，泛微、泛普以渠道加盟代理商提供本地服務(wù)為主，全程軟件則在服務(wù)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略下全部采用廠商自己的人員進行實施服務(wù)。相對來說，廠商的直接服務(wù)對于了解用戶需求會更加全面，但是這對廠商的綜合實力提出了更高的要求。有沒有完整的服務(wù)體系和建設(shè)能力，不僅僅是客戶選擇需要考慮的重點，也是下一步廠商之間強大的關(guān)鍵。